【摘要】 目的：探讨耳鼻喉门诊患者疾病的心理护理对策。方法：选取2013年5月～2014年4月期间在我院耳鼻喉门诊接诊的67例患者，给予患者临床常规护理管理，设为对照组。并抽2014年5月～2015年4月期间我院耳鼻喉门诊收治的67例患者，患者接受心理护理管理，设为观察组，对比分析两组耳鼻喉门诊患者的护理后的生活质量，调查两组患者的焦虑情况和睡眠状况。结果：两组患者的睡眠质量和焦虑评分对比，差异均较大（P＜0.05）。结论：经过给予耳鼻喉门诊患者心理护理干预，可在一定程度上缓解患者的焦虑情况，提高睡眠质量和生活质量，值得临床推广和应用。
【关键词】耳鼻喉门诊；疾病；分析；心理护理；对策
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2016）35-0245-02
门诊是医疗工作的窗口，患者在接受治疗过程中首先需要经过门诊，医院门诊中最大的科室是耳鼻喉门诊，耳鼻喉门诊接诊的疾病种类较多，同时患者的来源比较广泛，病情也较复杂，显然耳鼻喉门诊护理工作量较大，其临床中很少时间给予患者心理护理[1]。本研究对耳鼻喉门诊患者的心理护理对策进行分析，取得了满意的效果，现进行如下报道。
1.资料与方法
1.1 临床资料
选取2013年5月～2014年4月期间在我院耳鼻喉门诊接诊的68例患者，设为对照组。并抽2014年5月～2015年4月期间我院耳鼻喉门诊收治的67例患者，设为观察组。对照组中，男性44例，女24例，年龄在16～83岁之间，平均年龄为（57.82±3.09）岁，其中耳病患者6例，鼻病患者20例，喉病患者42例。观察组中，男性38例，女性30例，年龄在17～78岁之间，平均年龄为（58.71±3.45）岁，其中耳病患者5例，鼻病患者15例，喉病患者48例。给予2组耳鼻喉门诊接诊的患者一般临床资料比较，差异并不存在统计学意义（P＞0.05），具有可比性，不影响本研究的研究结果。
1.2 方法
1.2.1对照组护理方法 对照组的耳鼻喉门诊患者接受临床常规护理，包括给予患者临床常规检查，根据常规的流程给予患者护理，对其生命体征进行观察和了解，做好各项记录。确保患者就诊环境舒适。
1.2.2观察组护理方法 在对照组常规护理的基础上，给予观察组的耳鼻喉接诊的67例患者心理护预，措施如下。（1）心理干预。通常耳鼻喉门诊接诊到饿患者病情较复杂，同时其疾病具有多变性，这种情况将引起患者抑郁、恐惧等不良情绪，这种不良情绪将严重影响患者的临床康复，因而需要对患者的病情变化进行密切的观察，了解患者的心理状况，与患者保持良好的沟通，引导患者采取有效的措施排泄不良情绪，给予患者更大的精神支持，增强患者临床康复的信心，从而促进患者的早日康复。（2）健康宣教。要求耳鼻喉门诊成立专业评估小组，评估患者疾病程度，为患者讲解疾病的常见症状，及其常见的治疗方法。可采取多种宣教形式，包括讲座、视频、宣传册等，为患者讲解疾病治疗成功的案例，使患者可以积极面对疾病。（3）针对性护理干预。在对耳鼻喉门诊患者进行护理过程中，加强与患者的沟通，及时安抚患者，热情接待患者，减少患者的恐惧感，关心患者的情绪，增强患者的安全感。开导患者，消除患者的抑郁情绪，给予患者相应的温暖和关心，消除患者的孤独感。
1.3 观察指标
1.3.1对耳鼻喉门诊患者焦虑状况进行测评 主要采用焦虑自评量表（SAS）对耳鼻喉门诊患者焦虑情况进行评分，包括项目，采用1～4级评分法，焦虑状况评分越高说明焦虑程度越高[2]。
1.3.2对耳鼻喉门诊患者睡眠质量进行评分 主要采用匹兹堡睡眠质量指数（PSQI）评价患者的睡眠质量。满分为50分，总分高于35分表示睡眠质量差，分数越高说明睡眠质量越差[3-4]。
1.4 统计学分析
本次研究中，选择统计学软件SPSS15.0完成临床数据分析，计量资料以(x-±s)形式表格，采用（t）检验对耳鼻喉门诊患者睡眠质量、焦虑评分方面的数据，如P＜0.05则表示差异有统计学意义。
2.结果
2.1 两组耳鼻喉门诊患者SAS评分情况
护理前，两组耳鼻喉门诊患者SAS评分对比，差异不明显，具有可比性。护理后两组耳鼻喉门诊患者SAS评分对比，差异明显（P＜0.05），具体见表1。
2.2 两组耳鼻喉门诊患者睡眠情况对比
护理前，两组耳鼻喉门诊患者睡眠评分对比，差异不明显。护理后两组耳鼻喉门诊患者睡眠评分对比，差异明显（P＜0.05），具体见表2。
3.讨论
临床耳鼻喉门诊的患者较多，很多环节需要检查，经过临床研究显示在耳鼻喉门诊中，其疾病的特点具有多器官性、多变化性、多交叉性等等，同时耳鼻喉门诊收治的患者存在较多的不良心理情绪，包括抑郁、焦虑、恐惧等，这些心理情绪将影响患者于护理人员之间的正常沟通，进而对临床诊疗及患者的康复会造成严重的影响[5]。另外，耳鼻喉门诊接诊的疾病具有突发性，给患者的身心造成了一定的疼痛，尤其患者对陌生环境会有恐惧，使患者大大失去安全感。显然需要对耳鼻喉门诊接诊患者心理护理[6]。
本研究给予观察组耳鼻喉门诊患者心理干预，与患者建立良好的沟通，树立战胜疾病的信心，包括疾病宣教、针对性护理等等，结果显示护理后两组患者的焦虑评分、睡眠评分对比，差异均较大（P均＜0.05）。给予耳鼻喉门诊患者心理护理，有利于缓解患者的焦虑、抑郁等不良情绪。综上所述，给予耳鼻喉门诊患者临床心理护理干预，有利于缓解患者的焦虑、抑郁情绪，提高耳鼻喉门诊患者睡眠质量，具有较高的临床的应用价值。
【参考文献】
[1]高扬清.耳鼻喉门诊患者就诊心理及疾病特征的分析及护理[J]. 中外医疗,2013,35(36):139-140.
[2]孙春菊.耳鼻喉门诊患者疾病分析及心理护理对策[J].齐齐哈尔医学院学报,2013,16(24):3720-3721.
[3]张明辉,徐艳宾,胡铁民,王红梅,刘永刚.耳鼻喉门诊患者疾病分析及心理人文关怀对策[J].中国卫生产业,2015,10(07):149-150.
[4]陈苏琴.浅谈耳鼻喉科门诊病人的心理特点及护理对策[J]. 医学信息(中旬刊),2011,29(01):194-201.
[5]杨峰.耳鼻喉门诊患者就诊心理及疾病特征的分析及护理[J]. 医学信息(上旬刊),2011,37(04):2350-2361.
[6]李薇.耳鼻喉门诊病人心理特点分析与心理护理分析探讨[J]. 现代诊断与治疗,2014,14(02):477-478.
论文作者:方芳
论文发表刊物:《医药前沿》2016年12月第35期
论文发表时间:2017/1/4
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