摘要：为了保证企业用电的安全，防止窃电行为的发生，电力行业应该不断加强对电力营销管理工作的重视程度，现阶段电力企业开展的营销稽查活动中仍然存在着许多问题，阻碍了电力企业的发展。接下来本文将对营销稽查对降低电力营销风险的作用进行分析，希望给行业内人士以借鉴和启发。
关键词：营销稽查；电力营销风险；作用分析
引言
供电企业也要找到供电营销当中出现的一些问题要加以改善，这样才能使供电营销，在市场经济中得到一定的提升，以及让社会经济效益同时提升。在供电营销方面要明白营销中出现的一些风险，要及时作出相应的措施，还要对电力进行全面的检查，降低营销供电的风险以及不良影响，要充分的去发挥营销供电的作用。
1营销稽查的定义
电力稽查在我国的供电企业当中是有一定地位的，电力营销稽查这是针对电力监管的法律以及法规中的一些严格规定，对电力稽查机构和电力上的企业以及电网公司进行相应的检查。从而使得供电公司可以可持续发展下去，那么电力营销稽查是电力行业当中，行政执法工作的一些控制范围以及依托罚款和吊销的电力许可证来进行相应的处罚，这样的处罚措施在一定情况下，维护了电力行业的健康成长，以及消除电力行业的不良影响。
2营销稽查风险
2.1电力营销风险管理体系亟待完善
电力营销环节是供电企业业务的重要构成部分，对企业的利益有重要影响，因而电力企业越来越重视电力营销的过程和手段，营销过程的方式和策略更加多种多样。然而，营销手段对客户的吸引固然重要，营销过程中潜在的风险却往往被其忽略，尤其是在营销完成后的客户用电环节中，存在着用电客户的人身安全风险、供电可靠性低对于供电企业的信誉造成的严重威胁、欠费所带来的经营风险等，均是未曾妥善考虑营销风险，缺乏风险管理的体现。而且，在复杂的电力营销过程中，可能会存在一些难以解决的问题，阻碍营销工作的顺利进行，因此，有必要在营销活动开展之前进行风险预测并提前做好应对准备，以此保障营销的正常展开，而这恰恰也是目前电力企业所忽视的。另外，随着电力行业的迅猛发展，电力企业数量逐渐增多，彼此之间的竞争更加激烈，而为了避免企业之间的恶性竞争，营销稽查是最有效的解决措施。
2.2电能产品销售环节较为薄弱，存在风险可能性较大
电能产品的销售情况，直接影响着电力企业的发展利益，并且在其企业发展中占据着重要的地位，同时也是电力企业发展水平的直观体现。因此，做好电能产品销售环节的风险规避工作是十分必要的。电费管理所存在的风险问题主要有：在收取电费过程中，是否制定了合理有效的电费回收内部管控制度；对于电力销售表各项费用的收取是否有监控措施等。线损管理所存在的风险问题，主要分为营业管理损失风险和计量技术管理损失风险等。前者主要包含用户的违规用电、窃电损失以及漏抄或错抄等所造成的电量损失；后者主要包括电能表的超误差运行风险、电压互感器的二次回路接触不良等情况造成的电量损失风险。而以上此类风险的存在，主要是由于线损管理制度缺乏有效完善、抄录收费管理制度不到位和电力计量存在问题等原因，使得风险增加。电价监管所存在的风险，主要看收取电费时是否按照各类电力进行正确收取、是否存在违规用电等行为，以及是否按照有关规定进行妥善处理。
3营销稽查的功能作用
在营销稽查中，需要强化电力营销的精益管理、风险管理、基础管理，将其作为目标，确保电力营销良好的效率和服务质量。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆对公司营销稽查管理制度进行制定，并开展评价、监督、指导工作，对营销稽查信息系统加以完善，不定期开展营销专项稽查活动，同时要注重营销稽查人员的培训教育、资格管理等工作。营销稽查的主要功能作用，在于对供电服务业务流程制度加以完善，促进服务质量不断提高，通过横向协调强化实现闭环式营销服务管理。对营销业务加速整改，使客户服务水平得到提高，进而使公司经营成果得到保障。对于窃电、违章用电管理，营销稽查也可发挥加强作用，通过外查促进内稽开展，形成监督有力、精简高效的营销稽查，降低电力营销风险，提高电力营销服务质量。
4营销稽查降低电力营销风险
4．1识别营销风险
在营销稽查中，涵盖了多个方面的内容，例如抄核收、客户服务、用电、计量等方面，同时对相应的稽查方法加以制定，对上述内容和环节开展全面、系统的检查，以确保良好、有效的运行。电力营销具有十分广泛的范围，在营销管理上存在较大的困难。基于此，工作人员要注重对营销稽查工作的强化，使电力营销风险降低。通过有效的营销稽查，可促进电力营销风险的准确识别，了解企业面临风险内容，尽早采取针对性措施加以防范，以避免企业受到风险的不良影响。
4.2应对营销风险
工作人员必须对电力营销风险防控意识进行强化，通过营销稽查有效应对风险。意识决定行动，工作人员要先意识到电力营销风险的不良影响，以及营销稽查的作用，从而积极开展营销稽查，促使企业营销风险应对能力的提升，减少企业在风险中受到的损失。在营销稽查中，对整改意见加以明确，通过稽查规范工作内容，确保营销稽查有效持续进行，对企业面临的电力营销风险充分应对。
4.3营销稽查对电力营销风险的评估
营销稽查对电力营销风险有评估的作用，主要包括对电力风险发生概率的评估以及对客户服务损害程度的评估。通过对电力营销数据以及对顾客的分析得出评估结果，然后在对这些评估结果进行分级，等级判断，看哪些风险的损害力度大，预防风险的难度比较大，哪些风险的损害程度小，相对而言预防措施也比较简单。只有确定风险等级，才能在后期的预防风险时分清前后主次，有利于合理的安排防范措施。在稽查工作中，工作人员可以根据稽查出来的风险事项进行分析，面对不同的风险事项，要根据具体的形成原因来合理安排预防措施。当处理结束，风险解除之后还要对处理效果进行评估，看是否达到预期的效果。例如在稽查过程中，可以先把电力营销的所有的有关数据收集起来进行数据分析，可以把这些数据记录在网络表格里，利用表格工具对这些数据进行整理分析，根据分析这些数据得出来的结果来进行风险评估，可以分按序号进行等级分别，对于那些等级比较大的风险，要加大重视程度，认真分析其引起风险的原因，然后采取有效的措施进行处理，然后后面的风险根据其等级的不同进行分类处理，先处理比较严重的，然后再处理那些轻度风险。
结语
综上所述，随着电力行业的不断发展以及人们生活水平的不断提高。人们对用电量的需求也在不断的增加。在这样的环境下，我国电力企业进行电力营销活动的难度也在不断增加。因此为了保证各企业部门以及人们的用电安全，电力企业应该对电力营销活动进行稽查，对电力营销活动中存在的风险进行识别、评估与处理，并通过营销稽查来建立完善营销风险管理体系，可以更好的保证电力企业的营销活动顺利进行，有利于发展电力企业，提高电力企业的经济效益。
参考文献
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[2]徐靖.营销稽查对降低电力营销风险的作用分析[J].低碳世界，2016（20）：126~127.
[3]郭城.电力营销稽查对降低电力营销风险的作用讨论[J].通讯世界，2015（11）：200~201.
论文作者:郑慧 柳珊
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年第09期
论文发表时间:2019/9/10
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