摘要：供电企业在指定核心目标、短期以及长期发展战略时，都是以提高市场营销业绩为目的，如此企业的经济效益才会实现，要达到此目的，或为了实现社会效益，还要提高市场营销管理水平，使用户的用电质量和数量需求满意度达到最大。这是供电企业管理人员应该考虑的问题，在市场营销管理方面，相关人员还要专门针对本企业的供电营销情况，制定合理的方案和计划，来使营销业绩提高。
关键词：供电企业；市场营销；管理分析
引言
电力市场营销是供电企业发展过程当中最重要的一部分内容。所以电力事业发展的改革深化，需要电力市场营销模式的创新，积极研究市场效应管理方法，促进供电企业的良好发展。
1现阶段电力营销工作中存在的问题
1.1市场竞争意识薄弱
在过去一段时间内我国采用的是传统用电管理体制，在这种情况下，电价销售处于被动状态，其实在这种状态下，营销部门的营销意识和竞争意识都存在着明显不足。其实在进入市场经济条件之后，供电企业应改变旧有的思想观念，针对市场进行细致分析，但实际上这些工作都没有开展。现在我国供电企业已经投入到市场竞争当中，但实际上管理思路还仍然十分落后，仍然关于采用行政手段来进行管理，这已经给经营工作的开展造成了阻碍，无论是营销手段的开展还是电价的制定都不符合于现阶段的发展需求。这就需要我们制定一套完善的管理机制，并且积极革新观念。
1.2电价制定中的问题
其实供电企业属于国有企业，所以供电部门本身也没有自由决定电价的权力，其实在这种情况下，即便市场出现变化，供电企业也没有足够的自由来改变营销策略。其实针对用户不同用途和不同总量的用电，应该在政策允许的范围内来进行定价，这样也可以促进供需双方都能够顺利获取利益，这也是能够提电能销量的方法。
1.3高素质营销人员缺乏
人是社会活动中最重要，最活跃的因素，工作人员也是在整个企业当中最为核心的因素之一。在我国当前电力营销发展过程中遇到最主要的问题就是缺乏高素质的营销人员。因为相关从业人员的专业水平并不高，并不具有非常专业的从业能力，这就导致他们在工作的时候不能够发挥出电力营销工作的作用。所以说因为当前缺乏非常专业并且高素质的工作人员，严重阻碍了我国供电企业电力营销服务的发展。
2供电企业市场营销管理措施研究
2.1提高竞争意识
作为电力企业来讲，其应该将市场需求作为一个导向，结合现有条件来转变营销理念。我们不仅要对电力的生产给予足够的重视，也要狠抓营销工作。电网的建设和安全生产固然重要，但市场营销可以个电力企业创造更直接的效益，其直接决定能否顺利回收电费。在营销中，要准确定位目标市场，树立经营活动服务于营销的理念，不断完善电力市场的营销机制。实施市场拓展战略，具体要从以下几点入手:(1)由于电力资源面对着与化石燃料、太阳能等其他能源日趋激烈的竞争局面，就要不断在全社会推广使用清洁能源的思想，增大电力资源利用率，提高电力资源的消费水平，进而扩大市场占有率。(2)要充分利用国家在推进农村电气化、产业化，城市化建设及改造农村的电网、调低电价等工程的建设中，创造出的良好用电环境，加大力气发展农电市场，在价格、质量及服务方面为“三农”提供优质的用电条件，进一步激发“三农”的用电水平和积极性。
2.2创新电力市场营销的市场
在我国电力事业不断市场化和商业化的经济发展形态中，许多电力企业都采用阶梯电价来进行营销。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆而且阶梯电价的营销模式可以吸引更多的用户，因为一些普通家庭的用电总额是比较低的，如果使用阶梯电价来进行消费，那么他们所需要付出的资金是比较少的。并且使用阶梯电价还可以促使全社会一同进行资源节约。在进行电力市场营销的市场创新方面电力企业应该将寻找新市场的目光更多地投向我国农村地区。目前我国很多农村地区的供电普及并不完善，很多地方都存在问题，所以说我国的农村地区是一个非常大的潜在市场。并且我国农村地区的人口数量也非常多，如果可以将农村开发出来，电力企业就可以获得更多的市场份额。
2.3提高营销人员的素质建设
在进行电力营销的过程中，我们在企业内部还应该适当的开展一些员工的素质培训工作，加强营销人员的营销业务水平以及相关的法律常识，另一方面，我们可以组织员工进行相关内容的自主学习，提高营销人员的工作态度和工作积极性，为我们国家电力企业市场营销的发展做出自己的贡献。不断完善各项制度，规范作业行为。制订完善保障性住房报装接电等制度、修订服务标准流程、坚持“首问”负责制、强化业扩报装专业化管理、实行急修工作闭环管理、认真解决客户投诉问题。严格规范的工作保证了“融、通、便、捷”的服务理念在供电服务过程中得以实现。
2.4构建完善的营销体制
在该体制下，要有完善的营销机构，优质的营销队伍，健全的营销管理制度以及完善的系统，这些都是电力营销管理的基础。企业在对机构进行完善时，要以电力营销代替用电管理，与此同时，并对机构面对的业务进行拓展，该结构要对市场用电进行规划，对电力产品进行开发和宣传，对客户进行服务，对电力销售环节进行负责，对合同进行管理，对企业的形象进行维护和构建完善，并且对电力营销前后过程进行监督和支持。
2.5开展创新的增值服务
（1）推广智能表计与智能家居等服务随着大数据物联网的发展，智能表计和智能家居的应用与普及发展迅速。为了抢占市场滩头，各类产品花样百出，公司间竞争如火如荼。然而，五花八门参差不齐的产品蜂拥而至，让客户眼花缭乱很是茫然。新的消费习惯有待养成，巨大商机有待挖掘。无论什么类型的智能产品，它们都有一个共同点：用电。而拥有着巨大用电用户资源的电企，在智能表计和智能家居等相关产业合作方面，有着巨大的优势。比如，电企和智能家居强强联手，核心产品绑定营销，通过促销模式，吸引潜在客户购买电力产品服务和智能家居。电企既可帮助智能家居完成销售，还可以尝试搞一些诸如：“买智能家居，赠送智能电表”等，更大力度的吸引客户挖掘深层需求。（2）市场二级营销平台的建立。随着信息技术的发展，人们对于智能软件的使用与依赖程度得到明显的提升，人们更在服务类型的选择中更加重视便捷性。在这样的情况下，电力企业通过建立起二级营销平台来完成对于电力服务便捷性的提升。在二级营销平台中，用户能够依据不同的需求选择相应的电力服务项目。二级营销平台面向所有的客户，专门针对用户不同的需求而建立。利用二级营销平台，用户能够在任何时间与地点完成电费的缴纳等电力基础服务。二级营销平台的建立极大的提升了用户获取电力服务的便利性，移动端和网页端的多端口的设置也能让用户进行更加自由的选择。
结束语
总而言之，供电企业市场营销管理的机构、机制、手段措施等都落实到位，营销业绩和管理水平自热会提高，企业要注重做好电力市场营销，就要按照规划，落实以上措施。
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论文作者:齐鑫山,李霞,王慧,闫红霞,雷鹏,李晓兰
论文发表刊物:《电力设备》2018年第27期
论文发表时间:2019/3/12
标签：电力论文; 供电企业论文; 市场论文; 电价论文; 市场营销论文; 电力企业论文; 工作论文; 《电力设备》2018年第27期论文;