我国企业信息化发展态势调查分析，本文主要内容关键词为：企业信息化论文,态势论文,我国论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
［分类号］F270.7 F062.5
在竞争激烈的信息时代，重视企业信息化建设，建立与之相适应的管理体制、管理方法，对任何一个企业来说都是至关重要的。可以说，企业的信息化程度从一个侧面反映了企业的竞争力。为了了解目前我国企业的信息化水平，发现并指出其中存在的问题，我们采取问卷调查形式进行了分析研究。
1 调查对象的基本情况
本次调查以全国范围内各行业、各种规模及各种经济类型的所有企业为调查对象，按照企业的行业、规模分布等比例随机抽样。调查以邮寄方式向全国31个省、自治区和直辖市的企业发出问卷，回收有效问卷50份。对未回收问卷的部分企业进行的追踪调查显示，其对问卷的填写情况与已回收问卷的企业没有显著差异，说明本次调查不存在系统偏差，调查结果对总体情况是具有一定代表性的。
1.1 行业分布
除了18％没有作出回答的企业之外，从被调查企业的行业分布来看，制造业的企业所占比例最大，达12％，其次为信息服务业，占10％。详见表1。
表1 被调查企业行业分布表
1.2 所有制形式
从所有制形式看，国有企业所占比重最大，为30％，其他所有制形式所占比重则较小，其中私有企业占14％，股份企业占10％。 详见图1。
图1 被调查企业所有制形式
1.3 企业规模
从企业规模来看，被调查企业以中型与大型居多，分别占36％和30％，另外24％的企业属于小型企业，属于特大型的只有1家，仅占2％。被调查企业的规模，还可以从1997年总资产、年销售总额、利润三方面来看。仅有16％的企业对1997年总资产进行了公布，其中以5000万元以上者居多，共占12％，10000万元以上者占8 ％，年销售额最大者达10000000万元以上，详见表2。
表2 被调查企业的规模分布表
1.4 企业雇员情况
在作出回答的44％被调查企业中，雇员数在100－1000人之间的最多，占18％；其次为50人以下，占12％；1000人以上的占8％；50—100人的，则占6％。
2 企业信息需求情况
2.1 企业信息需求的满足情况
在被调查的50家企业中，绝大多数企业认为企业信息需求基本上能得到满足，占48％；另有不少企业认为信息需求比较能得到满足，占42％；表示企业的信息需求完全能够得到满足的只有3家，仅占6％；2家企业认为企业的信息需求不能得到满足，占4％。 没有一家企业认为企业的信息需求完全不能得到满足，详见图2。
图2 企业信息需求满足情况
2.2 企业目前迫切需求的信息
调查显示，绝大多数的企业认为其迫切需要的信息包括市场信息、决策信息和技术信息。具体来说，有42家企业（占84％）认为目前迫切需要的是市场信息；34家企业（占68％）认为目前迫切需要的是决策信息；另有66％的企业认为需要技术信息，52％的企业认为需要竞争信息，48％的企业认为需要产品信息，还有3％的企业认为迫切需要其他信息。详见图3。
图3 企业目前迫切需求的信息
有54％的企业认为目前最迫切需要的信息是市场信息，而只有4 ％的企业认为目前最迫切需要的是竞争信息。详见图4。
图4 企业目前最迫切需要的信息
2.3 企业信息化的关键因素
调查显示，绝大多数企业认为本企业信息化建设的关键因素是信息系统、数据库和信息网络，具体来说，78％的企业认为关键因素包括信息系统，74％的企业认为关键因素包括数据库。详见图5。
图5 企业信息化的关键因素
另有32％的企业认为最关键因素是信息网络，24％的企业认为最关键因素是信息系统，只有8％的企业认为最关键因素是信息政策。 详见图6。
图6 企业信息化的最关键因素
2.4 企业获取信息的主要渠道
调查显示，绝大多数的企业认为本企业获取信息的主要渠道包括外部、内部信息机构和市场调研部门。具体来说，有72％的企业认为获取信息的主要渠道包括外部信息机构，68％的企业则认为包括内部信息机构，56％的企业认为包括市场调研部门，44％的企业认为包括大众传媒，2％的企业认为还包括其它渠道（有1家企业未对此题进行回答），详见图7。
