湖北省襄阳市宜城市郑集镇中心卫生院
摘要：目的：对人文护理在手术室护理工作过中的应用效果进行分析。方法：对手术患者进行人文关怀护理，观察其应用效果。结果：人文关怀在手术室护理工作中应用之后，有效的改善了医患关系，患者对手术室护理的满意度显著提高。结论：在手术室护理中加入人文护理理念，可以有效的增加手术室护士和患者之间的交流，及时的了解患者的心理活动和疑惑，满足患者要求。通过患者舒适感和安全感的有效提高，增强其对手术治疗的信心，提高手术的整体质量。
1引言
手术室的工作是医院工作的重要内容，但是，现实中的手术室护理工作模式较为落后，尤其对患者的人文关怀不足，容易引起患者的不满，降低了手术护理的真实水平。在现实的手术室护理中加入人文关怀，可以让护士更加的了解患者，对患者的紧张情绪进行排解，建立和谐共处的医患关系，让患者接受舒适、有效的护理，提高手术的整体效果。要想做到人文关怀，术前要对患者的疑虑进行耐心的解答，尽力消除患者的不安情绪；术中与患者进行及时有效的沟通，保证手术顺利的进行；术后做好交接班的工作。本研究在外科手术室的护理工作中引入了人文护理，取得了较好的效果，现报告如下：
2资料与方法
2.1一般资料
一般资料：随机选取2016年5月到2017年5月在我院进行手术的患者60人，男性35人，女性25人。分为观察组和对照组，每组30人，对照组的患者进行常规护理，观察组的患者在常规护理的基础上进行人文关怀护理。主要有外科手术的患者、胸外科手术的患者、妇科手术的患者、泌尿外科手术的患者、骨科手术等。两组患者在疾病、手术方式、年龄、性别、学历、报销方式等都没有统计学差异。
2.2方法
2.2.1手术前的人文关怀
大多数的患者都是第一次进行手术，对手术存在紧张害怕的情绪，包括家属对于医学知识的缺乏，容易对整个治疗缺乏信心，影响手术的开展和进行。术前的人文关怀对于顺利开始手术有重要的意义，主要包括：术前访视，手术室的护士可以专门到病房对患者进行访视，对患者的疑虑和问题进行耐心的解答，消除不良的心理；手术的介绍，护士主动介绍手术室的基本情况，手术想要达到的目的，手术的过程，一般持续的时间等基本问题，通过交流建立相互信赖的医患关系，在交流的过程中护士要注意交流的分寸和礼貌用语；护士的术前准备要保证患者的束缚和安全，将进行的操作和患者解释和说明，学会换位思考问题，冲洗用的消毒液的温度要适中保证患者舒适度等。
2.2.2手术中的人文关怀
①首先要营造良好的手术室环境，一般手术室的环境过于严肃，很多患者对于手术室充满了陌生和恐惧，影响患者的情绪。因此要学会调节手术室内的光线，柔和而不刺眼，温度和湿度都比较适中，使患者进入到手术室的时候能够缓解紧张和焦虑的情绪，感到温馨和舒适。②入室人文关怀，即患者进入手术室后，有巡视的护士进行迎接患者，并且对手术室的基本情况、主刀医师、配台的护士进行介绍，尤其是局麻的患者，告知不要紧张，配合术中体位，介绍注意事项。③局麻的患者可以带上耳机，听一些舒缓的钢琴曲，减少手术过程中产生的噪音，因为医疗器械的声音会对患者的心理造成巨大的压力，选择合适的背景可以缓解患者的紧张情绪，转移患者的注意力，达到良好的效果。④非语言的关怀，人文关怀是一种护理的理念，不仅可以通过和善的言语进行表达，也可以通过肢体动作、眼神进行获得，在手术中的人文护理表现的最为突出。在手术的过程中，为了减少患者的紧张情绪，可以通过鼓励的眼神、握手等来给予患者信心，缓解其紧张的情绪，实现了有效的人文关怀。
2.2.3 手术后的人文关怀
由巡视的护士对患者进行随访，向患者询术后的主要感觉，给予患者肯定和鼓励；术后清醒的患者首先关心的是手术是否成功，最想知道是接下来的治疗计划和康复的情况，护士应该将主要的手术情况告知患者，使患者能够安心的养病。
手术后患者身体虚弱，容易出现发烧的情况，要做好护理，每隔四个小时进行测量体温。对患者伤口进行清理和保护，清理残留的皮肤上的血迹避免患者产生不良情绪，做好手术切口的保护和保温工作。对患者的家属进行安全教育，告知其关键的信息，一旦出现其他不良反应及时和护士、医生进行沟通。
2.2.3评价标准 采用本院自己设计的患者满意度问卷，主要包括环境满意度、护理满意度和情感沟通满意度三个部分，每一个部分都为100分，大于80分为满意，低于80分为不满意。主要通过对比在进行人文关怀前后患者满意度的变化情况，进行对比。
3结果
通过统计结果可以知道，经过人文关怀的观察组的患者满意度比对照组的高。对照组的环境满意度为70%、护理满意度63.3%、情感沟通满意度66.7%，而观察组的患者分别为93.3%、96.7%和93.3%。
4讨论
人文关怀在手术室护理中得到了有效的利用，是对人性的肯定和对患者自尊的尊敬，它所利用的就是关注人性的需求，最大限度的尊重人的合法权利，满足人们需要关心的心理。在手术室护理中，合理的利用人文关怀，可以有效的改善护患之间的关系，研究结果显示，通过引入人文关怀，患者的环境满意度、护理满意度、情感沟通满意度都较对照组有大幅度的提升，对照组的环境满意度为70%、护理满意度63.3%、情感沟通满意度66.7%，而观察组的患者分别为93.3%、96.7%和93.3%，相比之下，观察组的满意度要高得多。可见在手术室正常的护理过程中，加入人文关怀护理后效果显著，在当前形势下，做好人文护理，有利于医院建立良好护患关系，是提高医疗效果，减少医疗纠纷的有效措施，又是医院进行体制改革，发挥更大的社会公益效益的有效保障。
参考文献：
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论文作者:孙香梅,李芙蓉
论文发表刊物:《健康世界》2017年15期
论文发表时间:2017/10/11
标签：患者论文; 手术室论文; 人文论文; 手术论文; 满意度论文; 护士论文; 情绪论文; 《健康世界》2017年15期论文;