摘要：电力行业发展到一定程度，必然会引起电力市场的改革。为了提升电力企业在社会中的竞争力，必须加强电力营销管理。随着经济水平的不断提高，也在一定程度上促进了电力市场的改革，良好的电力营销管理可以提升电力企业的工作效率和质量。对电力公司来说，电力营销管理是与电力公司的经济效益直接相关的管理模块。此外，国家有关部门已经出台了一些相关政策以促进电力企业发展，但是电力企业的电力营销管理仍然存在一些问题。
关键词：电力市场改革；电力营销；管理
一、电力营销概述
1、电力营销的含义
电力营销是电力企业运营过程中的关键环节，电力营销的效果直接关系到电力企业的经济效益。电力销售是由电力公司中的销售部门主要负责，它属于服务性部门，电力销售的主要方法是基于现代技术，通过网络和计算机来掌控整个电力销售过程，然后进行策略調整。此外，还可以利用反馈机制，不断优化电力产品的质量，为用户提供高质量的电能。
2、电力营销管理的一般原则
电力营销管理的一般原则主要包含以下几个方面：①工作边界。在电力营销的过程中，应建立科学合理的工作边界，以减少人为因素的干扰，明确落实分工，在改进创新的同时要防止工作权力交叉的现象出现。②保持原始数据。在电力营销过程中，应将原始数据作为基准，保证其一致性和完整性，以确保数据收入的准确性，方便数据的整理。③实现数据共享。数据共享是基于对市场信息的整理和分析，从而提高市场营销管理水平。④电力营销的管理应加大人才引进的力度。人才是提升销售业绩的关键所在，同时对于提高电力营销管理水平也是非常重要的。
3、电力营销管理系统
电力营销管理系统是确保电力企业稳定运行的关键组成部分，一个完整的电力营销管理系统包含四个层面：服务层、管理层、业务层和决策层。由客服人员管理服务层，以解决用户的疑问和做好售后服务。由管理人员和决策人员分别管理控制管理层与决策层，以确保电力市场管理系统的正常运行。业务层由业务人员进行管理。四个层次是相互联系又相互制约的，只有通过加强组织和协调，才能完全发挥电力营销管理系统的功能。
二、电力市场改革下电力营销管理中存在的问题
1、缺乏竞争意识
随着电力市场改革的不断深入，电力企业逐步进入经济市场，在市场经济环境中，企业必须加强其核心竞争力，此外，对于电力公司来讲，电力营销是它们的核心业务，也是影响电力公司经济效益的主要因素。电力市场改革后，要求电力企业及其电力营销工作人员参与市场竞争。但是，大多数电力公司仍在使用旧的管理模式，很难满足新的电力市场的要求。
2、管理系统不健全
管理系统不健全也是影响电力营销效果的一个主要因素，电力营销管理系统是电力营销的重要保障，而大部分电力企业只重视加强技术，而忽略了风险的预防和控制，从而使电力营销管理系统出现漏洞，严重影响到电力企业的稳定与发展。另外，如若电力营销管理系统不健全，各项工作的开展也会受到阻碍，进而对用电客户造成困扰。
3、管理体系不完善
由于我国电力营销管理正处于起步阶段，缺少相关的营销和管理的经验，使得电力营销管理体系并不完善，进而影响电力营销的业务，对电力企业经济效益造成严重影响。管理体系不完善的原因主要有以下两点：①人才的专业水平不高。对于电力销售来讲，人才是提高业绩的重要途径。但目前大部分电力营销人员的业务能力有限，从而使销售团队整体的营销水平偏低，不能合理地实施电力营销管理。②管理体系的问题。管理体系中的设备管理、用户拓展等均存在不足，这些缺陷限制了电力企业的稳定发展，也很难适应电力市场的改革。
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4、管理的信息化程度不足