图7 企业获取信息的主要渠道
在被调查的50家企业中，有16家认为企业获取信息的最主要渠道是市场调研部门，占32％；有15家则认为最主要渠道是大众传媒，占30％。另外，分别有9 家企业认为企业获取信息的最主要渠道是内部信息机构和外部信息机构，共占18％（有1家企业未对此题作出回答）。 详见图8。
图8 企业获取信息的最主要渠道
3 企业信息系统建设情况
目前我国企业十分重视信息化建设，在被调查的50家企业中有82％的企业已经建立了信息系统，仅有18％的企业没有建立信息系统。
3.1 企业最主要的系统类型及正式投入使用时间
我国企业信息系统的建设起步较晚（绝大多数是1990年以后才投入使用的）。在41家已经拥有信息系统的企业中（占82％），有27家是在1995年以后建成并正式投入使用的，另外有13家是1990—1995年间投入使用的，仅1家于1985—1990年间即投入使用。详见图9。
图9 企业信息系统的建成投入使用时间情况
3.2 企业信息系统的技术性能情况
被调查企业的绝大多数对本企业信息系统的技术性能是满意的。具体来说，有10％的企业认为其信息系统的技术性能优秀，44％的企业认为性能良好，表示其信息系统的技术性能是较差者，仅占2％，无1家企业认为其信息系统的技术性能低劣（50家企业中，有18％的企业未建立信息系统，2％的企业未对本企业信息系统进行评价），详见图10。
图10 企业信息系统的技术性能情况
3.3 企业信息系统的日平均使用次数
绝大多数企业信息系统的日平均使用次数在200次以下， 在200 —500次之间的企业，只有3家（50家企业中，有18％的企业未建立信息系统，2％的企业未对本企业信息系统的日平均使用次数作出回答）。 详见图11。
图11 企业信息系统的日平均使用情况
4 企业信息网络建设情况
调查显示，绝大多数企业已建立企业信息网络，仅20％的企业没有建立信息网络。
4.1 信息网络传递速率
目前企业信息网络的传输速度普遍不高。调查显示，62％的企业信息网络的传输速率在20－60kb之间（50－60kb之间的占36％、40 －50kb之间的占12％、30－40kb之间的占8％、20－30之间的占6％）， 仅12％的企业信息网络速度在60－70kb之间（被调查的50家企业中，20％的企业没有建立自己的信息网络，6％的企业未对本题作出回答）。 详见图12。
图12 企业信息网络的传递速率
4.2 信息网络的日平均使用次数
在被调查企业中，多数企业对本企业信息网络的使用频率不太高，每天平均使用50－100次的有16家，占32％，使用100－150次的有12 家，占24％，而每天高频率使用，次数达200－500次的仅有2家，仅占4％（被调查企业中，20％的企业没有建立自己的信息网络）。详见图13。
图13 企业信息网络的日平均使用次数
4.3 企业信息网络使用的数据资源
在绝大多数企业中，信息网络使用的数据资源主要还是本企业、本行业的数据，很少利用国际数据库。调查显示，除了未建成信息网络的20％的企业外，被调查企业使用的数据资源绝大多数以本企业开发的数据库以及本行业数据库为主，分别占68％、60％，涉及国际数据库的企业则很少，仅占18％。详见图14。从另一个角度来看，在所有被调查企业中，有34家企业认为其信息网络使用的最主要数据资源是本企业开发的数据库，仅有4家企业认为最主要的数据资源是本行业数据库， 而认为最主要的数据资源是国际数据库和国内数据库的企业则分别只有1家。可见，我国企业目前最重视的数据资源还是本企业自己开发的数据库。
图14 企业信息网络使用的数据资源
4.4 企业的IP地址情况
被调查企业中，有64％的企业已拥有自己的IP地址，22％的企业尚未拥有其IP地址，另有14％的企业未对该题作出回答。
