管理创新——企业生存与发展的动力，本文主要内容关键词为：管理创新论文,企业生存论文,动力论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
在世纪之交的中国，从来没有像今天这样要求变革，渴望繁荣与富强，然而中国的改革开放走过了快速发展的20年后，该如何保持良好的发展势头？中国的企业如何在世界的复杂大舞台上参与竞争？中国怎样在21世纪占领发展的制高点？这一切都得依靠创新，这其中最主要的当属管理创新。
一、管理创新的空间
管理创新作为一种新的更有效的资源整合范式，至少可以包括以下五种情况：（1）提出一种新的经济思路并加以实施；（2）反复设计一种新的组织机构并使之有效运转；（3）提出一个新的方式方法；（4）设计一种新的管理模式；（5）进行一项制度的创新。
所谓管理创新空间是指管理创新行为与结果存在的时空范围，即管理创新的可能性。笔者从两个方面来分析管理创新空间的存在性。
1、企业外部环境的变动导致的管理创新空间的存在
企业作为市场活动的主体，在进行市场交易活动时，无时无刻不在同企业外部发生着联系和能量交换，并影响企业内部资源配置过程，导致原来企业运行程序和管理变成不确定的非程序程式，这样将导致管理创新空间的存在。企业外部因素影响较大的有：
（1）经济周期性波动。 经济周期性的变化对企业生产经营都将有很大的影响，而企业作出反应，则存在一定的时滞，这样就产生了一系列管理上需要创新的问题。
（2）市场结构的变动。典型的市场结构有四种：完全竞争型、 完全垄断型、垄断竞争型、寡头垄断型。现实企业必须根据所处的市场的具体情况，判断决定市场结构的变化情况，调整自己行为，主动出击，争取胜出，这一过程中创新起到了至关重要的作用。
（3）制度变迁和政策效应的影响。国家经济制度和政策的变迁， 企业必须进行调整，因此制度的变迁为管理创新提供了很大的空间。
（4）政府、竞争对手及消费者。企业在市场上的运作， 是这三方利益达到一致的过程。这三者之间进行的互动给企业带来许多新的问题，解决这些问题的过程，就是创新的过程。
2、企业内部资源配置的复杂导致了管理创新空间的存在
随着社会的发展，市场的完善，需求的复杂化，使企业内部资源配置呈现复杂与简单两种趋势。一方面由于科学技术的发展，大规模自动化设备的产生，导致生产产品十分简单，资源及原材料投入生产后，员工只要简单操作即可；另一方面，由于企业所面对的需求主体的需求复杂性，只有开拓管理创新空间，才能达到销售产品的目的，才能实现“惊人的一跃”（市场销售观念的转变）。具体从以下几个方面加以论证：
首先，作为管理对象的人和作为管理主体的人。企业中的人是企业诸多资源中最为重要最为关键的资源。人既是管理主体也是管理对象，因为人的劳动必须投入到资源配置过程以及与大生产要素相结合，才能创造出更大的价值。分工协作是工业化后提高劳动生产效率的重要手段，但由于分工导致了每个员工的劳动贡献在最终产品中难以准确估量，造成在生产过程中的员工搭便车行为。这样在管理层和作为理性的管理对象人之间产生了博弈行为，成为管理创新空间的重要部门，比如企业文化、企业精神、心理激励等管理新范式产生。作为管理主体的人，他们与企业的所有者之间存在信息的不对称，有可能产生机会主义行为，因为管理人员也有其自身利益的要求。这样就产生了如何监督管理的一系列问题，要解决这些问题同样需要创新办法。
其次，技术进步速度加快导致学习难度加大。技术进步既是企业资源配置的内在变量又是一个外在变量。从外在变量来说，企业追求利益最大化过程中必然寻求更经济更有效的方式，这就是技术创新；从内在变量来说，技术越先进，就会造成企业现有物化技术，如设备等的磨损加快，影响企业资源配置的投入及投入费用。技术进步的另一个效用就是造成企业和个人的学习难度加大，这就引发新问题：如何有效地学习技术和进行新的技术创新，以便企业更有效地配置资源。解决这个问题同样没有既定的模式，需要创新。
再次，资源配置对象的深化发展也是重要因素。随着经济发展，技术进步，企业可利用资源不断的深化和扩展，原来被废弃的“废物”可能变成了新原料；另一方面企业直接对人、财、物、资源的生产经营转化为在资本市场、产权市场上进行的资产经营，从而完成资产配置，达到企业目标同样离不开管理创新。
二、管理创新行为与范式
管理创新主体为什么会产生创新行为呢？除了价值观和主体素质以外，动机以及运行机理也是主要的内在因素。
动机，从心理学上讲是产生某种行为的内在驱动力，主要包括心理需求及满足感。根据马斯洛的需求层次理论，人的需求可以分为生理需求、安全需求、社交需求、被尊重、自我实现5个层次。 自我实现是指人们希望完成与自己能力相称的工作，使自己潜力得到充分的发挥，成为期望的人物。管理创新需求作为管理创新主体对某种创新目标实现的欲望，实际上是管理创新主体希望自己的创新能力能够在创新生理中得到发挥。因此管理创新需求可以认为是人的需求的最高层次之一。由此产生的管理创新行动可以分成除旧布新行动、组织协调行动、增进功效行动等。它们之间可以同时平行进行，也可以交叉融合。但最终均是为了达到管理创新主体所设定的目标。
