(江苏无锡市中心血站 江苏 无锡 214021)
【摘要】在志愿者队伍建设中，注重文化建设是营造志愿者团队凝聚力和生命力的重要措施。本文通过团队文化建设的意义、团队文化建设的方法和团队文化建设的关键点三个方面叙述无偿献血志愿者服务队的文化建设。
【关键词】志愿者；服务队；团队文化
【中图分类号】R19 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2016）34-0339-02
高效的团队来自统一的团队文化，团队文化一旦形成，便会强烈地支配着团队成员的思想和行为。建设团队文化的关键就是在志愿者团队建设发展过程中提炼出以宣传无偿献血、服务献血者为中心的团队价值观。无锡市无偿献血志愿者服务队自成立之初，就注重团队文化的建设，现阐述如下。
1.团队文化建设的意义
团队文化是团队综合力量的重要组成部分[1]。团队文化是团队在发展过程中所形成的工作方式、思维习惯和行为准则。每一个团队都有一种团队文化，这种团队文化是团队内部成员行为做事的标准，当团体规章制度不能够规范到的地方，团队文化往往起到关键的作用。公益性志愿者组织的运行动力在一般情况下主要依靠精神动力，因此团队文化建设对于志愿者组织显得格外重要。
2.如何建设企业团队文化
2.1 一面团队旗帜体现了团队文化建设的向心力
志愿者服务队不仅设计了“红花需要绿叶相辅”的队旗，“红花”象征着奉献热血的无偿献血者，“绿叶”象征着无偿献血服务志愿者，清晰地寓意着志愿者为无偿献血者服务的宗旨。
2.2 一首团队歌曲体现了团队文化建设的号召力
民间草根艺术家朱勇泉先生，看到流动采血车旁踊跃的献血者和忙碌的志愿者们，激起了创作激情，他和志愿者荣誉队长陶满妹女士共同创作了《感谢你，无偿献血的朋友们》，他们以歌曲的形式来赞美和感谢广大无偿献血者和志愿者们为社会作出的无私奉献精神，较好地展示和提升了献血者和志愿者的形象。
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2.3 一批联谊活动体现了团队文化建设的凝聚力
切实加强团队文化建设，努力营造积极、和谐、奋进、向上的健康文化氛围，使之贴近团队组织管理和经营管理，有利于提高员工队伍的亲和力和凝聚力，有利于增强团队综合实力。为了团队发展的需要，增进志愿者之间的志愿服务情感，加深大家的相互了解，增强大家对志愿者团队的凝聚力，除了日常的献血服务和宣传服务活动外，团队还定期组织开展形式多样的联谊活动，例如每年定期开展的迎春活动、拓展训练、AA制群体聚会以及与商家联合举办联谊活动等，提高大家参与志愿服务的积极性，从而增强志愿服务的动力。
2.4 一份人文关怀体现了团队文化建设的亲和力
人文关怀是团队文化建设不可或缺的部分。团队就是一个家，在这个大家庭里分工不分家，有福同享，有难同担，团队的事就是大家的事，个人的事也是团队的事。通过与队员的及时沟通，了解队员近阶段的思想动态及家庭情况，即时帮助其解决和处理好所遇到的困难。让队员可以放心的，没有顾虑的踏踏实实地参加服务活动，因此人文关怀也是培育队员对团队归属感的重要举措。
2.5 一套业务培训体现了团队文化建设的战斗力
团队文化建设是一项长期性工程，不可能一蹴而就。志愿者每天都要面对形形色色献血者，怎样与献血者有效沟通，只凭一颗火热的心是不够的，还要懂得一些志愿服务方面的技巧，因此对志愿者进行系统的专业知识和服务技能培训，使其爱心能够通过一种正确的途径和方法得到释放、并发挥更大作用。
3.团队文化建设的关键点
3.1 要有明确的团队愿景目标
服务队的愿景、使命、价值观及战略是团队文化的内核。无偿献血志愿者组织如果没有明确的愿景规划和战略目标，只是走一步算一步，那么就无法形成团队核心驱动力，团队的运作亦是如此。“团队是树，文化是根”[2]。如果没有将一个团队的服务宗旨有效变成的每个志愿者的个人目标，团队文化没有落地，也就不能发挥出整个团队志愿者的作用。
3.2 要有明确的队员培训计划
作为一个志愿者团队，每个成员的知识结构、工作经验都参差不齐，需要通过专业知识的培训，对于新志愿者就要安排有经验的老志愿者对他们进行“传、帮、带”，通过实践来了解熟悉整个志愿服务的工作流程，一些工作技巧以及谈话技巧在每月的例会中都应该重点提出来让大家相互交流、相互学习[3]。
3.3 要有良好的团队协作机制
员工之间的沟通与联系只有建立在大家充分信任的基础上，才能谈得上合作。单独的蚂蚁个体是微不足道，但团队的合作却能搬动超越他们身体几十倍重量的东西，同样，蜜蜂也是通过大家的协同作战就能将组织结构复杂的蜂巢建立起来的。
3.4 要有良好的团队稳定机制
当一个志愿者认为你的环境已经不适合他生存，他会义无反顾的离开。新志愿者进入角色同时被认可是需要时间的，而志愿者团队的人文因素占据着很大的比重，因此专业性较强的无偿献血志愿者团队的稳定性是非常重要的[4]。
3.5 要有良好的团队管理制度
团队经过融合之后，再加以团队文化的熏陶，靠制度、流程、程序制约他们，只有这样团队成员就会“做正确的事”，下一步就是“正确的做事”。如何让团队成员“正确的做事”，还需要相应的激励机制。切实加强团队文化建设，努力营造积极、和谐、奋进、向上的健康文化氛围，对于团队内出现的不良现象，一定在第一时间给予制止，利用座谈会一定将此现象扼杀到摇篮当中。
【参考文献】
[1]杨秀芳.浅谈团队文化建设[J].陕西水利，2003，6:31.
[2]高勇，齐峥，顾彦等.大连地区居民志愿无偿献血相关知识知晓情况调查[J].国际输血及血液学杂志，2015，38(2):107-111.
[3]李晓霞.无偿献血服务志愿者招募及队伍管理分析[J].心理医生，2015，21(15):235-236.
[4]任霄惠，王静，王明民等.团队文化在无偿献血志愿者队伍建设中的作用[J].中国输血杂志，2015，28(4):362-364.
论文作者:金毅,李玉琪
论文发表刊物:《医药前沿》2016年12月第34期
论文发表时间:2016/12/8
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