关键词：持续护理；质量改进；心内科护理；应用效果
心内科又被称为心血管内科，是医院的大内科为心血管疾病的诊疗专门设置的一个临床科室，心内科治疗的疾病主要包括心绞痛、心肌梗死、高血压、心肌病、猝死、心律失常等[1]。为探究持续护理质量改进措施在心内科护理中应用的效果情况，特选取2015年3月~2017年3月于我院心内科住院的90例患者进行分组研究，现报道如下：
1一般资料与方法
1.1一般资料
选择2015年3月至2017年3月我院心内科收治的90例患者，其中患有冠心病患者有21例，心律失常患者有23例，心肌病患者有15例，心力衰竭患者有17例，先心病患者有14例，以数字随机表的形式对其进行平均分组为对照组和观察组。其中，观察组有男性患者25例，女性患者20例，平均年龄为（41.39±4.25）岁。对照组有21例男性患者，有24例女性患者，平均年龄为（42.07±3.97）岁。90例患者均是经过临床检查确定为患有心内科的疾病，在性别以及年龄等资料上不呈现统计学意义，P＞0.05，两组患者可以开展比较。
1.2方法
对照组患者开展常规形式的护理，主要护理方式为，对患者饮食以及起居等方面开展护理。观察组在常规护理基础上开展持续护理质量改进措施，具体护理措施为：对患者生活习惯进行详细记录，保证期饮食合理和具有充足的休息时间，保证患者合理且充足的营养摄入，合理按照作息时间表进行休息，尤其对比较虚弱的患者，应尽量保证患者充足的休息。由于患者活动较少，很可能出现便秘等胃肠道的问题，应及时了解患者的身体状况，调节患者的饮食和用药，避免其他身体问题的出现[2]。心内科患者的病情往往比较严重，大部分患者心理压力都比较大。从患者入院起便应对患者的心理状况进行严密的观察。及时与患者沟通交流，了解患者的心理状况，定期为患者进行心血管健康知识的普及，使得患者充分的了解自己的身体状况和疾病知识，消除患者的猜测心理。与患者进行积极的沟通，进行合理的心理疏导，消除患者的恐惧以及紧张情绪[3]。与患者的家属也保持及时的沟通交流，取得患者家属的积极配合，让患者家属在与患者进行沟通交流时注意语言和语气，使得患者的心理状况一直处于一个比较积极状态，避免焦虑等不良情绪的出现。
1.3评价标准
分析两组患者的最终护理成果和护患纠纷发生的情况，作为此次研究的评价标准。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆对患者进行护理成果的满意度调查，调查表总分为10分，1-3分表示不满意，4-7分满意，8-10分表示很满意。护理满意程度为（满意+很满意）人数÷患者人数×100%。
1.4统计学处理
本次研究当中的所有数据均采用SPSS17.0统计软件进行处理，计数资料、均数比较。计量数据分别采用数（n）率（%）表示，t检验、x2，检验表示，P＜0.05表示差异具有统计学意义。
2 结果
通过对两组患者进行护理，患者的病情得到一定的控制，两组患者对护理工作的满意程度不同，观察组患者对护理工作的满意程度为91.11%，对照组患者对护理工作的满意程度为64.44%。可见，观察组患者对护理工作的满意程度要明显高于对照组。同时，观察组出现的护患纠纷要少于对照组，差异呈现统计学的意义。
3讨论
根据国家相关卫生部门的要求，我院积极探索提高护理服务质量的方法，坚持一人为本的服务理念，做到以患者为中心，引进了持续护理质量。持续护理质量中不仅细化了对患者的生理护理，还加入了对患者的心理护理[4]。心理会不仅能够能够防止由于心理的变化而导致的身体的变化，还能够使患者保持一个良好的心理状况而有利于疾病的治疗[5]。
为了分析在心内科护理过程中应用持续护理质量改进措施的效果，本次选取我院2015年3月至2017年3月收治的90例心内科患者，并对其开展分析研究。结果显示观察组患者呈现的护理满意度要高于对照组，差异具有比较学意义，P＜0.05。研究结果表示，患者对护理服务的满意度提高，但仍然有10%以上的患者不满意，不满意的患者绝大部分的病情较重，病情恢复较慢，影响了其对护理满意度的评价，也提示我们对于病情较重的患者应该尤其注意加强护理，针对患者的不同特点制定不同的护理方法，尽量使患者获得满意的护理体验[6]。
综上所述，持续护理质量改进措施用于心内科患者的护理中，能够消除患者的不良情绪，促进积极情绪的形成，减少了患者的住院时间和疾病恢复的时间，提高了患者的生活质量和护理满意度，有利于患者的疾病康复，适合应用与临床护理。
参考文献：
[1]陈继红. 浅谈持续护理质量改进在心内科护理中的应用体会[J]. 临床医药文献电子杂志, 2017, 4(16):103+105.
[2]万宝艳. 心内科持续护理质量改进措施对减少护患纠纷及提升护理满意度的作用[J]. 中西医结合心血管病电子杂志, 2017, 5(23):127-127.
[3]李爱华. 持续质量改进在心内科护理安全中的应用价值分析[J]. 临床医药文献电子杂志, 2017, 4(17):3275-3275.
[4]孙迟, 郭婷, 张超. 专科护理质控小组的管理模式在心内科护理管理中的应用[J]. 中国当代医药, 2017, 24(11):190-192.
[5]许辉, 李晓光, 陈艳妮,等. 护理风险管理在心血管呼吸内科护理中的应用及效果分析[J]. 河北医药, 2017, 39(13):2055-2057.
[6]王燕. “以人为本”理念在内科护理质量持续性改进中的应用[J]. 中国农村卫生事业管理, 2017, 37(4):467-469.
论文作者: 魏爱云
论文发表刊物:《医师在线》2020年5期
论文发表时间:2020/4/10
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