关键词：急诊护理；护理管理；量化管理模式；管理影响
急诊科作为急症、危重症患者比例较高的科室，其护理工作开展的质量和有效性，对治疗效果及患者症状的缓解具有重要影响意义。护理管理作为对护理工作进行质量管控的有效手段，对科室护理人员的综合素质水平具有重要的影响意义[1]。因此，为观察对比采用量化管理模式对急诊护理工作实施护理管理所具有的效果和影响，故开展本项研究，现报告如下：
1资料与方法
1.1一般资料
纳入2016年8月~2018年8月期间于本院急诊科接受治疗的患者作为研究对象，将17年8月前收治的32名急诊患者设为对照组，17年8月后收治的31名急诊患者设为研究组。
对照组，男/女，18/14，年龄21~46岁，平均（33.45±5.47）岁；研究组，男/女，19/12，年龄24~47岁，平均（35.51±5.69）岁。两组患者基线资料对比无差异，P>0.05，可比。两组患者护理工作均由同批24名医护人员实施完成，其中男/女，4/18，年龄21~35岁，平均（28.03±4.21）岁。
1.2方法
对照组护理期间医护人员接受常规护理管理，包括常规护理工作的管理、考核等内容。
研究组护理期间医护人员接受量化管理模式：（1）建立护理管理小组：由科室根据人员构成建立管理小组，小组成员需具备1名科室主管，1名主任医师及2名护士长所组成，并由小组成员根据科室考核标准及要求，制定管理章程。（2）具体管理办法：①完善护理流程：急诊科中患者疾病类型较为复杂，且外伤、意外伤等危急患者较多，导致护理需求方面存在较大差异，对此需在常规护理标准基础上，根据各类型患者护理需求增加针对性护理措施，进一步完善现有护理流程，提升护理效果；②提升护理技能：医护人员实际护理水平是影响护理实施质量的关键因素。因此，科室应定期安排科室工作人员培训、学习或指派工作人员外学学习，吸收新的护理知识理论，并通过学习培训掌握护理新技能，为护理质量的提升打好基础。③加强员工考核：需在现有的考核模式基础上，细化考核考核标准和时间，首先，需将考核时间调整为季度考核；其次，需将医护人员护理技能、综合素质水平（服务质量、服务态度、护理水平）等内容纳入考核标准，并通过随机查房对各项护理工作的实施进行考核。从而进一步促进医护人员各项护理质量的提升[2-3]。
1.3观察指标
对比两组临床护理指标及护理满意度情况。
两项观察指标均采用本院自制问卷向患者发放进行评测，其中临床护理指标包括护理质量、护理技能、综合素质水平三项，各项均为100分，得分与指标水平成正比；护理满意度共50题，总分为50,35分以上为满意，20~35为基本满意，20分以下为不满意。
1.4统计学方法
各研究所得数据使用SPSS25.0统计学软件学处理分析，若组间对比差异显著P<0.05，则具有统计学意义。
2结果
2.1临床护理指标对比
经管理后，研究组各项临床护理指标评价情况均高于对照组，P<0.05。见表1。
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表1 临床护理指标对比（ ±s）
组别 n 护理质量 护理技能 综合素质水平 对照组 32 82.56±5.54 76.34±5.67 80.84±5.25 研究组 31 90.87±5.23 83.25±5.43 90.67±5.48 t -- 6.1181 4.9376 7.2715 P -- 0.0000 0.0000 0.0000 2.2护理满意度对比
研究组患者护理满意度较高，P<0.05。见表2。
表2 护理满意度对比（n，%）
组别 n 满意 基本满意 不满意 总满意率 对照组 32 10 15 7 78.12 研究组 31 14 16 1 96.74 -- -- -- -- 5.3320 P -- -- -- -- 0.0209 3讨论
急诊科护理医护人员的较其他科室护理工作而言具有工作难度、强度及风险性均较大，故护理工作的实施质量对患者安全影响较大，需采用较为有效的护理管理模式，不断通过管理水平的提升，实现护理质量的提升[4]。
经研究所得，经管理后，研究组各项临床护理指标评价情况均高于对照组，P<0.05；且研究组患者护理满意度较高，P<0.05。分析原因：量化管理的实施具有以下优点：（1）通过管理小组的建立，为整体护理管理的开展提供实行基础，并由该组人员确定各项管理工作内容及制度，为管理质量的提升提供制度基础；（2）通过实际护理管理中对各项基础护理流程的针对性完善，确保可为各类患者提供有效护理；通过医护人员护理技能的培训、提升，为护理质量的改善提供基础；并通过对考核内容的完善，将护理技能、综合素质水平均纳入考核标准，促使医护人员不断提升其护理技能及服务质量，进一步提升管理实施效果[5]。
综上所述，在急诊护理工作中采用量化护理管理模式，对于急诊护理质量及医护人员素质水平的提升具有积极推动意义，可在护理管理中应用推广。
参考文献：
[1]张黎黎.急诊科护理管理模式的应用现状及研究进展[J].当代护士(上旬刊),2018,25(07):163-164.
[2]江琴叶.量化考核在急诊护理管理中的应用[J].中医药管理杂志,2018,26(10):71-72.
[3]郭玲.急诊护理实施量化管理模式的效果分析[J].实用临床护理学电子杂志,2017,2(06):92+94.
[4]申云.急诊患者就诊特点分析及量化管理模式应用效果评价[J].中国农村卫生,2016(10):77.
[5]王迪.量化管理模式在急诊护理中的实施效果研究[J].中国卫生产业,2016,13(08):60-62.
论文作者:罗梦妮
论文发表刊物:《药物与人》2018年11月
论文发表时间:2019/1/21
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