企业的IP地址，每天被访问50－100次的，占30％，每天访问200－250次的，只占4％（作出该项回答的企业占被调查企业的54％）。详见表3。
表3 企业IP地址每日被访问情况
4.5 企业建立网页的目的
从调查结果来看，目前我国企业建立网页的目的主要是宣传企业形象。具体来说，有36家企业认为建立网页的目的包括宣传企业形象，27家企业认为包括获取信息，19家企业认为包括产品促销，有16家企业认为建立网页的目的包括电子商务，1 家企业认为是出于其他目的（有11家企业未对此题作出回答）。详见图15。另外，绝大多数的企业（占64％）认为企业建立网页的最重要目的是宣传企业形象，仅8 ％的企业认为最主要目的是产品促销，6％的企业认为最主要目的是获取信息。
图15 企业建立网页的目的
5 企业数据库建设情况
5.1 企业建立数据库的情况
到目前为止，企业所建数据库绝大多数是管理信息数据库，占70％，其次为客户信息数据库，占54％（有3家企业未对此题作出回答）。 详见图16。
图16 企业已建立的数据库类型
在这47家企业中，绝大多数企业认为最重要的是客户信息数据库和管理信息数据库，分别占54％和26％，无1 家企业认为最重要的数据库是市场信息数据库，详见图17。
图17 企业已建立的最重要的数据库
5.2 企业建成使用的数据库数量
在作出回答的43家企业（占86％）中，大多数企业建成并正式投入使用的数据库为1－3个，共占58％，详见图18。
图18 企业建成使用的数据库数量
5.3 企业主要的数据库类型
在建成并正式投入使用的企业数据库中，事实数据库和数据仓库最多，均占48％，其次为书目数据库和指南数据库，均占14％，而其它数据库仅占6％。有48％的企业认为最主要的数据库为事实数据库， 认为最主要的是数据仓库的则占28％，另外分别有4 ％的企业认为最主要的数据库是书目数据库和指南数据库，仅有2 ％的企业认为是其它数据库（有6％的企业未建成自己的数据库，8％的企业未对此问题作出回答）。
5.4 企业最主要数据库的规模
● 数据库的记录条数
目前我国企业的数据库记录条数多在1－20万条之间，占32％， 20万条以上的仅占10％（有6％的企业未建成自己的数据库，52％的企业未对其数据库的记录条数作出回答）。详见图19。
图19 企业最主要数据库的记录数
● 企业最主要数据库的容量
在就此问题作出回答的8家企业中，绝大多数的数据库容量为1－10G，占8％（6％的被调查企业没有建成数据库，78％的企业未对其数据库的容量作出回答）。详见图20。
图20 企业最主要数据库的容量
5.5 企业数据库建成并正式投入使用的时间
调查显示，绝大多数（占84％）的企业数据库是在1990年后建成并正式投入使用的，其中56％在1995年以后建成并正式投入使用，6 ％在1985－1990年间建成并正式投入使用，1985年之前建立并正式投入使用的企业数据库则为零（6％的被调查企业没有建成数据库，4％的企业未对此问题作出回答）。
5.6 企业数据库的信息内容
在作出回答的45家企业中，绝大多数的企业数据库是有关管理、技术和经济方面的，其次是行政和法律方面，其它方面的则为0（6％的被调查企业没有建成数据库，4％的企业未对此问题作出回答）。 详见图21。
图21 企业数据库的信息内容
在这些企业中，有34％的企业数据库的最主要内容是技术方面的，另有30％的企业数据库是以经济内容为主的。详见图22。
图22 企业数据库最主要的信息内容
5.7 企业数据库的性能
有52％的被调查企业认为其数据库的可扩充性、可维护性较好，有32％的企业认为一般，4％的企业认为本数据库的可扩充性、 可维护性特别好，没有1家企业认为其数据库的可扩充性、 可维护性较差或特别差（6％的被调查企业没有建成数据库，6％的企业未对此问题作出评价）。
5.8 数据库日访问次数
调查显示，企业数据库的日访问次数大都在100－150次之间，其次为150－200次，最多的日访问次数在1000次以上（6 ％的被调查企业没有建成数据库，10％的企业未对此问题作出回答）。详见图23。
