赵珺 周艳丽
（国网铜陵市义安区供电公司 安徽铜陵 244100）
摘要：随着我国经济的快速发展，推动城市化规模不断扩大，使得城市用电量逐年增加，为了获取更多的经济利益，电力企业需要加大电力营销力度，电力企业的利润主要来自电力营销，而电力营销的顺利开展需要电力营销管理作为保证，电力营销稽查作为电力营销管理的重要组成部分，并在电力管理、电费管理、电量管理等方面起着十分重要的作用。由于电力企业规模不断扩大，导致电力企业营销稽查工作存在许多不足，电力营销稽查工作的作用并未得到充分发挥，本文主要介绍电力营销稽查工作的重要性以及存在不足，并针对存在的问题提出几点解决措施。
关键词：电力营销；营销稽查；存在问题；对策
近几年，我国电力企业得到快速发展，经过不懈努力在电力部分领域取得不错的成就，正不断追赶国际先进的电力技术。[1]同时，由于电力企业发展较快，电力营销工作任务量增多，导致在电力营销方面存在一些不足，电力营销稽查工作开展不到位成为电力营销管理的突出问题，而电力稽查工作对电力企业的电力营销工作具有十分重要的作用。所以，电力企业要足够重视电力稽查工作，促进我国电力企业的全面发展。
一、电力企业营销稽查的重要性
电力营销稽查作为电力企业管理重要组成部分，并在电力企业运营中发挥着重要作用。电力营销稽查主要是对企业中的电能计量、电价电费、业务报表以及各项重要的政策落实情况等业务的监督。电力营销作为电企收入的重要来源，需要加强对营销的监管，可以减少各种责任事故的发生，为电力企业的经济安全带来保障，另外，还可以有效地发现企业运营中存在的漏洞与不足，对企业的健康发展具有重要意义。随着社会经济的发展，城市化的规模扩大，城市与工业用电量不断增加，电力企业的营销部门业务越来越繁忙，且营销管理涉及到的内容更加繁杂，在一定程度上增加了管理人员的难度，这也反应了电力营销稽查工作的作用日益突出。但是，在电力企业实际运营中，管理者并没有人知道营销稽查工作的重要性，而是将企业工作中心放在市场的开拓中，导致电力营销管理出现不少问题，给企业造成了严重的经济损失。电力企业若要健康稳定发展，营销稽查管理务必要引起企业决策层的重视。
二、电力营销稽查管理存在不足
（一）稽查手段不够先进
营销稽查工作引入我国时间较短，现阶段我国稽查工作处于起步阶段，仍有许多方面需要不断探索，至今尚未形成自己的独立体系，缺乏科学有效的稽查手段，使得稽查工作开展相对比较困难。[2]当前，我国部分电力企业电力营销稽查工作方法仍比较落后，依然沿用传统的稽查手段，传统的稽查工作需要消耗大量的人力物力，在进行稽查工作时，大量的资料与资料需要工作人员逐一对比、分析、核对等工作，从中寻找存在的漏洞与不足，这无疑增加了工作人员工作难度，同时，管理人员整天面对繁杂的工作会失去耐心，降低工作效率，且很容易产生误差。而在实际稽查时，工作人员仍需要手工操作，以上两种方法均涉及到整理、核对、对比等方式，同时，目前稽查结果没有统一的标准，更多的是根据工作人员的经验来判断，缺乏一定的科学性与可靠性。
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（二）电力企业稽查考核与评估体系不够完善
现阶段电力企业稽查考核与评估体系有待完善，考评体系相对单一，其主要围绕防止漏洞与反窃两方面进行开展。合理的稽查考评应该是对内部核查，待内部确定无误后在逐步向外部推进，形成逐步稽查的局面，还可以采用多元化、多目标并重的方式考核，然而目前由于受到多方面因素的影响，合理、科学、有效的考核体系难以实现。
（三）缺乏网上在线稽查功能