管理创新行为虽然没有固定的模式可遵循，但有其基本原则与规律即范式，主要包括管理创新的原则、管理创新的边界条件以及管理创新的基本模式三个部分。管理创新原则是管理创新的基准与出发点；管理创新的边界则给定了一个具体管理行为的可行域、管理创新目标的达成域；而管理创新模式则是管理创新本身的一个系统流程。实际上不管是企业中的普通员工还是松下幸之助，在考虑进行创新时都不能不考虑上述三点，否则只是创意而难以付诸实施。
管理创新的原则是指生产管理创新创意的行为准则。第一原则是反向思维，是指与一般人、一般企业思考问题的方向不同；第二原则是交叉综合，即指创新活动的开展或创新意向的获得可以通过各种学科知识的交叉综合得到；第三原则是加一加二，即指在自己现有的特色管理或在别人企业的管理思想、方式、方法上运行顺应式或逆向式有新意地进一步提高。例如，在商业企业中，由传统的销售方式——售货员站柜台，向顾客介绍产品进行销售，发展到自选商场的自选售货方式，这是加一；后来又进一步推出“无店铺销售”的售货方式，这又是一种售货方式的创新，这是加二。
三、信息技术创新在企业中的应用
技术创新也是管理创新中至关重要的一部分，特别是科学技术突飞猛进、日新月异的今天，它对企业的影响甚至超过其他方面的创新所带来的冲击。下面以ERP（Enterprise Resource Planning 企业资源计划）系统为例来说明它在企业中的应用。
ERP是90年代初期由美国加特纳公司首先提出来的， 它是一种适合于制造业，具有代表性的管理技术，它利用信息科学的最新成果，根据市场的需求对企业内部和其供应链上各个环节的资源进行全面规划、统筹安排和严格控制，以保证人、财、物、信息等各类资源得到充分、合理的利用，从而达到提高生产效率、降低成本、满足顾客需求、增强企业竞争力的目的。ERP是现代管理思想的产物， 它将达到提高生产效率、降低成本、满足顾客需求、增强企业竞争力的目的。它将许多先进的管理如敏捷制造、精益生产、并行过程、供应链管理、全面质量管理等都体现在ERP系统中，成为崭新的现代制造企业的管理手段。
RP管理系统主要由以下六大功能目标组成：
（1）支持企业整体发展战略的战略经营系统。 该系统目标是在市场环境中建立与企业整体发展战略相适应的战略管理系统， 就是实现Internet与Intranet互连的战略信息系统；完善决策支持服务体系系统（DSS），为决策提供全方位的信息支持等。
（2）实现全球大市场营销战略与集成化市场营销。 这是对市场营销战略的扩展，目标是实现在市场规划、广告策略、价格策略、服务、销售、预测等方面进行信息集成和管理集成，以推行“顾客永远满意”的目标；建立和完善企业商业风险，预警机制和风险管理系统；进行经常性的市场营销与产品开发、生产集成性评价工作，优化企业的物流和目标管理，实现集成化销售管理。
（3）完善企业成本管理机制，建立全面成本管理系统。 其作用和目标就是建立和保持企业成本优势，并由企业成本系统战略体系和全面成本管理系统予以保障。
（4）应用新的技术开发和工程设计管理模式。ERP的一个重要目标就是通过系统各部门持续不断的改进，最终提供顾客满意的产品和服务。从这个角度出发，ERP致力于企业核心技术体系； 建立和完善开发与控制系统之间的逆阶控制机制；实现从顶向下和从底向上的技术协调机制；利用Internet实现企业与外界的良好的信息沟通。
（5）建立敏捷的后勤管理系统。ERP的一个重要目标就是在MRP 的基础上建立敏捷的后勤管理系统以解决制约新产品推出的瓶颈——供应柔性差，生产准备周期长，必须改进现有的管理方法，缩短关键材料供应周期。
（6）实施精益生产方式。由于制造业企业的核心是生产， 应用精益生产方式对生产系统进行改造不仅是制造业的发展趋势， 而且将使MRP的管理体系更加牢固。所以ERP主张将精益生产方式的哲理引进企业的生产管理系统，使管理系统运行得更加顺畅。
作为企业谋求21世纪竞争优势的手段，ERP 系统只是技术创新的一种，企业只有在日趋激烈的市场竞争中，不断谋求技术创新才能使企业立于不败之地。
从管理创新空间分析，中国的制度正由计划经济朝着市场经济转变，这给实现中的企业尤其是国有企业提出了严重的挑战，从经营观念、生产经营方式、思维方式到文化整合，都和市场经济要求不太吻合，有着巨大的创新空间。另外中国经济的蓬勃发展和大批外资的引入，已经使一批勇于开拓、极具眼光的具有创新能力的创新主体出现，更为重要的是，这二十几年的改革，经济体制逐渐理顺，社会土壤已经适合创新者去大干一番自己的事业。
笔者认为，中国企业管理创新应该在充分吸收美国式的个体创新和日本式的群体创新的基础上融合中国传统文化的精髓形成自己独树一帜的管理创新模式。古为今用，中国灿烂五千年文化，合理优秀文化内核很多，如人本管理、中庸管理等，都值得借鉴；而洋为中用，外国先进的管理方式、方法，比如全面质量管理、标准质量管理、ERP 系统战略管理、CS战略管理等，也给企业提供了可靠的方式，我国企业必须在小到作业管理大到技术创新等方面不懈努力，才能迎接新世纪的挑战，这才是真正的“兴邦之道”。