（江苏省电力公司邳州市供电公司，江苏邳州221300）
摘要：在社会和经济发展的大潮中，供电企业为了获得市场竞争力，必须紧跟时代发展步伐。只有不断地改革和发展，才能适应社会的形势变化。因此，电力企业必须不断调整管理模式，完善工作内容，使企业得到更好的发展。
关键词：电力企业；用电检查；管理模式
前言
近些年来，我国的城镇化建设得到了一定的发展，可以说，以此为基础的农村城镇化浪潮，确实给配电网络或电力行业带来了不小的挑战，因而电力行业应该对此加以重视，提高自身的用电检查管理技术水平，完善用电检查管理制度，为我国实现全面现代化提供最大的动力支持。
1电力企业用电检查管理现状分析
1.1管理部门不健全
电力企业部门不够细化，没有专门的安全维护部门电力企业的服务对象主要为各大用电用户，因此用电安全问题是电力企业着重要考虑的问题。目前来看，电力企业并没有建立起一个专门的维护电力安全的部门，一但出现电力安全问题，各个部门之间会出现相互推卸责任的现象，这样就会让安全隐患问题得不到消除。
1.2管理模式落后
电力企业的管理模式没有适合市场经济的发展。无论是什么企业的发展，都必须要适应市场经济的发展，满足市场的发展要求。而电力企业在发展的过程当中，并没有以市场的导向为其发展的方向，而是盲目的在市场中运行，这样用电客户的需求就无法得到很好的满足，实质性的作用发挥得并不好。同时，没有建立统一的数据库信息在电力企业中，并没有做好统一的数据库管理，因此在进行用电检查的时候，需要对大量的信息进行筛查，这样电力工作人员的工作效率就会大大的降低，加大工作量只有建立起一个统一的数据库信息，才可以在用电检查中第一时间找到相应的用电用户，这样对电力企业来说，就可以无形中节约相应的成本，还可以提升企业的用电管理模式。
1.3电检查工作人员的素质有待提高
用电检查人员本身必须要具有一定的资格才可以上岗，必须要具备一定的电学知识。但是由于当前电力企业对于这部分工作人员的门槛较低，因此很多人都是半路学徒，简单的学习一些知识就可以上岗工作，这样就会让电力企业工作人员的素质参差不齐，对于电力企业的长远发展造成了一定的影响。
1.4没有专门的电力安全维护部门
现如今我国电力企业内部中没有专门的电力安全维护部门。大部分的电力企业只注重于企业内部的业务管理，而对用电检查安全维护不够重视，电力企业的用电检查管理是保证用电客户用电安全和稳定的重要因素，而这种用电检查就需要专门的用电安全维护部门来完成，而很多电力企业没有这样的部门，即使有这样专门的技术人员来维护，也是兼职维护人员，这样的用电检查维护人员由于不是专业用电检查安全管理业务出身，对用电维护准则不熟悉，再加上电力企业高层领导的不重视，很容易造成用电检查管理上的隐患，为酿成用电事故埋下隐患。
2提高用电检查管理技术的要点
2.1建立电力需求侧管理化
所谓的电力需求侧管理，是以提高用电效率、以实现用电企业的小成本运行的一种新的管理方式或者说是一种新的用电方式，也可以是给用户一些实惠，使其主动参与到节约用电与提高用电效率的一种管理模式。建立起这种管理模式，其作用在于：（1）可以使用户真正了解到资源对于人类、国家、个人等的利害关系；（2）其应用是一个相当复杂且较为庞大的系统工程，需要各方面的支援，比如不同的行业、各大企事业单位的大力支持，因为它不但涉及它们的切身利益，而且是最终解决实际问题的最为有效的办法，只有在不断合作与提高工作协调效率等方面做好工作，才能实现或保证电力需求工作的开展。
2.2加强负荷预测工作
这种不断的加强可以命名负荷的特性在很大程度上得到较为接近事实的认知，如此有助于为其制定出一些更好的用电方案，提供一些符合科学合理化的依据。这也是对于上面第一点的管理模式的重要准备。从手段方面来看，其不但可以使各种电力供需情况透过不同的气候、不同的气温、不同的价格等对于负荷的影响，判断需求与供给之间的平衡与否，而且更加有助于对某些高耗能产业的动态把握，同时随之而来的即是对不同的供需条件加以分析进而建立起较为完善、准确的需求侧管理的计划指标。
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2.3用电现场检查自动化
传统的用电现场检查，如众所见，以手工记录为主。但是，以目前的情况来分析，随着用户的不断增加，不仅使工作人员的工作量大大提高，而且由于这种记录方式易出现误差或者人为的不准确记录，因此应该对此进行改善。也即是说，运用现代化的检查记录方式取代原有的方式，以此提高用电检查的准确性、时效性，同时也可以减少工作人员，进而节约企业的人工支出成本。因为在目前这个信息化较发达的时代，在这个以数据作为统计与分析对象的时代，只有通过这种现代化的科学化、数字化管理等手段，才可以实现立竿见影的效果，才能够在自动化与一体化的方向上把握住时代发展的脉搏，最终实现企业自身的升级。
