摘要：随着我国基础建设的不断完善，在电力企业发展中，电网建设的完善给我国国民生活带来了一定的便利。在电力企业发展中，电费的抄核收是电力企业发展的关键。在企业运行工作中抄核收直接影响到企业经济。虽然企业在这方面采取了一定的措施，但在抄核收工作中仍会出现一些差错给企业造成一定的经济损失，本文就从电力企业抄核收日常工作流程来分析容易出现的问题，当出现这些问题时应采取的措施做简单的分析概述。
关键词：电力；企业；抄核收；常见问题；解决措施
一、电力企业抄核收工作的流程
目前，我们日常生活中用的电需要根据使用情况向当地的电力公司交取一定的费用。电力企业在收款方面的依据是什么呢？其实这就涉及到了企业内部的抄核收工作，顾名思义，企业首先要对每个用户的用电数据先抄，接着就对抄的数据进行核对，最后再收取电费，就这样一步一步的进行着，每一步的出错都会给企业带来一定的损失，因此，为避免给企业带来不必要的损失，对于电力企业工作人员必须有格外认真的态度对待抄核收的每一步工作。抄核收三个环节缺一不可，看似简单的工作流程实则关系着企业的经济效益。
二、电力企业抄核收中常见的问题
1.电力人员在抄收过程中会出现的问题
在电力企业运营中抄表环节是最重要的环节，如果抄表出现失误就会对以后的核收环节造成一系列的影响，因此，作为最初环节尤为重要。现阶段的抄表都是智能化的抄表，改变了传统的人工抄表。随之，智能化的实施以后电表的灵敏度很高，每个用户家里的插头只要在电源上，电表转速就会转动。因此，跟之前相比就会反应出电费比以前多出好几倍。导致用户在缴费时候怀疑电脑抄表存在一定的误差，认为人为因素通过电脑去篡改用电数据。其次就是电脑在抄收过程中如果出现电脑故障就会对用电数据上传产生一定的影响，工作人员对电脑使用不当也会给工作带来一定的麻烦。再者就是电脑在保存用户用电数据方面存在一定的风险，如果硬盘出现破坏等都会导致数据的遗失，给工作带来一定的麻烦。
2.电表核算过程中容易出现的问题
电力企业的核算过程就是对抄收环节进行复核的过程，这一过程的准确性直接影响电费发票的准确性，因此，这个环节的工作质量对供电企业经济效益的影响是非常明显的。在复核中常会出现的错误：第一，对抄表数据的审核不到位。电费复核人员要将抄表卡上的示数与发票中的本月示数进行对照，但一些复核人员责任心不强，对复核工作的重要性没有认识，对上一环节中存在的问题不能及时发现。第二，对工作传票的核算不准确，因为在电费核算中各种票据的种类较多，电费复核中符合人员要查阅传票进行核对，但在工作中一些欠费停电、销户等情况的传票核对经常发生错误。第三，复核人员素质不高引起的差错。一些电费复核人员在工作的过程中因为本身知识水平不高，对业务知识不精通，在复核中对一些业务知识不能很好的了解，从而导致不能发现电费复核中的错误。
3.在收取电费时候常会出现的错误
在电力企业抄核收的最后环节也就是收取电费的环节，这个环节容易出现的错误是：一些供电企业在电费回收中使用预付费的结算方式，虽然这种方式的利用有效减轻了供电企业的电费回收压力，同时也加速了供电企业的资金回笼，但是在工作中将预付电费转化为电量的时候存在测算误差，出现了电力用户的表虽然有剩余电量，但是实际上用户已经欠费的现象，使电力用户对供电企业产生误解，增加了电费回收的难度。另外在实行了阶梯电价之后，供电企业是按照用户上个月的平均电价售电的，但是不能确定用户这个月的平均电价还是这个电价，这种差距的存在给电费回收带来困难。
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三、加强电费抄核收工作的措施
1.建立电费抄核收工作责任制
对于电力企业的抄核收工作来说工作人员的责任意识和工作态度直接影响工作效率，因此，在工作人员选拔上一定要经过严格的筛选，工作人员在上岗之前要对工作人员进行专业知识的培训，保证工作人员在自己所待的工作岗位上有相对熟练的专业知识，可以保证在电费抄核收情况下对于发生的错误能够及时发现并改正。再者就是把责任到个人，实行工作奖惩制度，按照工作效率给予一定的资金奖惩，在工作上提高工作人员的重视度，把错误降低到最低，以保证电力企业的正常运行。
2.改进电力抄核收管理模式
为了改变抄核收工作中出现的错误，在企业管理上要采取一定的管理措施，对于原先的抄核收管理模式要进行提高，随着信息技术的不断发展，在电力企业也可以和信息技术相结合来加强电力企业的抄核收。在用电量合计方面提高其准确率，同时，也要培养这方面专业的操作人员来使用计算机，在工作效率上会有所提高。在使用这种高技术的手段之后，不仅能节省大量的人力，审核人员在电费审核的时候能获取更多的用户信息，对审核质量的提高有很大的帮助，同时利用这个系统可以对一些用电漏洞情况及时发现，并且安排工作人员机制排查，从而有效提高电费抄核收工作质量。
3.加强抄核收三个环节相互的监督
电力企业的抄核收工作之间都是相互联系的，任何一个环节出现错误都会对工作产生影响，因此，在工作中不妨提高工作人员之间互相监督的能力，以此来提高抄收数据的准确性，减少不必要的工作量，从而为供电企业提供准确无误的数据。这样可以在一定时间内提高工作人员的效率，强化各个部门之间的协调管理工作。
4.建立电费管理中心
电费管理中心的工作内容如下：第一，要负责对抄表，复核工作质量的监督。第二，加强对供电企业电费信息的监督，并且对电费流和资金流进行监控。第三，对供电企业电费风险做好预防管理措施。第四，建立严格的制度，对抄核收工作有效规范，对抄核收人员加强约束和限制。电费管理中心的成立大大减少了电费管理的中间环节。
5.合理分工，明确任务
实行自动抄表后，可以减少工作人员的劳动强度，减少人工失误所产生的错误数据，从而提高抄表数值的准确度。电力企业可以更加合理的优化人员配置，将一部分抄表、核算人员调到客户服务岗位，这样不仅降低了客户服务人员的工作量，还可以与用户更好的进行沟通，及时的为用户解决问题，提高电力企业在用户心中的形象。
四、结语
总之，在电力企业抄核收常见问题中，要根据企业内部的管理方法来对管理人员采取一定的管理措施进行调整，使电力企业的抄核收工作能够准确无误的进行。其次，站在企业效益的基础上要对工作人员进行严格的培训和管理，帮助企业在运营方面减少不必要的失误，从而促进工作的顺利进行。
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论文作者:邱彩凤
论文发表刊物:《电力设备》2018年第9期
论文发表时间:2018/7/3
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