刘佳妮1 张梅2
（1.国网辽宁省电力有限公司计量中心 辽宁沈阳 110000；
2.国网辽宁省电力有限公司人力资源部 辽宁沈阳 110000）
摘要：在加强企业竞争力的培养以及战略目标的实现过程中，战略绩效的管理是主要手段之一。电力企业应结合绩效管理，作出具体的管理办法，并进一步构建关键绩效指标体系。本文就电力企业战略绩效管理的概念、电力企业战略绩效管理的方法以及KPI体系的构建作简要介绍，希望能为电力企业的发展做出贡献。
关键词：电力企业；绩效管理；KPI体系构建
当前，随着市场经济的发展和完善，电力企业的市场化管理和运作也在不断深化，为了能够实现长期、持续发展，就需要企业对各自的战略目标加以明确，制定出合理的规划，并有效、尽快的落实。因此，企业要加强对战略绩效的管理，并进一步提出更高要求。
一、电力企业战略绩效管理的概念
战略绩效管理就是对个人、部门、企业的绩效进行综合性的管理的活动，层层分解企业的具体战略，将个人、部门的目标和绩效做出规定，这样才能推动企业战略的具体实施。在实施企业战略时要随时监控实施状况，并做出评估、及时反馈，才能不断得到改进，这整个过程是动态的。在这其中，每个员工和管理者、企业都要参与其中，企业的管理者要加强与员工之间的沟通，方便确定员工绩效目标、管理手段和方式、经理职责、企业战略目标等。在平时的工作中，管理部门也要与员工进行沟通，这样才能及时扫清他们工作中的障碍，并在员工急需时加以帮助、指导、支持，和员工一起完成企业确定的目标绩效[1]。
二、电力企业战略绩效管理的方法
（一） 关键绩效指标法
所谓的关键绩效指标，指的是在企业的战略目标中那些增值作用较大的“大指标”，在管理过程中对其加大重视并层层分解的管理方式。关键绩效指标是一个标准化相当高的体系，因此，可量化是必要的，假如量化达不到就必须实现行为化。只有达成了关键绩效指标的承诺，员工和管理者才能沟通和交流工作中的表现、愿望、发展前景等问题。绩效沟通的重点和基石都是关键绩效指标。此外，关键绩效指标的最终目的是要构建KPI体系，这一指标的确定对于战略成功的影响是重大的；各部门的关键绩效可以利用关键驱动法和业务流程等确定；根据对关键绩效指标和岗位职责和工作流程进行分析，最终确定个人的绩效指标。
（二）绩效棱柱法
绩效棱柱法是由英国的著名学者提出的，这是一个比较全面的对绩效进行衡量的结构模型。这个框架评价的基础是企业经营者的价值概念，并非是股东的价值。作为新世纪的组织者应该把利益的所有相关者们的要求、愿望纳入到考虑的范围中，绩效棱柱刚好是在给利益相关者带来最大利益的前提下创立的绩效管理和测评模型。绩效棱柱模型是三维框架式，与平时的管理、测评框架存在不同，这一棱柱的方位是全面的，它并未假设客户、股东作为最要紧的利益相关对象，也没对财务是否应用相应的方法补充。这一框架设计弹性较大，不仅对宽泛要求适应，更能够适应较为严格的要求，绩效棱柱能把最全面的绩效展现出来。
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（三） 平衡计分卡法
首先，积分卡是一种执行工具，然后才是一个管理绩效的工具，它是1992年被设计出的管理方式。主要是对企业促使任务完成的关键因素进行分析并对因素做出评价，还要在过程中进行审核和检查，以此来对评价绩效做到把握，有利于企业目标的最终完成。平衡计分卡法 的具体操作步骤是对企业长远发展的关键因素进行分析，并将各种因素通过学习成长、内部流程、客户、财务方面表达出来。平衡计分卡是一项优越性较高的绩效管理工具，体现在以下方面：是对传统的财务指标管理方式的打破；这一管理体系的基础是企业战略，体现出了所以因果，并对战略体系做到了强化和发展；它完美结合了控制和考核系统，将传统考核中的主管和片面性加以改进，并实现了控制和考核题词的统一、协调。
