高传东
安庆供水集团公司
摘要：本文对城镇居民所反映的自来水异常现象进行汇总分析，解释异常现象产生的原因，并提出相应的解决方法。
关键词：关健词 城镇 自来水 异常 原因 解决方法
水是生命之源，是人类发展的基本物质条件。随着日益增长的美好生活需要和对健康重视程度的提高，人们对自来水质量要求也越来越高，水质稍有变化就会投诉。本文通过多年来对水质投诉内容进行汇总和分类，提出一些常见问题和解决方法。
1.自来水呈乳白色
自来水放出来后呈乳白色，静置5分钟左右变清澈，同时盛水容器底部或侧壁仍有少量白色气泡。用户常称为"牛奶水"，形成的主要原因是供水管道进入了空气，在加压下大量的空气溶入水中。自来水经用户龙头流出后，因压力释放，大量的微小气泡（肉眼难以分辨）从水中析出，自来水呈乳白色。这是物理现象，自来水水质没有产生任何变化，不影响饮用，对人体无害。向用户耐心解释即可，必要时对管道时行冲洗，以消除气泡水。
2.自来水烧开后出现白色沉淀物、漂浮物及结垢现象
天然水中都有一定的硬度，是钙、镁形成的，暂时硬度在水中以碳酸氢钙或碳酸氢镁形式存在。水被加热烧开后，碳酸氢钙或碳酸氢镁分别转化为难溶于水的碳酸钙和碳酸镁，形成水垢，漂浮于水面或沉淀于水下。这是正常的现象，只要自来水总硬度经检测未超过国家标准值450mg/L(以碳酸钙计)，产生的沉淀对健康不会造成影响。水中的矿物质是人体必需的，硬度是矿物质的一种。适量饮用富含钙、镁离子的是有益健康的。硬度高的水引起人体结石的说法是没有科学依据的。
3.自来水呈蓝色
出现这种现象，是因为用户为保持洁具的清洁，在马桶水箱内放入洁厕剂，马桶水箱内的水即呈蓝色。当供水管道压力不足或负压下，水箱内的水（不是下水或排泄物）虹吸倒流回到供水管道中。用户或下层用户打开龙头时，流出的自来水呈蓝色。水箱内的水量较小，"蓝水"现象不会持续太长时间，等水放清后再放一段时间，然后再使用。
解决这个问题的根本办法就是完善逆止阀。必须安装逆止阀以阻止回流污染管网。另一个办法是将防喷溅软管移出水箱的水面，即使产生了瞬时负压，也不会将水箱内的水吸入管道。
4.自来水发绿、有青苔
夏秋季节，用户龙头水常出现发绿、有青苔流出，这是由于藻类在管内壁生长后脱落，随着自来水流出。
光照、营养物质（主要是氮、磷）量和水温是藻类生长的三个主要条件。用户使用的入户水管多为白色PPR、PVC、PE管，管壁较薄，容易透光；用户用水量小，水在管道中停留时间较长，水中消毒剂余量不足，不能抑制藻类生长。入户管道内形成适宜藻类滋生的环境，自来水的色度上升并带有明显的异味，这些异味物质是藻类代谢产物，严重影响自来水的感官性状。
解决方法：选购、安装或更换入户水管时，严把质量关，选择管壁较厚、颜色深、透光率低内壁光滑、质量可靠的铝塑管或其他优质管材。自来水管道应避光隔热，埋入土或墙中；或在水管外面再加一层套管，减少光照和气温的影响。
5.自来水中有红虫
自来水中的红虫有两种：一种为红线虫（水蚯蚓），两头尖，一般生活在有机质丰富的环境中，其成虫可耐污，耐低氧，再生能力强；另一种是摇蚊幼虫（血虫），形态为圆柱状，在水中成弓状弹动。
二次供水水池若长时间不清洗，有可能有红虫生长并繁殖。
一些用户下水道经常会滋生红虫，这些红虫有可能沿管道钻进龙头内。用户用水时，红虫随着自来水冲出，造成红虫从自来水中流出的假象。
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应加强对水箱等二次供水设施的管理，及时进行清洗、消毒（每半年时行一次清洗、消毒）。
