【摘要】目的：探究重症医学科护士职业倦怠的影响因素。方法：对我院重症医学科65例护士进行问卷调查，内容包括一般资料调查表和职业倦怠量表，对问卷信息进行综合分析，观察调查重症医学科护士职业倦怠的影响因素。结果：未婚、年龄>24岁、护龄长、身体状况优良、夜班少、家庭和谐的护士的职业倦怠感评分较低（P＜0.05）。结论：护理人员年龄、护龄、身体健康状况、家庭和谐度、婚姻状况、被投诉次数是职业倦怠的影响因素。
【关键词】重症医学科；职业倦怠；影响因素
职业倦怠是因工作而产生的一种心理枯竭现象，上班族在工作中由于压力大、心理承受能力弱等多种因素影响出现的身心疲惫的感觉，这种疲惫主要来自心理的疲乏[1]。重症监护室患者的死亡风险较高，需要护士24小时的监护，护士每日面对高强度、高风险的工作，加之封闭性的工作环境，频繁的夜班倒换等，因此重症监护室护士更易产生倦怠感[2]。近年来随着医患矛盾的加剧，护理人员的职业倦怠受到广泛关注。我院对重症医学科的65例护士展开问卷调查，探究重症医学科护士职业倦怠的影响因素，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 调查对象
将2017年2月至2018年4月在我院重症监护室工作的护士作为研究对象，共65例，均为女性，年龄20~36岁，平均（27.38±2.16）岁。
1.2 调查方法
采用自制一般资料调查表和护士职业倦怠量表（NBS）[3]对65例护士进行问卷调查，一般资料调查包括年龄、身体健康状况、值班情况、家庭和谐度、婚姻状况、被投诉次数，护士职业倦怠量表共65项问题，内容包括压力源、职业倦怠、应对方式、人格特征、心理与生理症状，分值是1-5分，分数越高，表示护士的倦怠感越强。
1.3 统计学分析
用SPSS20.0分析数据，本组数据均为计量资料，采用t检验，表示为（±s），P＜0.05为差异显著。
2 结果
未婚、年龄>24岁、护龄长、身体状况优良、夜班少、家庭和谐的护士的职业倦怠感评分较低（P＜0.05）。
3 讨论
护士是医院工作提供服务的主要人群，在护理工作中，护士需要长期保持紧张、高效的工作状态，护理人员每天面对遭受病痛折磨的患者，多会出现悲观、抑郁等不良情绪，极易产生身心疲惫，使护士工作倦怠感增加，护理质量随之降低[4]。因此我院着手探究重症监护室护士产生职业倦怠感的影响因素，旨在依据研究结果制定针对性的预防及应对措施，减轻护士职业倦怠感，提升护士工作积极性，从而提高护理质量。
本次研究发现，年龄及护龄是影响护士工作倦怠感的影响因素，这是因为年龄较小的护士通常工作经验较少，疾病评估和护理能力均较弱，而重症监护科的护理工作较为繁重，多数年轻或护龄较小的护士都无法完全胜任，继而产生自我厌弃感；而且年龄较小的护士通常心理承受能力较弱，面对患者或家属的指责与过激行为时，无法保持平稳心态及时处理问题，易激化医患矛盾，导致护士承受的工作压力也逐渐增大，容易产生倦怠感。婚姻也是影响工作倦怠感的重要因素，这是因为重症监护科的患者病情较重，患者及家属的情绪状态较差，护士是服务接触患者的主体，部分患者及家属会把对医治效果的不满发泄到护士身上，已婚护士多有孩子与老人需要照顾，家中琐事较多，孩子的生活及教育问题和患者与家属发泄指责加重了护士的情感消耗，从而提升护士的去人格化程度，加强倦怠感，而未婚护士无需照顾孩子及家庭，在休息时间可放松、娱乐，一定程度上可缓解工作中的压力与烦恼，减轻倦怠感。护士夜班较多时也可导致倦怠感的加重，重症监护科的护士需施行三班倒的工作模式，夜班需要的护士较多，而科室护士人数有限，夜班较频繁，且需随时待命，使护士无法养成规律的作息时间，导致其精力变差，生理上的疲乏与劳累刺激了心理倦怠的发生。家庭和谐度是影响职业倦怠感的因素，家庭和谐的护士在承受较大工作压力，或是面对患者或家属的指责时，可以将工作上的烦恼与家人诉说，从家人身上或得情感支持，减轻心理疲惫感，而家庭和谐度差的护士在工作压力较大时，无法得到家人的鼓励与安慰，工作倦怠感较强。被投诉次数多也是工作倦怠感的危险因素，护士在辛苦工作后未获得患者的认可，工作成就感大大降低，导致工作激情丧失，引发职业倦怠。此外身体健康状况差也可一起职业倦怠感的产生。
综上，护士年龄、护龄、身体健康状况、婚姻状况、夜班情况、家庭和谐度、被投诉次数等都是职业倦怠感的影响因素，医院管理人员应采取针对性的预防及干预措施，减轻护士职业倦怠感，以保证护理人才队伍的稳定性，提高护理质量。
参考文献：
[1]宿艳琴, 智慧, 刘春旭. 重症医学科(ICU)护士职业倦怠的质性研究[J]. 中国实用神经疾病杂志, 2016, 19(17):138-139.
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[3]贺燕, 白秀丽, 刘阳, 等. 包头市三所三甲医院ICU护士职业倦怠调查及原因分析[J]. 实用临床护理学电子杂志, 2017, 2(33):131,140.
[4]李玉娟. 重症室护士工作压力与职业倦怠现状调查分析[J]. 齐齐哈尔医学院学报, 2016, 37(8):1107-1108.
论文作者:倪晓娟
论文发表刊物:《护理前沿》2019年第04期
论文发表时间:2019/7/16
标签：护士论文; 倦怠论文; 职业论文; 重症论文; 倦怠感论文; 因素论文; 工作论文; 《护理前沿》2019年第04期论文;