图23 企业数据库日访问次数
5.9 企业数据库在企业竞争中的作用
绝大多数的企业都认为企业数据库在竞争中起着极其重要的作用。具体来说，有48％的企业认为其作用较大，26％的企业认为作用一般，另有10％的企业认为作用特别大。认为数据库在竞争中的作用较小和特别小的，则分别占4％和2％（6％的被调查企业没有建成数据库，4％的企业未对此问题作出回答）。
5.10 企业数据库的建成方式
绝大多数的企业数据库是独立开发的，其次是购买建库、联合建库和委托开发，也有通过其他途径建立的（6％的被调查企业没有建成数据库，6％的企业未回答本企业数据库的建成方式）。详见图24。
图24 企业建立数据库的途径
6 企业信息政策
有92％的被调查企业认为信息政策对企业信息活动影响很大，仅有6％的企业持否定观点，另有2％的企业未作回答。
6.1 企业信息部门的经费来源
除了不便公开的4家企业外，82 ％的企业信息部门的经费主要来源于企业拨款，另有18％主要来源于自己创收， 来源于银行贷款的仅占2％。详见图26。
图26 企业信息部门的经费来源
6.2 企业制定信息工作的规划、制度情况
在被调查企业中，认为本企业在制定信息工作规划和建立信息工作制度方面情况一般的，占38％，认为规划和制度比较健全的，占46％，认为很健全的只占4％。另有6％的企业认为其信息工作规划和制度不健全（6％的企业没有对此问题作出明确回答）。
6.3 领导层对信息部门的重视程度
调查显示，目前企业领导层对信息部门是较为重视的。没有1 家企业认为领导层不重视或不完全重视。具体来说，认为较重视的最多，占56％，其次为很重视，占26％，认为一般的仅占16％（有2 ％的企业未对此问题作出回答）。
6.4 企业是否设有专门研究、制定信息政策的部门
根据调查，仅有46％的企业已经设有专门研究、制定信息政策的部门，50％的企业尚未设立（4％的企业未对此问题作出回答）。
6.5 企业设有的最高专职信息领导级别
在被调查的企业中，有48％的企业设立了部门级（企业二级机构）的专职信息领导级别，40％的企业设立了公司级的专职信息领导级别，2％的企业设立了科室级（企业三级机构）的专职信息领导级别，可见企业对信息工作普遍都很重视（10％的企业未对此问题作出回答）。
6.6 企业信息机构从事的工作
目前我国企业信息机构从事的工作多为信息服务、市场调查和管理咨询。在作出回答的47家企业（占94％）中，70％认为本企业信息机构从事的工作主要包括信息服务，仅有18％的企业认为包括图书资料管理。详见图27。
图27 企业信息机构从事的工作
此外，有58％的企业认为，其信息机构主要从事信息服务工作，有20％的企业则认为是市场调研。详见图28。
图28 企业信息机构从事的最主要工作
7 企业信息人才情况
被调查企业中，绝大多数（占70％）已经建立了一支专门从事企业信息资源开发的人才队伍，而26％的企业则尚未建立（4 ％的企业未就此问题作出回答）。
7.1 企业信息资源开发人才队伍的主要成员
调查显示，在企业信息资源开发人才队伍中，主要成员是计算机专业人才、信息管理专业人才和企业管理专业人才。在64％的企业中，信息资源开发人员包括计算机专业人才，40％的企业则包括信息管理专业人才（30％的企业没有专门的信息资源开发队伍）。详见图29。
图29 企业信息资源开发人才队伍的组成
另外，在62％的企业中，信息资源开发队伍的最主要成员是计算机专业人才，而在4％的企业中，最主要成员则是企业管理专业人才。 详见图30。
图30 企业信息资源开发人才队伍中的最主要人员
7.2 企业信息资源开发人才的学历、职称情况
调查显示，目前企业信息资源开发人才以硕士和学士最多，职称以初级和中级最多。具体来说，56％的企业信息资源开发人才包括硕士，包括博士后的仅有1家，占2％（30％的企业没有专门的信息资源开发人才队伍，12％的企业未对此问题作出回答）。详见表4。从职称来看，所有被调查企业的信息资源开发人员中都有中级职称者，40％的企业中都有初级职称者（30％的企业没有专门的信息资源开发人才队伍，16％的企业未对此问题作出回答）。详见表5。
