大庆市人民医院 黑龙江 大庆 163316
【摘要】目的：观察神经外科患者接受人性化护理干预的临床价值。方法：我院2018年2月~2019年2月收治120例神经外科患者，根据患者入院编号分组，分为A组（入院尾号奇数）60例、B组（入院尾号偶数）60例。A组采用人性化护理模式，B组采用常规护理模式，比较两组的临床效果。结果：A组、B组护理满意度评分、并发症情况比较，均具有显著统计学意义，P<0.05。结论：神经外科护理中，应用人性化护理模式，对于提高患者护理满意度、降低并发症发生率，均有积极的影响。
关键词：人性化护理；神经外科护理；护理效果
神经外科属于外科学的分支，主要通过手术方式治疗，对人体神经系统（脑、脊髓、周围神经系统等）进行研究，可为患者提供诊疗服务的学科[1]。神经外科患者的病情均比较严重，受到手术刺激影响，会直接影响到手术效果。针对于此，本次研究分别采用了常规护理模式、人性化护理模式，对比不同护理模式在神经外科护理中的应用价值。
1.资料情况、处理方法
1.1临床资料分析
将我院2018年2月~2019年2月期间，收治的120例神经外科患者，按其入院编号分为了A组和B组，每组均为60例。A组中男性和女性分别为：36例、24例；年龄为35~70岁，中位年龄为(52.5±5.4)岁。包括脑外伤者、脑积水者、脑囊肿者各25例、20例、15例。B组男性和女性分别为：34例、26例；年龄为34~70岁，中位年龄为(52.7±5.5)岁。脑外伤者、脑积水者、脑囊肿者各28例、21例、11例。A组和B组患者的上述数据相对比差异不存在，P＞0.05。
入选标准：知情并签署知情同意书者、临床资料完整者。
排除标准：精神障碍者、意识障碍者、沟通障碍者。
1.2方法
1.2.1 B组采用常规护理模式，严格按医嘱用药，并提供患者日常护理服务。
1.2.2 A组采用人性化护理模式，人性化心理护理，做好患者隐私保护工作，使患者感受到被尊重、理解支持，在提供护理服务的时候，做好相关的解释工作。与此同时，需认真倾听患者的倾诉，耐心解答患者提出的问题，尽可能满足患者的实际需求，并缓解患者的负性心理情绪。
人性化护理管理，护理人员应结合科室的主要特点构建应急预案，以便在发生应急事件时及时采取对应的措施处理。此外，应构建相应的奖惩机制，明确护理人员各自的职责，促使护理人员认真落实各项工作。
定期组织护理人员参与人性化护理模式培训，定期组织脑外科护理人员参与到培训活动中，主要对生命体征监测、吸氧、导尿等进行培训学习，使护理人员能不断提高自身专业水平、操作水平、责任意识，将人性化护理理念贯穿于整个护理工作中。
1.3观察内容
1.3.1 比较A组、B组患者护理满意度评分、并发症情况。
1.3.2 护理满意度评分的内容主要包括：护理人员服务态度、操作水平、沟通情况，以及健康教育等，总分100分，分数更高则表示护理服务质量越好。
1.4统计学处理方法
本次研究中，A组和B组的临床相关数据，均经统计学软件SPSS23.0分析。计数资料、两组并发症情况的对比，均使用%代表，运用X²检验处理。计量资料、两组护理满意度评分的对比，均使用X±S代表，运用t检验处理。组间的数据对比显示为P＞0.05，表示无明显差异。而组间的数据对比显示为P<0.05，即可判定为有统计学意义。
2.结果
2.1 A组、B组并发症对比情况的分析
A组并发症情况发生的几率显著低于B组，组间比较有对比差异，P<0.05，如表1。
2.2 A组、B组护理满意度评分对比情况的分析
两组患者各项护理满意度评分比较，具有明显的差异，P<0.05，如表2。
3.讨论
神经外科，为医院中最重要的科室之一，这一科室护理工作质量，直接关系到医院的整体医疗服务水平[2]。本研究采用了人性化护理模式，这一护理模式能坚持人性化护理理念下，开展临床护理工作。然后，结合患者的病情、实际需求制定护理方案[3]。需要注意的是，该科室患者发病后，容易产生不同程度负性心理情绪，这对于患者康复来讲极其不利，因此为患者提供了心理疏导服务，以此根据其心理状态实行干预，耐性并认真解答患者、患者家属提出的问题、存在的疑虑，从而消除患者的心中顾虑，提高患者的治疗依从性[4]。同时，人性化护理模式在神经外科护理中实施，可结合科室特点制定应急预案，定期组织护理人员参与相关培训学习中，有助于不断提高护理人员的服务态度、操作水平、沟通能力、健康教育水平等。
总之，神经外科护理中人性化护理模式的实施，利于帮助护理人员明确护理工作中的不足，如：服务态度、操作水平、沟通，以及健康教育等方面，然后不断完善护理工作，并能降低患者并发症发生率。
参考文献：
[1]高婷.人性化护理模式在脑外科护理中的临床效果观察[J].中西医结合心血管病电子杂志，2017，5(29):111-112.
[2]张春娟.人性化管理模式在神经外科护理管理中的应用效果分析[J].中国卫生产业，2017，14(28):135-136.
[3]戚小静，姜辰光.人性化护理在普外科护理管理中的研究观察[J].中国卫生产业，2017，14(15):121-122.
[4]李研.人性化护理模式在脑外科护理中的临床效果观察[J].实用临床护理学电子杂志，2018，3(12):93.
论文作者:才燕 衣洪天 赵忠华 张玲,秦晓飞 李晓静
论文发表刊物:《健康世界》2019年第09期
论文发表时间:2019/9/26
标签：患者论文; 模式论文; 神经外科论文; 并发症论文; 护理人员论文; 满意度论文; 情况论文; 《健康世界》2019年第09期论文;