家族用户注意用水环境的卫生，不要把拖把、抹布等潮湿物品放在自来水水池旁。有条件的用户可用消毒剂对水槽、下水道等潮湿的地方进行消毒，防止红虫滋生。
6.电解器现象
净水器厂家销售人员为宣传纯净水，用电解器插入自来水和纯净水中，通上电源30秒后，自来水中出现明显的暗绿色或黄色并冒出气体，而纯净水无变化。依据电解后的颜色变化来判断水质的好坏，说明自来水含有有害物质，不能饮用。
电解器是铁棒（正极）和铝棒（负极）组成的，插入自来水中通电后形成了一个电解池。在阳极发生氧化反应，电极中的铁原子失去电子，生成铁离子，继而生成绿色的氢氧化亚铁和黄色的氢氧化铁，两种颜色物质按一定比例混合就是黑色。纯净水中因为含有的矿物质极少，通电时导电弱，阳极棒上的金属当然不会被解离到水中，没有任何颜色的反应。若在纯净水中加入食盐，因盐水会导电，所以使用电解棒测试加入食盐的纯净水时，则同样会有颜色变化的现象。
当用户反映这个问题时，要耐心解释。自来水中存在大量的矿物质，导电作用强；面纯净水极少量的矿物质，导电性弱，所以表面上看生成的颜色深浅有很大的差别。这种现象只能证明水中存在矿物质多少的差别，并不能证明这些物质有毒有害的，更不能以此证明自来水不符合标准的，这是欺骗消费者的一个骗局。
7.自来水有异味
这种现象与所使用的自来水管材质量不达标或使用前未冲洗干净有关。因管材质量不达标或冲洗不干净，管内的有机物和其他杂质污染了管网水，管网水散发出类似甲醛的异味。新建小区和给水管道改造的用户应严把管材质量关，并做好使用前冲洗、消毒工作。
8.自来水浑浊、发黄
用户反映自来水浑浊、发黄，这种现象形成原因较多，主要有以下三种：
(1)施工引起
一是新安装管道未按要求冲洗，二是抢修后引起的。这类原因造成的浑水范围大，用户反映强烈。供水企业应加强管理，对新安装或抢修的管道供水前进行冲洗消毒，直到现场水质指标（浑浊度、余氯、色度、臭和味、肉眼可见物等）检测合格后方可并网供水。
（2）水压变化引起
水压的变化也会引起管道中黄水的产生。在工程建设中，在管道施工断水时，也会影响到供水管网的压力波动。特别是阀门快速启闭时，管道中的自来水的流速、流向产生变化。因此无用户的管道、消防支管就会发生黄水倒流；同时，管道中存在的沉淀物随水流浮起，逆向冲刷管壁上的水流生成的"铁瘤"，使其剥落，形成黄水。应对压力波动的办法就是环通管道，减少管网末稍；无法环通的管网末稍，应利用消防栓定期排放。其次，在管道阀门启闭时，应尽量缓慢，减少管道中压力变化梯度。
（3）老居民楼管道老化
水中的钙镁离子和碳酸根离子结合形成难溶于水的碳酸钙及氢氧化镁，形成水垢沉淀；另外水中余氯对金属管道内壁的侵蚀，形成氧化物沉淀。管道中的水垢沉淀一旦遇到流速或流向变化，造成黄水现象。用户通常反映第二天早上用水时出现黄水现象。这种现象最好解决办法是更换管道。
结束语 水质投诉问题多而复杂，用户都认为是自来水出了问题，担心能否饮用，需检测人员认真对待，有些问题只是用户不了解或误判，要耐心解释科学引导。对于正常现象解释仍不接受的，要上门做好好检测服务，防止恶意宣传。出现水质问题，要及时协调相关部门解决。
参考文献：
1.生活饮用水卫生标准 GB5749---2006
2.邢宏，张会娟 我国供水系统中出现红虫的原因与防治措施[中国给排水，2006，22（06）]
3.丁彦 藻类生长对水质和工艺运行的影响及措施 [城镇供水 2015，03]
论文作者:高传东
论文发表刊物:《中国西部科技》2019年第22期
论文发表时间:2019/11/27
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