胡红
(平煤神马医疗集团总医院康复科 河南 平顶山 467099)
【摘要】 目的：分析健康体检中人性化护理工作的应用效果。方法：随机将140例健康体检者分为观察组（实行人性化护理）和对照组（实行常规性护理），每组各70人，对比分析两组患者的满意程度。结果：观察组体检人员的满意率为97显著高于对照组（P<0.05）。结论：以人为本的人性化护理方式可以显著提高患者的满意度，健康体检中人性化护理工作的实行是医院发展的根本方向。
【关键词】 人性化护理；健康体检；以人为本
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2015）33-0295-02
健康体检是指体检者通过采用对应的医学设施来进行各项检查。随着生活水平的提高，人们的自我保健意识也逐渐增强，人们也开始定期去医院接受健康体检。作为一种新型的模式，人性化护理不仅可以为体检者提供最优质的服务，而且可以很好地推动护理事业在国内的发展，增加医院的社会和经济效益[1]。因此本文就以140例体检者为研究对象，分析健康体检中人性化护理工作的应用效果，报告如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
本研究中纳入140例研究对象的人员均选自2014年3月-2015年2月期间到我院进行健康体检人群，其中男72，女68例；年龄21-69岁，平均（47.9±6.1）岁；平均分为观察组和对照组；两组人员的性别、年龄等临床资料相比无显著差异（P ＞ 0.05），具有可比性。
1.2 护理方法
对照组体检人员进行常规护理，护理内容为：提供休息室，为体检人员测量呼吸、脉搏、血压等传统护理流程。
观察组体检人员实行人性化护理，护理内容包括：对体检人员施行体检前、体检中的护理和体检后的指导。
1.2.1体检前的护理
①主动了解体检者所需要的护理服务，为体检者营造良好的体检环境；②根据季节布置宣传窗口和宣传板报等，宣传季节流行病的预防和保健知识；③根据不同体检者的要求制定体检方案；④提前告知体检的项目以及注意事项，并发放健康宣传手册，确保体检结果的真实性，降低误诊率。
1.2.2体检中的护理
①为体检人群提供“3H” 服务，即提供家庭（home）式的温馨环境，人性化(humanity)和宾馆（hotel）式的舒适服务；②工作人员应了解体检人群的心理需求，进行客观性、技术性的开导，从而缩短体检者与护理人员之间的距离；③护理人员需对特殊人群进行针对性的护理帮助，保护其个人隐私；④护理人员需注意沟通技巧，降低受检者的心理负担。
1.2.3体检后的指导
①为受检者建立用户体检档案，方便医院掌握和监测其健康状况②根据患者的不同情况对其进行饮食、用药和生活习惯等方面的指导。
体检后，工作人员向两组体检者发放满意度调查表，填写完毕后投入密封信箱中，最后收回所有研究对象的临床资料及调查结果进行分析。
1.3 统计学处理
数据采用SPSS 19.0统计学软件处理，计数资料用x2检验，P<0.05表示差异存在统计学意义。
2.结果
观察组体检人员的体检时间、体检效率和满意度均明显高于对照组（均P ＜ 0.05），有统计学意义。详情见表1。
3.讨论
随着人们自我保健意识的不断地增强，健康体检已成为一种预防、发现疾病和提高生活质量的重要方式[2]。进行人性化和个性化的护理，可提升受检者的满意度和医院的护理质量[3]。
人性化护理服务的理念是“以人为本”,是以一种以凸显医院文化为主要目的的服务方式，即根据不同受检者的特点而开展的护理服务，它遵循人们的生活规律，尤其是心理需要。非人性化的规范护理是实行人性化服务的基础和前提，工作人员需严格遵守职业道德规范、熟知医疗护理操作常规和了解相关法律、法规。同时以患者的反馈作为医院质量管理的目标，建立患者保护机制。在健康体检中，应用人性化护理工作是一种整体的、个性化的、创造性的、且有效的护理模式。以病人为中心的理念要求护理人员在医疗行为和思想观念上都从患者的角度去思考问题,使他们具有满足感及安全感，同时也扩大了护理人员的护理范畴，使受检者可以更加放心、舒适地接受体检，从而达到早诊断、及时治疗，早日康复的目标。争取实现人性化护理的全面、科学发展。本研究结果显示,观察组体检者体检时间、体检效率和满意度评分都较对照组显著提高,从而表明在健康体检中应用人性化护理可以有效提高体检效果和受检者对护理服务的满意度，因此值得在体检工作中推广应用。
【参考文献】
[1] 唐宏彬.人性化护理工作在健康体检中的应用[J].中国民族民间医药, 2009, 18(17):164-164.
[2] 黄皿, 谢蓉芝, 李粉玲等.人性化护理工作在健康体检中的应用[J]. 全科护理, 2014,(10):924-925.
[3] 吴光敏.人性化护理在健康体检中的应用效果分析[J].当代医药论丛,2014, (9).
论文作者:胡红
论文发表刊物:《医药前沿》2015年11月第33期
论文发表时间:2016/5/9
标签：健康体检论文; 满意度论文; 人员论文; 护理工作论文; 医院论文; 对照组论文; 患者论文; 《医药前沿》2015年11月第33期论文;