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摘要：电力行业的快速发展推动我国各行业发展迅速。随着我国经济的快速发展，电力成为人们每天需要使用的资源，电力能源在人们生活中起到了不可替代的作用，随着用电量的提高，对供电企业抄表核算收费工作带来挑战。
关键词：供电企业；电力抄表；电费核算
引言
随着我国经济建设的快速发展，人们生活水平的不断提高，对于能源需求与日俱增，尤其是电力的需求，这样的背景下给到电力更大的发展空间。完善电力抄表核算业务的工作效率，推到电力全面发展，人性化的设置，从多方面满足不同人群在生活中的用电需求，这样不仅方便了电力公司的工作，提高了电力工作人员的工作效率，还满足了不同人群、不同情况的需求。
1供电企业抄表核算收费中存在的问题分析
（1）窃电问题严重，随着人们生活水平的提升，用电量加大，很多家庭面临日益增长的电费账单，开始不法窃电行为，运用各种方法窃取国家电量，其中最常用的是挂钩窃电。挂钩窃电往往行动隐蔽，很难被工作人员发现，即使现场抓住窃电人员，也没有实际证据证明窃电行为，最多就是多缴电费，没有严厉的处罚，容易助长歪风邪气，窃电行为更加猖獗。（2）估抄现象普遍，电力企业的业务范围涉及广泛，规模庞大，很多地区特别是农村，外部环境复杂，电网的架设产生困难，使一部分地区电力网电数量少，并且很多电网是很早以前架设的，经常出现问题。很多地区还存在人工抄表的方式，抄表工作人员作为电量使用记录者，需要谨慎抄表，对数据进行详细记录。但是很多抄表人员都是在农村聘请的，专业知识不足，抄表过程中容易出现错超、漏抄和估抄现象，经常产生用电纠纷，需要引起电力企业的注意。（3）财务部门和营销核算不统一，供电企业实际工作中，想要在一定时间内达到线损率标准，会利用非法手段加强线损率，加大供电企业管理中成本。少部分员工为了自身利益私吞电费，影响财政部门数据核算。营销部门记录用电量时，没有了解真实用电状况，按照员工上交的信息进行记录，使营销部门每月核算电量时出现和财政部门数据偏差。营销部门对电费数据进行更改，产生很多无法查明坏账，损失全由供电企业承担，最后造成巨额钱财亏损。
2加强供电企业电力抄表与电费核算措施
2.1完善职工人员的队伍建设
首先，加强对员工思想观念的转变，组织员工学习新的管理思想。使企业工作人员适应新的电费抄、核、收的信息化管理理念。一定程度上引进新员工，这样更方便对员工工作理念的培养工作。其次，加强对员工运用计算机网络作业技能的培训，保证电费抄、核、收信息化管理工作顺利进行。最后，通过一定奖惩制度，激励员工努力掌握新的技术，提升自己的专业素质，适应电费管理工作变革的新需求。适当对企业的人力资源进行整合，重新分配，保证电费抄、核、收信息化管理方式的顺利实现。
2.2建立集中电费核算监督管理机制
建立健全集中电费核算管理机制，有利于电费核算人员对各单位抄表数据的具体情况进行严格管理。第一，在核算过程中，抄表人员必须严格按照营销系统抄表数据上传工作的通知进行核算。如果没有按照要求完成抄表任务，电力企业必须进行通报批评，同时要将抄表任务与绩效考核挂钩，建立明确的奖惩机制，激励抄表人员认真负责。第二，在核算人员复核的过程中，如果发现电费存在异常情况，必须及时派发异常电费工单。第三，要引起抄表人员的重视，必要的情况下主管部门还可以指派负责人共同前往现场进行核对。
2.3实时监控提高了抄表核算的准确率
抄表核算智能化管理系统在建设时在其中加入了实时监控以达到防火墙的功能来实现对维护操作等基础信息的把关，确保数据不会出现错误。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆同时通过实时监控对采集系统根抄表数据进行审核以确保数据的准确性。对层层信息实现实时监控有效地提高了数据核算质量，降低了核算错误的风险。
