摘要：先进的信息化技术在近年来被广泛运用到社会上的各个领域，国家电网也顺应时代的发展，大力推广和使用智能化装置系统。抄核收工作电力企业的重要工作，提高抄核收智能化管理水平，能够有效的提高工作效率，满足现今时代对抄核收工作的要求，为电力企业带来更大的经济效益。
关键词：如何提高；抄核收；智能化；管理水平
随着我国的国力不断强大，经济迅速发展，电力技术也摆脱了传统束缚，迎来了新时代——智能化。抄核收是电力营销业务的核心之一。电力营销业务经历了三次进化过程：①生产电力思想的诞生。人们对电力的需求越来越大，供不应销，因此开始制订计划，大批生产。②电力快速发展。面对用户的大量需求开始对其进行改革发展，打破一些原有模式，开启创新模式。③电力走向智能化。电力技术终于在不断的改进中走向智能化，电力发展有了质的突破，进一步满足了用户的需求。
1当前电力企业抄核收工作现状
早在上世纪60年代，我国就已经开始了电力信息化建设[1]。现今，电力企业工作中已经随处可见信息技术的运用，并越来越成为工作中不可替代的一部分。随着信息技术的普遍运用，电力企业也逐渐开始向着智能化的方向发展，但是由于过去的电力企业的改革方向通常都是生产体制上的改革，很少关注信息化的发展，因此，当前的电力企业还需要加大改革力度，将改革重点放在智能化发展上。
电力营销是电力企业的核心部分，而抄核收工作是电力营销的核心工作，因此，抄核收工作的质量对电力企业有着重要的影响作用。随着经济的不断发展，人们对电力需求逐渐增大，也给电力企业的抄核收工作带来了一定的困难。电力企业需要加强抄核收管理工作，及时发现工作中的问题，并采取科学合理的方式进行解决，提高智能化管理水平，提升工作效率和工作质量，力求实现企业利益的最大化。
2供电企业电费抄核收管理中存在的问题
2.1电费抄核收管理模式陈旧
在传统计划经济模式下，供电企业的电费抄核收工作是由供电企业的基层供电公司实践完成的，但是随着社会主义市场经济体制的不断发展，社会对电力需求在不断地扩大，所以电网建设的规模要不断地扩大才能满足社会用电量的需求，所以传统的电费抄核收管理模式已经不能满足实际用电管理的需求，对供电企业的发展产生了不利的影响。
2.2电费抄核收的监管力度不足
及时地回收电费是供电企业稳定持续经营的重要保障，但是在具体的电费抄核收工作中，经常会发生电费不能及时回收的状况，如果出现这种情况就会导致供电企业的资金流通出现严重问题。造成电费不能及时回收的主要原因是供电企业的电费抄核收监管工作实施不到位，具体工作的流程出现了严重的问题，对企业的经营管理造成严重的影响。
2.3缺乏健全资金管理流程
现在我国的大部分供电企业的资金管理都是资金入账后才能具体实施，不能有效地了解用户缴费的具体情况。所以账务经常会出现含糊不清的状况，对供电企业资金的合理规划和利用都产生了不利的影响。
2.4缺乏严格的违规用电管理
偷电窃电的违规行为时常发生，这种现象对供电企业的合理经营，以及经济效益的提升都产生了不利的影响。偷电窃电行为的时常发生，也在侧面反映出电费抄核收工作人员的管理缺失，对于这种违规的行为没有及时地报告上级管理部门，对整个供电企业的经营造成严重的损失，也会在一定程度上影响企业稳定可持续的发展。
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3抄核收智能化管理水平的提升措施
3.1构建电费管理中心
在供电公司中，为了促进电费抄核收的快速发展，需要将构建电费管理中心作为重点，通过对电费管理工作职能的缺点，促使抄表质量得到全面提升。而在建立管理中心时，应该严格按照相关法律法规进行，以实现电费核算集中管理的目的。例如：在2015年，某电力公司实施电费管理中心的构建工作后，其投诉量共868件，与同期相比下降34个百分点，通过对9万个客户进行回访发现，其满意率达到99%左右，同比增加0.45个百分点，由此得出：建立电费管理中心，不仅可以实现优化电费抄收管理的目的，而且还能向用户营造良好服务环境。
3.2统一的收费管理制度
通过加强账单的通知与发起和账单的集中性通知，确立账单的统一收费管理制度。统一收费管理是为了加强电费回收利用的保障，通过集中账单管理来实现电费账单管理效率的提升。在根据账单的订阅信息收发账单的时候，针对一些账单的纸质通知的信息，将电费账单的流程集中进行打印，并改进语音、短信等通知方式，将电费流程发送至集中账单内，然后将三者装订并集中放送。
依据电费通知单的收发策略，对短信、语音的制度生成具体的电费收发时间，集中对用户的数据账单进行通知，并通过统一的收费管理，实现账单的电子信息化，有效地将用户和供电系统进行有机结合，对风险较高的客户实施“一户一策”的办法，同时将高压客户的电费可回收率准确地控制在100%。
此外，对于自动抄表计划的生成以及数据的自动准备、核抄等技术来说，要进行全日式的监控查收，并且保证能够对生成的监控报告等进行准确的核算和审核工作。通过监控集中的方式处理抄核收业务，当出现异常服务时，要及时提醒相关工作人员，实现全程监控，又好又快地完成规定任务，出现问题，要在24h之内处理。
3.3业务管理的优化处理
首先要确保优化前端的业务，从根源上控制差错率，达到抄核收的质量要求，使其质量在变更、增加容量的业务中改进。在业务的流程信息等回归档案之后，需要对已经形成的档案等进行校验检查，保证档案的防火墙安全、可靠，并且要进行客户端优化等工作。在抄表人员核对档案时，要进行正确性的分析，并对计费档案所出差错的频率进行归零。所谓“抄核收”，意思就是进行智能核算管理，减少电费中所出现的差错，同时提升服务质量和工作人员的工作效率。
3.4加大各环节相互监督力度
供电公司在进行电费抄收环节过程中，加大各环节相互监督力度，不仅可以及时发现审核问题，降低事故发生几率，而且还能保证该项工作效率的提升。由此得出：在对电费管理方式进行优化时，除了需要保证抄表工作、电费核算准确性之外，还应将提升工作效率进行贯彻落实，为电费会计工作提供有力数据支持，从而促进电费管理工作的顺利开展。
结语
科学技术是第一生产力，伴随着科学技术的不断进步与发展，全自动的智能电表与抄核收管理系统的一体化整合也将更加深入，我们有理由相信，其稳定的、准确的将用电信息报送给用户，极大的方便了人们的日常生活，同时为电力事业的从业人员创造了更好的工作环境，提供了更先进的办公设备，极大的调动了从业人员的工作积极性，更好的为电力事业做出贡献。
参考文献：
[1]夏云飞.智能电表与抄核收管理信息系统的一体化整合[J].通讯世界，2014，（01）：47-48.
[2]车丽萍.县级供电企业电费抄核收风险分析及其防范对策研究[D].华北电力大学，2014.
作者简介：
任洪波（1977.11.25），男，汉，辽宁省朝阳市，朝阳供电公司营业及电费室，专科，抄核收。
论文作者:任洪波
论文发表刊物:《电力设备》2017年第10期
论文发表时间:2017/8/8
标签：电费论文; 账单论文; 电力论文; 供电企业论文; 电力企业论文; 工作论文; 需求论文; 《电力设备》2017年第10期论文;