陈艺虹
福建省安溪陈利职业中专学校
摘要：习近平总书记在党的十九大报告中指出："文化是一个国家、一个民族的灵魂。文化兴国运兴，文化强民族强。"文化在一个国家、一个民族生存发展中的地位和作用有了一个清晰的论断。新时代，中职学校如何进一步提升图书馆的精细化管理水平，以更好的管理为文化振兴贡献力量，值得探究。
关键词：被誉为科学管理之父的美国工程师和发明家弗雷德里克·W·泰勒，于1911年发表了《科学管理原理》一书，这是世界上第一本精细化管理著作。精细化管理是一种理念、一种文化，它是社会分工精细化、以及服务质量精细化对现代管理的必然要求，是近现代社会工业文明和科技文明强大的助推器。
大到社会治理，中到企事业单位管理，小到图书馆管理，精细化管理都能极大提高工作效率，提升工作实效。笔者是中职学校图书馆管理员，本文试图从精细化管理的智慧中，探寻实现中职学校图书馆精细化管理的具体路径。
首先，理念上要深度认同。中职图书馆管理者及每一位管理员都要深度认同精细化管理的必要性，要把精细化管理视为实现图书馆科学管理的必由之路、满足中职学生日益多元阅读需求的必要之举、图书馆更好的服务学校教育大局的必须变革。要牢固树立精细化管理的理念和意识，深度认同精细化管理的科学性，改变传统的粗放型管理习惯，在日常工作中积极主动服从精细化管理，充分发挥每一位管理员的主观能动性，为共同打造中职师生喜爱的图书馆贡献自己的所能。
其次，制度上要精心设计。制度设计的核心是人与岗位的配置问题。一是岗位设置的科学性。岗位设置科学与否，直接关系工作效率的高低。传统图书馆里，一些管理员往往无所事事，甚至离岗缺岗，足见岗位设置存在极大的缺陷。岗位有必要才设置是岗位设置科学性的前提。二是人员配置的合理性。一个萝卜一个坑，什么样的人适合什么样的岗位，要建立在管理者对岗位和人员素质两方面都充分了解的基础上，进行合理配置，才能发挥岗位最大的功用和人员最大的效用。如果人员错配，不但影响人员工作的积极性，而且影响图书馆功能的发挥。三是职责分工的明确性。"大锅饭"已经被历史证明是不能吃的，但目前不少企事业单位依然存在工作"一锅粥"的问题，职责分工不明确，或分工明确了但没执行是最大的问题。人浮于事、推三阻四的工作作风均源于此。只有分工明确并严格执行，谁的事谁负责到底，工作链条才能彻底理顺，管理也才能谈得上精细。四是评价激励的及时性。在图书馆管理员职责分工明确的基础上，对工作到位的管理员要及时予以表扬，并有相应的绩效激励。反之，要及时批评教育并要求整改。通过及时的评价激励，推进精细化管理落地。
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再次，资源上要精细整合。不少中职学校的图书馆建筑都很高大上，但这些图书馆都或多或少存在这样的现象：学生需要的书籍或材料要花费很长时间才能找到，图书馆的座位需要学生排队抢占或把书放在座位上占座……给人一种大而无当的感觉。出现这些现象的原因就是资源整合不够精细。一是要整合图书资源。分门别类是图书资源整合的基础动作，但要如何分门别类才更符合中职学校学生查找资料的需求，就要多费心思了。此外，类目要分几个层次，要分到多细，都要结合自身学校的教育特点和学生需求确定。切忌不按实际、不按需求，笼统分类或盲目求全。二是要有精细化的检索系统。检索系统要能做到输入一本书的名字就立刻能显示出该书所处的精确位置，让学生根据检索结果直接就能找到所要书籍。更精细检索系统还要支持模糊检索。三是推进藏书数字化管理。一些有条件的图书馆已经在逐步将藏书进行数字化处理，更加方便师生检索书籍内容。中职学校图书馆也要充分吸纳现代科学技术，特别是计算机技术、声像技术、通讯技术、缩微技术等在图书馆的应用成果，使图书馆服务方式和服务手段日益多样化。四是自习资源要实时更新。移动互联网时代，要通过移动端的方式及时向学生公开图书馆自习资源的使用情况，避免学生排队抢座、用书占座等浪费时间精力的现象发生。
最后，服务上要"读者至上"。图书馆服务的原则应该是"读者至上"，一切从方便读者出发。图书馆应该为读者体重两个层次的服务。第一个层次是基础服务。图书馆要以解决读者问题为服务宗旨，通过密切关注读者的行为趋向，为读者提供适时的主动服务，让读者感觉管理员的服务亲切、自然，给读者留下深刻印象，同时也容易形成管理员与读者之间的良性互动。读者有信息需求的时候自然会想到管理员，而管理员在帮助读者满足需求、得到读者认可后也增强了职业自豪感，更愿意为读者提供周到、细致的服务，以此来形成服务上的良性循环。第二个层次是"增值服务"。优秀的图书馆不应仅停留在简单的借阅浏览上，而应为读者提供多样化服务。如，为满足不同类型读者的需求，图书馆通常还要开展读者研究和读者教育等活动，分析和掌握读者利用图书馆的特点和规律，提高读者利用图书馆的知识水平和能力，提高图书馆藏书利用率和服务效果。又如，图书馆还可以定期开展读书日活动，邀请一些文化人士分享读书感受，为学生提供更多课外的精神粮食。作为中职学校的图书馆，还应站位中职学生的受教育特点和实际需求，多为学生提供急需、实用的渠道和资源。
最好的精细化管理不是条条框框的制度约束，而是每一个图书馆都要结合自身馆藏实际、人员实际及学生需求实际，制定精细化管理流程，同时又不拘泥于制度流程，充分调动人员积极性，发挥每一位管理员的智慧与作用，不断改进与完善管理与服务，从而真正满足中职学校师生读者的真正需求。
论文作者:陈艺虹
论文发表刊物:《中国教工》2019年第6期
论文发表时间:2019/7/26
标签：图书馆论文; 读者论文; 精细化论文; 中职论文; 管理员论文; 学生论文; 学校论文; 《中国教工》2019年第6期论文;