三、KPI体系的构建
KPI体系是企业关键绩效指标体系的英文简称，其组成是有一些即联系又独立的，并能够把绩效要求全面、准确表达出来的评价体系。在绩效评价指标中，各种层次、类型之间都存在比较强的支撑和逻辑关系，绩效指标体系的构建是管理绩效的前提[2]。
（一）关键绩效指标的具体含义
关键绩效指标的内容有：决定了企业有多大回报率的全局性指标，这点与员工的最终收入直接挂钩；对企业的整体质量起到决定作用、对企业的前景影响至关重要、从企业的战略中直接分解出来的指标，企业的经济利益也是被这一指标直接影响的，公司的集体荣誉、升级达标、工资总额都是起到决定性作用；由上级直接下达的、需要公司认真完成的管理指标等。
在进行指标的选取、确定过程中，企业绩效指标的确定要最大限度的根据上级单位管理重点、公司年度工作的最终目标、单位管理的任务、目标和要求来确定，保证指标的确定可以满足上级要求，还能将公司的发展目标、战略重点加以体现；而且还要尽量把领导的管理风格、经营意图融入到平时的管理中，并通过最终的管理体系体现出来。
（二）关键绩效指标确定的具体流程
关键驱动法是确定关键绩效指标的重要方法，指的就是从制定企业战略入手，在具体分析实现战略的各种因素。此外，还可以使用关键成功因素法，这一方法是最常见和最常使用的，以下以该方式为例具体分析确立的流程。
1、对企业的战略目标和重点做到明确。战略的定位属于深层次的，需要企业的高层领导考察自身企业的优势和外部环境，依据可持续发展和追求最大利益的目标，全面考虑各种因素，设计企业的经营生产和其他方面，对企业重点做到明确，并从战略重点出发制定出企业的发展规划。
2、在战略明确的前提下确定KPI因素。通过头脑风暴和访谈法，还可以借助绩效棱柱或是平衡记分卡等理念，找寻和确定企业可以对战略目标起到驱动作用的因素。也就是找到并明确企业的具体的KPI 纬度。像是拿发电企业来说，其关键成功因素包括：社会责任、学习创新、客户服务、内部运作、成长和利润这五个方面。
3、KPI要素的确定。对那些确定好的成功关键因素做出具体分析，最好是利用鱼刺图分解，最终确定KPI要素。比如，成功关键因素在社会责任方面的关键绩效要素有职工回报、投资者、环境保护、国家财务的贡献[3]。
4、公司内部关键绩效指标的形成。根据公司的关键绩效因素，将公司内部关键绩效指标最最终的提炼
5、领导小组进行审核。经过以上的流程制定出绩效指标，需要经过领导小组认真的审核并修改、更正，才能最终确定。
综上所述，企业的管理实践是一个漫长过程，特别是国有电力企业的管理，因此，在构建关键绩效指标和战略绩效管理体系的过程中，需要严格遵守在稳定中求发展、求进步的原则，在这一理念的引导下，再从各个方面规范和完善体系建设，最终实现具体实施。
参考文献
[1]冯璐瑶. KPI考核在电力企业绩效管理体系应用中应注意的问题[J]. 天津科技,2012,v.39;No.30706:52-53.
[2]吴必超. 构建以KPI为导向的绩效管理体系——以电力公司为例[J]. 海峡科学,2010,No.4307:32-33.
[3]杨英,肖丽梅. 电力企业绩效管理体系的构建[J]. 经济导刊,2011,No.15708:88-89.
论文作者:刘佳妮1,张梅2
论文发表刊物:《电力设备》2016年第7期
论文发表时间:2016/7/4
标签：绩效论文; 指标论文; 企业论文; 关键论文; 棱柱论文; 绩效管理论文; 战略论文; 《电力设备》2016年第7期论文;