2.4提升供电服务质量
现代化的一个主要方向就是市场化，换句话说，那可怕的如老虎般凶猛的竞争机制被从牢笼里放了出来。因而想要在市场中保有地位，获得利润，就必须认识到要为客户提供些什么，而不是从其那里拿走什么。只有转变观念，认知到客户的需求才是真正的利益所在，那么就应该积极地去提升供电服务的质量。从市场角度来说，这也是其竞争机制本身所携带的一种较好的因素，反过来，也是企业脱颖而出的资本，尤其是在当下这种市场化的浪潮不断翻滚的情况下，只有努力的提升服务质量，转变态度，认知到新环境下的必然性发展趋势，才是企业的立足之本、成功之资。
2.5正确处理与客户间的关系，建立其管理机制
在当下，客户就是上帝的说法一点也不为过。可以说整个的商业市场都在为不断增加和稳固客户群而努力。因此，对于供电企业而言，不但应该引入较为现代的客户关系管理制度，而且应该对于公司的现有客户、潜在客户等进行沟通，建立起客户的维护与及时的跟进服务，只有如此，才能使整个流程得到一个较为全面的有效管理，实际上，是使企业在稳定发展中得到了一点真正的安全性，而且在这种如此互利互惠的方式下，不但为客户实现了其需求，同时也使企业创造出了更好的价值，因而是一种更为经济的双赢模式。
3电力企业用电检查管理模式分析
3.1为电力企业建立专门的安全维护部门
电力安全问题关乎一切，因此电力企业应该要建立专门的电力维护部门，用电安全维护检测部门的完善，还可以让用户们用电过程中更加的放心和安全。电力企业可以定时定点的对用电情况进行检测，这样就可以保证用户的用电安全。供电公司的工作人员要要不断的加强他们的用电安全意识，在进行用电检查的时候，一定要做到认真细致，还检查的过程中还要将安全用电的基本常识进行普及，这样用电用户才可以规范的用电，安全的用电，电力企业用电检查管理模式才可以得到不断的完善和提高。
3.2建立客户信息数据库，提高管理效率
对用电用户的实际情况进行检测，才可以让用电用户得到最好的服务因此想要准确的知道各种信息，就要求电力企业能够自己建立一个数据库，对每个用电用户都能够有较为清晰的认识，在进行用电检测的时候，已经对客户进行了充分的了解，那么在检查中就会更加的得心应手，工作效率也会在无形中得到提升从根本上来看，可以高效的利用电力企业的资源，使得电力企业的用电检查水平不断的提升。
3.3加强电力企业用电检测人员的素质
对电力企业用电检测管理模式的提高，首先需要从工作人员着手，只有工作人员的素质提高了，那么在工作中才能够更加严格的来要求自己对用电检查管理模式的完善；其次需要对电力检查管理人员进行专业知识的培训，要定期的对他们进行专业测评考试，同时还需要对他们的服务意识进行考核。这只要是因为用电检测管理模式也是需要面对客户的，良好的沟通可以让电力企业得到更好的发展，让企业的形象得到大大的提升，通过加强电力企业的用电检测人员的素质，还可以让电力企业得到可持续发展。
3.4建立客户信息数据库，提高管理效率
对用电用户的实际情况进行检测，才可以让用电用户得到最好的服务，因此想要准确的知道各种信息，就要求电力企业能够自己建立一个数据库，对每个用电用户都能够有较为清晰的认识，在进行用电检测的时候，已经对客户进行了充分的了解，那么在检查中就会更加的得心应手，工作效率也会在无形中得到提升，从根本上来看，可以高效的利用电力企业的资源，使得电力企业的用电检查水平不断的提升。
4结语
电力企业要想实现进一步的发展，离不开一整套完善的用电检查管理体系，从而能够避免因认为检查失误而造成的用电客户用电不稳定的情况。当前电力企业的用电检查管理模式，应避免用电客户的违约偷电、用电行为，将电力检查管理模式逐渐走向正规化和规范化。
参考文献：
[1]彭晶晶，龙新．如何提高电力企业用电检查管理工作[J]．中国高新技术企业，2012（3）
[2]林艳霞．探讨供电企业开展用电检查管理工作的相关策略[J]．中国新技术新产品，2012（10）
[3]刘建平．供电企业如何有效开展用电检查管理工作的探讨[J]．中国电力教育，2010（03）
论文作者:沈文清
论文发表刊物:《建筑建材装饰》2015年10月上
论文发表时间:2016/9/9
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