摘要：电力企业为填补管理空白，避免经营流失，完善自身约束机制，促进电力营销工作的规范化和制度化，保证电力营销系统的正常运行 ，针对电力营销、经营管理环节进行的监督、检查，即电力营销稽查。它是各级电力企业监管日常运行状态的有效手段，其水平直接影响着 电力企业的整体服务和社会经济效益。因此，对于电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施的探讨具有一定的现实意义。本文对电力营销 稽查管理中存在的问题及处理措施进行浅析。
关键词：电力营销；稽查管理；问题；处理措施；浅析
我国近些年由于城市建设的脚步越来越快，对电力的需求显著增加，耗电量呈逐年上升趋势，一部分单位将重心放到了电力市场的现代化建 设与扩展上，而相对忽略了电力营销稽查管理。电力营销稽查管理是电力营销约束与控制内部机制不可或缺的一部分，对于堵漏增收与调整 用电市场秩序上有其重要意义。日益发展的经济需求对电力营销管理有了更高的要求，因此，电力营销稽查管理所存在的问题日益显露。本 文通过分析电力营销稽查管理中现存的问题，提出了一些对应的解决办法与措施。
1电力营销的管理原则
电力营销的管理原则分为四种：工作界定原则、原始数据原则、数据共享原则、人才培养原则。工作界定原则主要是指通过科学严密的流程 ，对人为因素等众多原因进行改善，一切从实际出发，与时俱进、开拓创新，按照实际的原则划清权限，从而提高电力营销的水平。原始数 据原则主要是指保持数据的统一性和完整性，在原有数据进行分析和订阅的基础上，搜集、审核、监督、检验等环节来实现数据的收入，保 持数据的统一性和完整性。数据共享原则，主要是指为了更好地对电力营销的信息汇总和分析，满足电力市场的需求从而提高电力营销的质 量和水平的一种原则。人才培养原则，主要是指电力营销管理系统的维护等问题，因此电力营销人才既要懂得市场操作又要学会系统文化， 一旦出现故障就必须能够及时有效地进行处理，确保电力营销系统能够始终维持平稳运行。
2电力营销稽查管理中存在的问题
2.1稽查方法方面
目前，我国在电力企业的营销稽查方面存在着许多的问题，严重影响着稽查管理的实际效果，阻碍电力企业的健康发展，稽查方法方面存在 着一些问题。在很多的电力营销的稽查管理过程中，很多电力企业中使用的稽查方法较为落后。很多稽查方面的执行人员依旧使用着传统的 稽查方式，逐一排查众多信息和数据等资源，这样大大加大了工作人员的工作量，且工作效率不高，并且浪费了大量的时间，排查效果不明 显。因此，很多的电力企业在营销稽查管理方面存在效果不明显的问题，其中较为主要的原因在于其稽查手段较为落后。在实际的稽查工作 过程中，经常使用的方式为两种，分别为彻查和抽查。这两种方式在实际的实施过程中需要一些有着丰富经验的人凭借自身的丰富经验来判 断工作过程中是否出现问题。另外，抽查的方法具有一定的随机性质，这是的该结果反映出来不具有一定的准确性。
2.2未建立完善的稽查考核与评价体系
我国电力营销的稽查考核与评价体系现状并未完善，考评体系的主要工作是围绕防漏与防窃问题予以实施。完善的稽查考核与评价体系应当 是以电力营销情况的稽查考核，逐渐塑造一个以内带外与多样性考核目标相结合的考评体系。而从我国现阶段状况来分析，电力营销稽查工 作受到多方面原因的限制，对于考核方面未能准确定量，对于实际工作方面缺乏强力的可操作性，使得电力营销稽查在进行管理与规范的过 程中，未能完全发挥“以内带外”的重要作用。
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2.3稽查管理的切入点不清晰
大量的营销文件和数据在进行稽查管理时是一个很繁琐的任务，由于之前说到稽查管理系统的不完善，所以在面对大量的数据信息检查时， 这就使很多的工作人员在开始工作的时候没有头绪，没有准确的切入点。稽查线索对于稽查管理工作来说是很重要的，找不到稽查的线索就 会使稽查工作无法进行。随着营销信息系统的不断发展，纸质类的数据文件已经被电子稽查系统所代替，这也就对工作人员的电子的操作水 平和综合技能都有所要求。营销稽查中的营销信息系统抽查工作对于工作人员的经验依赖很大，在稽查工作中，有可能因为工作人员对业务 认识的全面、或者在考虑问题的时候不能做到周全导致很多问题的遗漏，从而使稽查工作进行的不彻底。所以这就要求工作人员在稽查时要 找准问题的切入点，这样才能起到事半功倍的效果。
3解决措施
3.1提高电力企业对电力营销稽查管理工作的重视程度
在电力企业发展的过程中，电力企业管理始终是一个企业发展的关键和核心，因此在提高电力企业经济效益的同时，还要实现电力企业的社 会效益，这就需要电力企业自身清楚地认识到电力营销工作的重要性和必要。做好电力营销工作管理工作，其具体操作方法如下：一方面， 电力企业创新电力营销工作方法，根据电力企业发展的时期状况，建立健全电力营销工作管理制度和方法，对电力企业各项内容进行严格的 落实，使电力营销工作人员能够树立牢固的责任意识和服务意识，严格按照国家标准进行严格施工的；另一方面，努力提高电力企业的积极 性和主动性，电力企业应该重视电力营销工作，建立健全电力企业激励制度和惩戒制度，这样才能够提高电力营销工作重视程度。
3.2创新稽查手段
目前，很多电力企业中的稽查管理的方法依旧没有创新，停留在传统的层面上，这使得大量的稽查信息和数据不能得到快速的解决。因此， 在改善电力营销稽查管理方面，需要改变传统的稽查方法。企业中有关的工作人员需要针对稽查方法不当引起的结果进行思考，需要对于稽 查的手段方面进行不断的改善，实现突破和创新的效果。因此，相关电力企业的工作人员需要以内部稽查为主，外部稽查为辅，使用内外结 合的稽查管理方法。另外，相关的工作人员还需要进行不定期或者是周期性的检查。在创新了稽查手段之后，营销稽查效果更加彻底，相关 在工作人员也能够按照相关的程序进行工作，有效提升稽查的效率。
3.3建立电力营销稽查新的管理模式
在电力营销稽查管理方面，我们要逐步建立和完善电力营销稽查、电费计算、电价监管等三个方面相互协调、相互制约的管理模式，这种三 位一体的稽核管理模式可以作为现有电力营销部管理职能的延伸，同时做好营销管理、营销机构等营销业务的监督和检查工作，并且要贯穿 业务的全过程。通过建立电力营销稽查四大原则：分层级负责、专业化管理、常态化方式开展、查改结合及闭环管理的新管理模式来积极有 效推进营销稽查工作的开展。
结束语：
总之，电力企业的电力营销稽查管理，不仅能促进我国电力市场的经济发展，也能加强电力企业自身的工作效率和工作质量。加强电力营销 稽查管理工作，增进了电力企业与用户之间关系的融洽，提高了客户服务质量的同时，也促进了电力企业营销工作在信息化建设方面的发展 ，为电力企业提高经济效益提供了强有力的保障。
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论文作者:杜华伟
论文发表刊物:《电力设备》2018年第12期
论文发表时间:2018/8/9
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