摘要：随着国家社会经济和科学技术的不断发展，电力营销的重要性不容忽视。为了保证电力行业的长期稳定发展，必须加强对电力营销工作中相关风险的有效分析和掌控，保证电力企业整体经济效益的增长。其中电价、电费相关分析研究是重中之重，并需要有针对性的进行电费管理风险防控，采取科学的风险控制手段提高整个企业的经济效益。
关键词：电力营销；电价风险；电费风险；风险控制
0.引言
作為电力事业必不可少的组成部分，电力营销能够对电力企业整体的经济效益产生较大的影响，其不仅可以提升电力企业在社会发展中的地位，而且对于电力企业核心市场竞争力的提升有着十分重要的现实意义。通过分析过往的电力营销数据可以看出，在电力营销过程中仍然存在一定的电价、电费风险，并影响到了电力企业的进一步发展，所以电力企业需要根据自身的实际情况，采取风险控制措施，实现企业经济效益的稳步提升。
1电力营销电费电价概述
电费电价即为电力用户使用电力资源后产生的费用，是电力企业经济收益的主要来源。而在现代的电力营销管理当中，电费电价并不是完全的统一化，而是会根据不同的用户类型进行制定，例如小型企业用户、大型企业用户、个人用户、等等，因此电费电价的制定需要根据不同的客户类型进行制定，以此才能保证合理。电费电价对于电力营销管理而言，是至关重要的核心，因现代电力企业的发展，需要市场用户的大力支持，而电费电价是否合理，将决定市场用户对于企业的信赖与依赖。
2电价及电费风险原因分析
电力营销过程中电价、电费风险是影响电力营销质量及效率的主要因素，绝大部分营销风险都来源于电价制定过程以及电费回收过程。而要对电力营销中的电价、电费风险进行控制，就必须对风险形成的原因进行分析，进而才能够更加针对性的采取控制措施。
2.1 主观原因
电力企业在每家每户都有设置相应的电表，但是很多居民很少关注自家电表流量，甚至无视电表额度。而且，电费结算通过抄表员挨家挨户进行，这个过程中会不可避免的出现一些误差，抄表数和实际的消耗对不上的问题。这种问题就会导致用户情绪不满甚至拒绝缴纳电费，给电力企业带来损失。另外，在电费收取过程中，由于用电客户数量较多，而规模又存在差异性，所以电费收取的难度有所提高，常常存在电费收取延时、拖欠等问题，这也是导致电价电费风险发生的原因。
2.2 客观原因
随着电力营销改革的不断深入实施，电价政策也在不断的调整变化，而在电价动态变化过程中，就容易使得系统出现不稳定情况，进而导致出现核算风险。另外，就目前来看，很多电力企业的管理体制与时代发展存在不适应的问题，再加上电力企业经营管理不严密，也容易给电力企业带来一定的市场风险，比如电力企业不能及时、足额的回收电费，进而导致电力企业资金周转不畅，引发经营风险。随着网络缴费点的不断增多，附近缴费网点越来越稀少，这也会导致问题频频发生，进而影响到电力营销质量。
3. 电力营销过程中电价及电费风险控制措施
3.1建立、健全完善的电力制度与规范
现阶段供电企业的工作重点，不仅是要通过整个的用电市场情况进行管控，同时还要结合实际的数据统计信息来完成电价、电费的制定。在这个对销售电价、电费进行管理的过程中，不仅需要政府相关部门的定价作为基础，同时还要在遵守政府指导定价规律的同时，具备对销售价格与电费的相对自主权。
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3.2不同时期电价采取不同的电价计算方式
基于数据的收集工作，电力企业可以了解每天，不同时期用户的用电情况，进而得出自身企业供电的高峰期与低谷期，通常情况下白天属于用电高峰期，而到了晚间则是用电低谷期，在此前提下本身服务的理念，应当在高峰期将电价调低，而到了晚间则适当的将电价调高，如此即满足用户的个性化需求，又保障了电力企业的经济收益。
3.3完善电费核算程序