2.4增强抄表核算收费工作的内外优化
供电企业工作中加强服务意识，建立专门部门对重点客户进行跟踪服务。对用电量大的企业用户，进行定期回访，派专业人员到供电企业对生产工安全用电和节约用电进行现场指导。这种人性化的服务不但节省客户的用电量，还建立了供电企业和客户的和谐关系，促进企业发展。工作人员在跟踪服务过程中根据对客户实际情况的掌握，保障供电企业收费工作顺利进行。另外，供电企业要根据现代化对企业的要求进行内部改革，主要从下面几方面进行：首先，完善抄表核算制度和电费管理制度，建立考核制度，将工作人员工作业绩和薪酬结合，增加供电企业员工工作积极性。其次，对抄表人员进行专业培训，使之提升专业水平，工作中严格按照抄表流程进行抄表，严禁漏抄、错超、估抄现象发生，培训后进行考核，考核通过者上岗就业，考核不通过者继续学习，直至考核合格。这种方法不但提高抄表人员综合素质，还增强工作人员认真态度。再次，确定激励制度，对抄表核算收费相关部门中表现突出的部门或者人员实行奖励措施，激励工作人员努力工作，使人力资源得到良好的应用。最后，开阔供电企业缴费渠道，通过现在人们经常使用的网上银行、微信钱包和支付宝等，开通电费收缴功能，用电户随时缴纳电费，付款方式更便捷。企业在计算机网络中完成抄表核算收费工作，提高工作效率的同时，增强抄表核算收费工作的准确性，促进供电企业发展。
2.5进一步落实电费抄、核、收的信息化管理的具体工作
首先，提高电费抄表作业智能化、自动化的普及度。政府应促进各地区的经济建设，完善各地区的电力、网络等基本设施的建立，提倡经济发达地区帮助带动经济欠发达地区，帮助其建设较为完善的电力与网络基础设施，为电费抄表智能化的实现提供一定的物质条件。其次，推广电费收取电子化的普及程度。电力企业通过加大第三方收费平台的推广，简便第三方收费平台收缴电费时的操作流程，使用户体会到利用第三方平台缴费的便捷性。前期电力企业可以通过一定的优惠政策吸引用户，提高用户对第三方电费缴纳平台的关注度。最后，加强服务平台的建设工作，丰富服务方式，增加为用户提供服务的有效途径。除原有的人工服务平台，还应逐渐完善其网上服务平台的建立，便捷网上服务流程，利用科技手段提高网络平台服务质量。
2.6严格把控复核工作
要做好集中电费核算工作，业扩工作单的合作人员必须严格把控复核工作。第一，在复核之前，核算人员应该按照营销管理系统已经出具的业扩工作单的用户明细，进行资料核对，加强对于变压器电能表计量点的变更信息管理。第二，重点监管业扩工作单的用户复核。第二，针对大工业用户办理业务变更时，要仔细核对资料，重点按照用户档案的设备参数信息进行复核。第三，在复核完成之后，核算人员应该及时整理上个月生成的业扩工作单用户资料，并且建立动态信息变更表。
结语
工业的发展和人们生活，离不开电力资源，供电企业电费的收缴是维持企业发展的动力。供电企业抄表核算收费过程中出现很多问题，针对这些问题，进行加强用电管理、制定科学抄表计划、增强电费账本的管理和增强抄表核算收费工作的内外优化等措施解决，优化抄表核算收费手段，促进供电企业发展。
参考文献:
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[4]黄燕.供电企业抄核收流程及管理模式创新研究[J].中国新技术新产品，2013(12).
论文作者:陈春华
论文发表刊物:《电力设备》2018年第35期
论文发表时间:2019/5/27
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