徐晓青：谁让萌萌不想上幼儿园，本文主要内容关键词为：幼儿园论文,萌萌论文,徐晓青论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
家长找徐晓青反映，萌萌不想上幼儿园是因为缺乏老师的肯定。徐老师没有直接反驳，而是拨通了配班老师的电话，结果让她意外。作为职场达人，她会如何处理？
2001年，徐晓青进入浙江省宁波市第一幼儿园当一名小班老师。大眼睛、圆脸盘的她很受孩子们喜欢。12年后，已是保教主任的她，从职场新人蜕变为职场达人，尤其在家园沟通方面，徐晓青有着一套自己的方法。萌萌（化名）从厌学到乐学的故事，就是徐晓青工作方法的真实写照。
摸清症结，决不站在家长对立面
幼儿园有个小朋友叫萌萌。中班上学期的一天，徐晓青接到萌萌妈妈的电话，说女儿不想上幼儿园了。这让徐晓青倍感意外。萌萌以前很喜欢来幼儿园，为什么突然就不想来了？
萌萌妈妈说，这也许跟配班老师的一次美术活动有关。萌萌的绘画作品没有获得表扬，孩子觉得自己绘画能力有些弱，产生了情绪，所以决定不再上配班老师的课，甚至也不愿意来幼儿园。听完这番话，徐晓青果断地告诉萌萌妈妈，如果因此不来幼儿园，非常不明智。
首先，这向孩子预示了，碰到困难，只要通过哭闹或其他方式，就可以让父母顺从自己的意愿，哪怕是错误的意愿；其次，这件事尚未和配班老师进行沟通，问题的症结在哪还不清楚。
萌萌妈妈听了徐晓青的话，觉得有道理，先去和萌萌谈。
随即，徐晓青拨通了配班老师的电话。然而，配班老师的回答让徐晓青感到意外。配班老师很委屈，她告诉徐晓青，问题出在萌萌外婆身上。老人总是很偏激地评价孩子，否定萌萌的作品，打击萌萌的自信心。
徐晓青一边安慰配班老师，一边给她咬起了小耳朵。配班老师接受了徐晓青的建议，主动打电话给萌萌妈妈，欢迎萌萌下次再来上课。
这次萌萌上课回来后，告诉妈妈，老师鼓励了她，给她贴了五角星，还把她的作品在全班孩子面前进行展示。老师还对萌萌提出了更高的要求，并告诉萌萌，不是因为她回来上课才表扬她，而是今天确实有进步。萌萌心理得到了疏导，因而更容易接受老师对她提出的希望。
在徐晓青看来，孩子的自信心需要保护。直接跟小朋友讲“你做得不够好”“画得不够漂亮”，确实会打击他们的自信心，而且，对于独生子女而言，这种情况更甚。在肯定孩子的同时，再给她高一些的台阶，孩子接受起来会更自然。
从接到萌萌妈妈的反映到亲自调查，徐晓青没有站在家长的对立面，一步步摸清了问题的症结所在。
获取信任，用技巧和孩子沟通
后来，徐晓青发现，萌萌回到幼儿园后仍然不高兴。她哭丧着脸，坐在角落，什么活动也不参与。徐晓青看在眼里，寻找和她交谈的契机。当天教学活动结束时，萌萌进入班级工作室，在实验区吹起了气球，徐晓青走过去。
“萌萌，你知道吗？气球有个新玩法呢。”徐晓青的问话让萌萌十分好奇。只见徐晓青用一根绳子吊起萌萌吹的两只气球，指指两只气球之间，让萌萌往那里吹口气。萌萌吹了，气球不仅没被分开，反而贴得更紧了。
趁着萌萌的好奇劲儿，徐晓青讲解了其中的科学原理，又打开了准备很久的话题：“很多时候，我们都不明白为什么。比如做实验，萌萌不明白为什么。比如老师和萌萌上课，老师可能也不知道萌萌是怎么想的。所以，萌萌可以多把自己的心里话告诉老师。”
萌萌若有所思。根据多年的经验，徐晓青判断已经取得了孩子的信任。她紧接着说：“徐老师很喜欢萌萌，愿意和你做朋友。我知道你有些不开心，好像是因为画画的问题，不想上幼儿园。我很伤心，我那么喜欢你，你却不想上幼儿园。”听到老师说自己难过，萌萌反过来安慰徐晓青，她说，自己喜欢幼儿园，只是不喜欢画画。
