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摘 要：互联网环境下，传统的行政管理体制已无法满足服务需求，如何突出互联网在行政管理中的作用，推动其长远发展成为当前的研究重点。本文首先分析了互联网环境下行政管理面临的挑战和机遇，然后提出了行政管理采取的对策，以供参考。
关键词：互联网 行政管理 挑战 机遇 对策
互联网时代的到来，不但改变了公民的生活方式，还影响着行政管理，因此必须革新行政管理体制，并将互联网技术引入其中，从而更好改变行政管理工作现状，提高服务质量。
一、互联网环境下行政管理的挑战和机遇
1.行政管理面临的挑战。第一，政府信息透明度低。由于我国缺乏健全的信息透明制度和正式的信息发布平台，使得公民逐渐远离政府。现实生活中，部分领导为了自己的私利，刻意地做假账，不理睬公民疑问。在互联网环境下，造谣现象严重影响着公民判断，再加上政府的不作为，降低自身公信力。第二，公民参政率低。由于长时间未更新行政管理制度，公民的参政问题较为严重，主要表现为仅少数公民参政。在以往的行政管理工作中，受权利制度影响，公民多无法行使自身权力，只能被动地接受国家政策和要求。但是，官僚气息并未得到改变，无法真正为公民提供服务。第三，电子政务发展落后。所谓的电子政务是互联网、行政管理融合下的产物，在行政管理改革中发挥着重要作用。但是由于电子政务起步晚、发展慢，部分官员为迎合领导，多使用电子政务糊弄公众，造成工作紊乱。比如：某地方政府多年未更新官网，内容比较陈旧，无法及时回复公众提出的问题，这些都是电子政务发展落后的表现，给政府形象带来严重影响。
2.行政管理面临的机遇。第一，行政信息安全可靠。在以往的行政管理工作中，多使用纸张保存信息，经过多人查阅、多级传递后，造成信息泄露，甚至还出现随意篡改的现象，影响信息的真实性。而互联网环境下的行政管理，一旦公开信息就无法再修改，而且还能长久保存。第二，行政管理效率高。在以前各种事情都要到相关部门办理，但是互联网技术的应用，即便是相隔万里也能办理，节约时间和成本，提高工作效率。第三，发挥监督作用。互联网通过自己所分享的信息，对行政人员、公共机构进行监督。一旦发现违法行为立即在网上公布，提高公众知情权。比如在反腐败政策的影响下，部分人员站出来指证受贿官员，并将证据上传至网上。这种情况下，不但能打破以往行政管理的局限性，还能充分发挥公众的监督作用，促进政府发展。第四，提高公众的参政效率。互联网环境下，公众通过微博、政府官网等了解政府信息，并在上面发布自身建议，保证行政管理工作的民主化、透明化。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆另外，还能加深公众对政府想法的了解，从而科学地制定管理方案，合理分配公众利益，提高公众的参政效率。
二、互联网环境下行政管理采取的对策
1.健全行政管理机制。行政管理革新的终极目标是充分发挥政府职能，提高服务质量。为实现该目标，首先要改善传统的行政管理制度，健全监督机制，提高行政人员的服务意识、工作效率。构建合理、有效的政策询问部门，为公众提供一个和政府交流的公平、透明的平台；构建业绩评估机制，激发工作热情，规范工作行为，提升业务水平。
2.利用媒体平台优势，提高信息透明度。在互联网环境下开展的行政管理工作，能帮助公众全面了解政策方向，提高行政信息的公开度和行政效率。分析得知，政府工作不透明的主要原因是公众无法在第一时间了解政府信息，特别是紧急的重大事件。受信息传播速度、真实性的影响，传至公众时多少会变质。因此，应建立新闻发布机构，保证公众及时了解时事，这对政府建立良好形象有着重要作用。
3.使用计算机技术传递和存储信息。信息安全一直都是社会的关注重点，借助计算机集中存储信息，并加密处理，能提高信息的安全性，节约成本，加快信息传递、转移速度。现阶段，云端存储比较流行，和硬盘存储相比，这种存储较便利，不但能随时下载、上传，还能加密保护，一旦出现信息泄露现象，也能在短时间内处理，进而保证信息的安全性。
4.加强网络法规的建设。任何工作都要有着属于自己的法律法规和制度，以促进自身发展，行政管理工作也不例外，通过对电子政务规范制度的制定，促进电子政务可持续发展。互联网环境下，公众通过在网络上获得政府信息，提高参政效率，但是网络上也有虚假信息，破坏政府形象，而网络法规的建设，能提高公众对政治的认知度，发挥监管作用，促进行政管理发展。
互联网技术的发展给行政管理工作带来挑战和机遇，为促进行政管理发展，需健全行政管理机制，加强网络法规的建设；利用媒体平台优势，提高行政信息的透明度；使用计算机技术传递和存储信息，提高信息安全性，从而转变行政管理现状，保证政府工作的有序进行，促进社会发展。
参考文献
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论文作者:高原
论文发表刊物:《教育学文摘》2018年10月总第278期
论文发表时间:2018/9/4
标签：互联网论文; 行政管理论文; 行政论文; 信息论文; 公众论文; 环境论文; 政府论文; 《教育学文摘》2018年10月总第278期论文;