表4 企业信息资源开发人才队伍人员的学历情况
表5 企业信息资源开发人才队伍人员的职称情况
7.3 企业设置CIO的情况
很多企业都已经设置或正在设置企业CIO。具体来说，除了46 ％的企业没有明确回答以外，不考虑设置企业CIO的仅占18％。详见图31。
图31 企业设置CIO情况
7.4 企业信息人员培训方式
调查显示，在38％的企业中，信息人员的培训方式包括不定期培训，18％的企业包括委托培训（34％的企业未对此问题作出回答）。详见图32。
图32 企业信息人员培训方式
认为培训信息人员的最主要方式是不定期培训的企业占34％，认为最主要方式是专门培训的企业占12％，10％的企业认为最主要方式是委托培训，6％的认为最主要方式是定期培训，另外有4％的企业认为可采取其它培训方式培养信息人员。
8 企业信息意识
8.1 企业信息活动较多的部门
被调查企业中，有72％认为开展信息活动较多的部门包括市场部，有62％的企业认为包括决策部，另外各有46％的企业认为包括研发部和技术部。详见图33（有1家企业未对此问题作出回答）。
图33 企业信息活动较多的部门
此外，在这些企业中，有40％的企业认为进行信息活动最多的部门是决策部门，而仅有2％的企业认为是生产部。详见图34。
图34 企业进行信息活动最多的部门
8.2 企业各层对信息的重视程度
调查显示，企业高层对信息的重视程度较高，一般员工对信息的重视程度最低。详见图35。
图35 企业各层对信息的重视程度
8.3 企业加强信息意识的措施
被调查企业中，有66％认为加强信息意识的措施主要包括信息技术培训，仅有22％的企业认为是情报理论学习（30％的企业未对此问题作出回答）。详见图36。
图36 企业加强信息意识的措施
另外，这些企业中，有58％的企业认为加强企业信息意识的最重要措施是信息技术培训，分别有4％的企业认为， 加强企业信息意识的最重要措施是情报理论学习、案例分析和其它措施，而没有企业认为加强企业信息意识的最重要措施是参观考察。
8.4 高素质信息人才的能力
调查显示，人们都已清楚地意识到一名高素质的信息人才必须具备信息搜集能力、信息处理能力、情报分析能力、信息管理能力和信息服务能力。被调查企业中，有82％的企业认为高素质信息人才必须具备信息处理能力、情报分析能力，有78％的企业认为必须具备信息搜集能力，有74％的企业认为必须具备信息管理能力，另外，有60％的企业认为必须具备信息服务能力，还有2％的企业认为必须具备其它能力（有2家企业未对此问题作出回答）。
在这些企业中，有74％的企业认为一名高素质信息人才必须具备的最主要能力是信息搜集能力，有12％的企业认为是信息处理能力，有6％的企业认为是情报分析能力，有4％的企业认为是信息管理能力。
9 结束语
参与本次调查的企业，规模为大中型的占大多数，因此调查数据只是反映了我国大中型企业的信息化水平，但这对于了解我国所有企业的信息化程度还是具有参考作用的。
总体来说，我国的大型企业已经深刻意识到信息活动的重要性，并且积极开展各种信息化建设活动，使企业信息化达到了一定的水平。
企业信息化建设是企业充分利用各种信息资源、增加自身实力、获取竞争优势的重要途径，是任何现代企业都必须重视的活动。在我国，企业信息化还是一项艰巨的任务，需要正确的信息政策的指导；需要领导和企业全体员工的重视；需要信息系统、信息网络、数据库等硬件设备的建设，更需要企业员工的信息意识、信息素质等的相应提高。在信息资源的利用上，企业除了应充分利用本企业开发的数据库及本行业数据库之外，还应该更多地参考、利用国外信息源；除了利用事实型数据外，还应该很好地对事实型数据进行分析、提取，以在更高的层次上利用信息。
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