萌萌说，大家都觉得她画得不好。“他们觉得不好，是因为他们不知道萌萌是怎么想的，为什么这么画。你可以把自己的想法告诉老师，告诉身边的人。这样，大家就知道你为什么这么画了，就不会觉得你画得不好了。你要勇敢地尝试，把自己的想法说出来。”徐晓青鼓励她。
最终，萌萌点了点头。
徐晓青解释，配班老师当天的鼓励在先，此时，巧妙运用沟通技巧，把最关键的人物疏导通了。在实际工作中，单刀直入，不是最好的选择。
告诉外婆，苹果不一定是红的
问题是找到了，也帮关键人物疏导了情绪，那么，该怎样和问题的助推器——萌萌的外婆打交道呢？徐晓青陷入沉思。
萌萌妈妈苦于外婆执拗的性格，也不知道如何和自己的妈妈沟通，求助徐晓青。
在日常工作中，很多家长都对祖辈和自己教育观念的不同感到恼火。祖辈的思想、习惯比较守旧，是否就应该否定？徐晓青的答案是“不”。这只能让问题的火药味儿更重，但不能解决问题。徐晓青的办法是，用祖辈能理解的方式和他们沟通，慢慢拉近距离，在无形当中感染他们。
当天下午，外婆来接萌萌。徐晓青说，萌萌最近进步很大，并把她今天的画给外婆看。外婆扫了一眼，非常不屑，觉得“不咋地”。于是，徐晓青让萌萌说说画里的想法。
萌萌说，图上的四个小人，分别是自己、爸爸妈妈和外婆，大家一起去果园。外婆一听就来了精神，原来萌萌的画中有自己没看出来的涵义。但不一会儿，外婆又指着画里的苹果树说道：“这苹果颜色画错了。”
萌萌画的苹果不是红色，而是绿色和黑色。萌萌解释，绿苹果还没成熟，萌萌要和爸爸妈妈、外婆一起去浇水，而黑苹果则是被虫子咬烂了。外婆感叹：“实在没有想到，萌萌的想象力还真丰富。”
“从这以后，再也用不着跟外婆讲她接受不了的大道理。她已经认识到，跟孩子沟通时，不能用成人的眼光去关注表面，而是要蹲下来，倾听孩子的声音。”徐晓青说。
往后，配班老师告诉徐晓青，外婆再也没有直接否定萌萌的作品，而是学会了问萌萌：“为什么要这样画？”萌萌和外婆交流越来越多，也越来越自信。萌萌妈妈特别开心。
随家长需求的变化而改变
在徐晓青处理过的众多家园沟通案例中，萌萌的故事只是一例。从12年前青涩的小老师，到现在的保教主任，徐晓青记不清楚她和多少个家长打过交道，流过的泪，收获到感激的眼神，都历历在目。
她感受到了变化——家长需求的变化。
“我刚开始参加工作的时候，他们更关注孩子吃饱穿暖这些方面的需求，对老师的要求也是停留在照顾层面。现在家长除了关注孩子身体状况，还很重视老师对孩子能力、心理的关注，我觉得是一个转变的方向。”
正因如此，徐晓青也改变自己，来适应家长和孩子的需求。她用了一个词，“迎合”，随即，她又补充说，不是简单的迎合，而是理解家长的心态和立场，理解孩子的真正需求，找到问题的症结。
幼儿园很多年轻教师也跟徐晓青求教，如何找到问题症结。她们说，家长工作这块做起来特别棘手，很多家长见识多，就对自己过于自信，对新教师不太信任。甚至有的家长对新教师会有挑衅的态度，徐晓青觉得很正常。
而沟通就是找到这些问题症结所在的办法，她认为处理好家园关系的关键在沟通，这是她分享的沟通工作tips：
1.要真诚。无论和孩子还是和家长，真诚地沟通是最重要的。
2.要换位思考，不轻易站在对立一方。
3.要注意和不同对象的沟通方法。
4.不要被情绪困住，要学会多问一些“为什么”。