1新疆库尔勒市焉耆县人民医院 841100；2新疆库尔勒市西尼尔镇杜区卫生服务中心 841015
摘要：目的 探究在临床护理中，优质护理在内科护理中的应用效果。方法 通过在我院治疗的患者中选取98例患者作为实验对象，并且按照自愿的原则，所有的患者均接受优质护理，通过对比分析患者临床护理前后临床症状的变化，比较患者健康教育的知晓率、患者满意度和医生满意度。结果 通过优质护理，不仅仅是患者的临床症状有所改变，而且患者在健康教育知晓率、医生满意度和患者满意度等方面无不有显著的提高。结论 经过本次的实验表明，实施优质护理在内科临床护理过程中，不仅对于效巩固临床治疗效果有明显的效果，而且在提高护理质量和满意度等方面也有很大的进步，因此优质护理具有较高的临床推广和使用价值。
关键词：优质护理；内科护理；临床应用；应用分析
质量是医院的生命，护理质量是医疗质量的重要组成部分，越来越成为医院优质服务的重要因素。随着医疗体制改革的小断深入，患者希望获得优质医疗护理服务的呼声越来越高，医院各级管理人员也以提供优质护理为核心，积极采取措施，以提高服务质量，增加患者满意度。优质护理服务的中心是患者，并且以强化基础护理、改善护理服务理念、提升内科护理水平为方法，以改善医患关系、提高患者满意度为目的。随着我国医疗事业的快速发展，以及医疗卫生制度改革的不断深化，卫生部在2010年实施了"优质护理服务示范工程"，并提出了"提供优质服务，夯实基础护理"的基本护理要求。通过本院积极响应政府政策，在临床护理中开始慢慢渗透优质护理，这大大提高了护理的整体水平。
1 资料与方法
1.1 一般资料 通过从来我院接受治疗的患者中选取98例患者进行实验，患者均采用优质护理，并且记录患者在未接受优质护理时的各项参数，然后开始观察患者在接受优质护理后所呈现出的状态，患者中男女各占50%，年龄跨度在50～72岁，平均年龄是59.5岁。
1.2 方法 采用对比的方法，分析比较患者在接受优质护理前后的状态，并且要严格规范护理服务过程，做到人性化、主动性、细致体贴。注重"六个一"原则，其中包括帮助患者做好第一餐的定制工作，第一次的详细记录，对住院环境做一次简单明了的介绍，简单明了绝不等同于敷衍了事，为患者提供服务需求卡一张，递一杯热水，致以一声亲切的问候。
1.3 观察指标 本组实验是通过比较98例患者在接受优质护理前后的变化，而得出，优质护理在内科护理中的临床应用的作用与价值，其中所需要观察的指标主要涉及患者对相关疾病的知晓率，以及了解程度进行评定。同时采用 "患者满意度调查表"满意度来设计调查问卷，并且在患者出院的当天由其本人自行填写。
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2结果
通过对98例患者的研究观察，临床护理中采用优质护理得到的要比普通护理效果要高很多。通过分析上表可得出，患者无论是在满意程度还是医生的满意程度，也或者是患者健康知识普及率来看，在接受护理前跟接受护理后患者所发生的变化不是一点点，或者只是单纯的一方面，而是从患者的各个角度甚至是医护人员的角度都起到了良好的作用，所以临床护理中，采用优质护理可以取得更好的成效以及意想不到的效果。而且优质护理还在内科护理中起到了不小的作用。
3 讨论
随着时代的不断进步，在当今形势下，临床护理中，健康教育发挥着重要的作用。通常情况下我们都认为不让患者具体了解自己的病情，只是跟其家属交代，其实这种做法不正确，只有让患者自身去了解这些疾病常识，才能做出正确的判断，才知道检查及手术的一般流程，知道术前术后的注意事项，才能够减轻患者自身对疾病的惧怕，战胜疾病才能够有必胜的信心，才能够达到医患最好的配合，保证手术的成功率。这样才能配合医护人员做好术后康复护理工作，尽快恢复疾病。由于内科本着老年患者比较多、慢性患者比较多等特点，也因此要求他们在患者住院期间，态度端正，工作认真负责任。
随着医学科普知识的普及，越来越多的人开始注重健康保健，尤其是患者和健康人群，他们希望了解患者的病情，各种检查的目的和注意事项，疾病康复知识的获得等，以便能早日康复出院，他们认为护士主动向患者讲解疾病相关知识、及时解答患者提出的问题就是优质护理。
通过实施责任包干制，开展优质护理，能够强化基础护理质量，提高护理水平，具有很重要的临床价值。优质护理服务的推行要按照患者的特点、及需要来实施，在实施过程中药制定切实可行的护理方案，所以是整体化的护理系统。优质护理的开展，小仅可以培养、促进护理人员整体思维的培养，帮助护理人员以患者为家人，作为朋友，提高护理人员的责任化和安全感，提高医院经济利益及社会效益曰。完善开展优化护理，深化护理观念，可以小断提高护理质量，激发护理人员的责任心，使护理人员保持认真的工作态度，认真开展护理工作，体现护理人员的社会价值和自身价值。总之，开展优质护理服务小但能促进护患关系，提高护理服务水平，还能提高院方的医疗水平及服务能力，在临床上具有推广意义。
经过探究得知，内科护理路径中贯穿上优质护理，不仅仅对患者的健康教育起到了推动作用，同时对加强护理专业技能及专业素质的培养起到了积极的作用，并且能够及时的大大提高患者对于疾病的知晓率，同时对于护士工作的积极性及主动性也都得到了调动，使患者对于医护人员的护理工作满意率大大提升，有效提高了综合护理质量，值得在临床护理中广泛推广。
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论文作者:安晓莉,杨桂荣
论文发表刊物:《健康世界》2016年第10期
论文发表时间:2016/7/15
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