营销稽查作为营销系统的重要组成部分，促进了企业的发展。当前，电力企业营销管理工作量不断增加，且工作内容越来月繁杂，随着电力企业的快速发展，电力营销稽查工作的作用日益突出，若要想保证电力企业营销业务顺利开展，必须要对电力企业营销运营状况进行了解，并将可能出现的漏洞及时扼杀。网上在线稽查功能可以做到对整个电力企业运营状况的全面了解，是电力系统安全运行的保证。但是由于我国稽查工作起步比较晚，在线稽查功能仍处在初步阶段，无法实现对整个电力系统运行进行监控。
（四）稽查工作定位不合理
在电力营销管理工作中，电力稽查工作并未引起电力企业的重视，不能够正确定位稽查工作，并且对营销稽查工作认识不够全面，常常将电力稽查与电力检查混为一谈，同时，电力企业将更多的时间以及精力投放在防窃堵漏的方面，使得电力稽查工作无法发挥其作用。
三、强化营销稽查工作
随着科学技术的发展，稽查管理工作也要顺应时代发展的变化。电力企业需要重视稽查工作，充分发挥电力营销稽查工作的作用。
（一）加强电力营销稽查创新
传统的营销稽查工作已无法适应电力企业的发展需要，电力企业营销管理务必要转变管理模式，引入新的营销稽查管理手段，建立一项内外相结合的稽查方法，可以从电费计价、电费电价、电力营运、用电检测等方面进行科学、有效、合理的设计电力营销稽查工作流程。[4]形成自己的操作体系。稽查管理体系完成后，企业严格要求稽查人员严格执行操作流程，规范操作，避免出现电力企业在运行中出现漏洞或不足。
（二）加强电力稽查差异制度管理
所谓的电力稽查差异制度是指在电力营销过程中，由于稽查存在异议，使得当事人不服从稽查结果，此时，当事人就是提出申诉，将由电力企业相关部门进行裁决，经过裁决后，如果当事人要求符合实际，则需要稽查部门重新稽查，保证稽查结果公平、高效、公正。稽查差异制度完善后，强化以公平为主，做到以人为本的原则。
（三）提供优质服务，加强行风建设
电力企业需要加强服务建设，给客户以家的感觉，首先，电力企业需要建立健全监督体系，可以确保优质服务与行风建设顺利进行。[5]其次是电力企业供电服务满足客户日常从用电需求，解决客户的实际困难。最后，电力企业需要加强宣传，坚持以人为本的服务态度。提高优质服务，加强行风建设，为电力企业树立良好的形象。
结语：
综上所述，电力营销稽查管理工作在管理体系中作用日益突出，营销稽查需要引起电力企业相关单位的重视，强化稽查管理工作的作用，在电力营销管理过程中，需要加强对电力运行监督，降低电力企业营销中漏洞发生的频率。为企业创造更大的经济利润，促进电力企业健康稳定发展。
参考文献：
[1]王天博,马一菱,蔡颖凯,高曦莹,王浩淼. 利用电力营销稽查监控管理模式提升数据质量的研究[J]. 东北电力技术,2013,06:44-46.
[2]庹祖龙. 供电企业电力营销管理中营销稽查的应用及实践意义探寻[J]. 科技与创新,2016,04:54.
[3]杨金伟,黄涛,刘希波. 电力营销稽查监控系统在费县供电公司的应用与分析[J]. 中国高新技术企业,2014,25:53-54.
[4]罗珍. 浅谈电力营销工作中营销稽查监控系统应用效率的提升[J]. 通讯世界,2014,14:57-58.
[5]杨飞龙,赵明册,侯蕊,钱程. 浅谈创建电力营销现场稽查体系方案——提升营销稽查监控工作质量[J]. 科技视界,2014,35:299
论文作者:赵珺,周艳丽
论文发表刊物:《电力设备》2016年第9期
论文发表时间:2016/7/4
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