我国电力营销管理的信息化并没有统一的标准，电力营销管理需要把信息技术作为载体，这是因为电力营销管理过程涉及的内容较多、流程较为复杂，需要通过计算机实施监督、记录、控制，进而实现动态管理。但是，我国的信息化水平根本无法满足电力市场的需求，数据信息的真实性与完整性难以得到保证，信息资源的共享和有效利用率不高。同时，电力营销管理过程中的调查途径较少，使得数据信息不完整，进而影响电力企业的长期发展。
三、电力市场改革下电力营销管理策略
1、推动实现电力营销管理理念的创新
随着社会的进步和经济的发展，传统的电力营销管理理念和模式已经不能适应市场发展的需要，除了运用传统理念中有用部分之外，还需要实现理念和模式的创新。这就需要相关的工作人员对成功营销案例进行科学的分析和学习，注重老客户的维持和新客户的开发，实现潜在市场的挖掘。
除此之外，电力营销管理的创新离不开领导部门和管理层的重视，只有领导人员实现自身意识和观念的创新，才能从根本上改变团队成员的精神面貌，树立起创新意识，使得员工加强对自身创新精神的重视程度。
2、积极拓宽用电市场
用电市场的拓展一定程度上可以实现良好的营销，企业可以采取若干措施来实现这一目标。首先需要实现普及度的提高，供电企业可以借助互联网进行优惠政策的及时发布，达到良好的宣传效果，互联网的运用相比较传统的宣传方式具有诸多的优势，不仅仅可以维护老客户的忠诚度，同时还可以及时吸引并抓住新客户，实现用电市场的拓宽。
现阶段随着社会的进步和人们生活水平的提高，环保和能源清洁问题越来越成为人们在消费过程中关注的重点问题。基于这种现状，电力公司可以和设备提供方进行积极的合作，实现设备的绿色化，节约能源的同时实现公司整体效益的增加，获得经济效益和社会效益的双重收获。
3、推动营销管理体系的建立和健全
要想实现营销管理体系的建立和健全，员工素质的提升是必不可少的重要环节。首先电力公司内部的员工一定要加强对各个部门运营环节的了解程度，实现自身自制力的提高，对那些倒卖资源的行为进行严厉的惩罚。在日常的工作和服务中，员工需要坚持谨慎的工作态度，防止出现操作上的失误给用电安全带来严重的影响。除此之外，公司可以建立起一定的奖惩机制，实现奖罚分明，该机制的建立可以实现营销体系的进一步完善，有助于在企业内部形成工作人员之间的良性竞争，防止不良之风的出现给企业的日常经营管理带来的严重损失。
4、实现电力服务质量的提升，进一步树立起良好的企业形象
企业的良好形象对于市场的拓展具有重要的意义，而良好的企业形象主要来源于企业进行电力服务的总体质量，这就决定了企业必须要从自身的服务质量入手，努力实现客户好评度的提高。因此电力公司一定要在自身的品牌形象上下功夫，实现自身技术的提升，只有这样才能实现客户体验和满意度的提升；其次，优质的服务一直以来都是在激烈市场竞争中处于不败之地的有效保证，电力公司必须发挥客户的主导地位，实现从被动服务到主导服务的转变，实现自身的长久发展。
结束语
电力是支撑工业生产，保障人们正常生活的支柱，电力市场的改革对电力营销管理来说既是机遇也是挑战，它既推进了电力营销管理的发展，同时也出现了许多问题。但是要想提升电力企业在社会的竞争力，提高电力营销效果，就必须对电力营销管理模式加以规范。当前，为了适应社会和市场的需求，我国正在采取积极的措施推进电力市场改革，并创新电力营销管理模式，进而促进企业的长期稳定地发展。
参考文献：
[1]周媛电力营销管理存在的问题及完善策略[J].企业改革与管理，2017（10）
[2]董晓兰我国电力市场营销的问题与建议[J].现代经济信息，2010（9）
论文作者:宋伟
论文发表刊物:《基层建设》2018年第5期
论文发表时间:2018/5/22
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