加强电费的核算技术，进提高电费核算的质量，保证电费核算工作的顺利进行。①必须科学的发放账户，保证用户的信息无误，客户的登记信息由本人确定；②电费核算需要及时与相关部门交流，减少错误；③对于电费的坏账也要进行管理，及时处理，保障客户的利益，同时提出修改措施。此外，与用户交流，增强用户对企业的信任，提高员工的责任感；还要提升工作人员的专业水平，推广会计电算，提高工作的效率，提高电费核算的准确度。增长；③对资金的筹划、运用、抵偿的不同方案进行对比，计算出方案的收益情况，给企业在资金的规划和投入方面起到一个参考的作用。
3.4抄核收智能一体化
传统的抄表、核算、收费等流程都需要人工来进行完成，这种方式消耗了大量的人力物力，且工作效率也并不高。想要使电力营销工作能够的良好的发展，实现对风险的有效控制，就必须要利用现代化的技术和设备对电费抄核收环节进行改造和创新。通过完善电力营销计量自动化系统，将业务流程与业务内容进行融合，实现自动抄表闭环管理和抄核收智能一体化，从而使电力营销工作的质量和效率得到切实的提高。
3.5建多元化缴费渠道和方式
为避免电力企业承担过多的电费风险，则应对缴费渠道、缴费方式加以优化完善。即利用分解电费的手段，完成电费收缴工作。如将电费分解至各个月、各个单位，以此降低企业自身电费回收风险。同时，还可通过多元化电费催收的手段，降低损失。例如：短信通知、上门通知、电话通知等催收手段。特别针对存在不良记录的用户，应将其纳入重点催收对象，以优先催收的方式，提高电费回收几率。再者，电力企业还可借助多元化渠道，要求用户完成电费缴纳活动，如银行代扣、第三方代缴等渠道，不仅可降低柜台压力，还可将电费风险控制在合理范围内。
3.6运用大数据分析用电情况
运用大数据技术对当期的用电、售电情况进行分析对电力、电费管理有着非常良好的作用。例如通过对某处线损率较高的线路进行均值计算、数据分类、归一化处理、评价函数值计算等大数据分析，可较好的排查该处是否存在窃电、违约现象；通过分析某区域的用电情况为该区域电价的制定提供数据参考，进行电费风险评价等。
3.7合理制定电价
供电企业在进行电价制度的制定时，要综合分析考虑各地区的用电情况，可以通过使用阶梯电价的方式让利于民，使企业在经济效益和社会效益两个方面均能获得良好的成果。其次，供电企业还要加强电价制度的宣传，防止电价矛盾的产生。此外，供电企业还要对供、用电和电费收取制度进行改革和创新，重视电费回收，使企业供电与电费回收之间保持良好的平衡。
3.8提高电力营销人员业务能力
加强电力营销人员的业务能力是提高企业电力营销水平的重要手段之一。企业通过加强对营销人员的监督，对其在电价、电费管理中存在的问题进行分析，减少人为因素所造成的电力营销缝隙。其次，加强对营销人员的培训，提高其风险意识和风险管理能力，充分了解用电客户需求，对电价、电费等信息进行有效的处理，并通过分析导致风险的因素，制定出合理有效的风险预控策略，从而为电力营销工作的开展提供有效的保障。
4结束语
综上所述，导致电力企业出现营销风险的因素有很多，应有针对性的对其提出合理的解决措施，以保证电力企业的良好运营，以满足人们对电量的需求，促进企业的可持续性发展。
参考文献：
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[2]余琬珊.基于电力营销过程中的电价及电费风险控制研究[J].科技创新与应用，2017（33）：165～166.
[3]李 翔.浅谈电力营销管理中电费电价的几点建议[J].低碳世界，2017（13）：232～233.
论文作者:杨帆
论文发表刊物:《电力设备》2019年第12期
论文发表时间:2019/10/28
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