无锡市第二人民医院手术室主管护师 江苏省无锡 214000
摘要：随着我国人民生活水平的提高，人们对医疗的要求也越来越高，其不仅局限于抢救治疗，还包括了术前、术中及术后的护理。手术室的细节护理范围较广，护理涉及患者的视觉、听觉、触觉等多方面内容，执行中关注每个细节之处，强化流程化、科学化管理，优化医疗服务流程，规范医务人员行为，提高职业素质，改善手术室环境，培养医护工作者的耐心，由此能够给患者提供优质化服务，带来全方位的细致护理，为患者创造更好的进行手术和术后恢复的环境，有利于患者的缓解对手术的焦虑和恐惧心理，加快术后恢复速度。
关键词：护理；手术室
一、资料与方法
1.1、一般资料选取本院进行手术的300例患者，在手术室护理中应用细节护理。随机抽取150例患者作为观察组，另150例患者作为对照组；其中男女比例1∶1，年龄19~72岁。对照组采用常规手术室护理，观察组采用细节护理方式。两组患者在手术类型、性别、年龄等各方面差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2护理方法
1.2.1对照组护理方法对于对照组的护理采用一般护理，就是除了常规检查之后不做任何帮助。对于术前、术后、术中都是按程序进行，不对患者进行进一步的交流，对于患者提出的一些问题一般作答，但也能保证患者安全康复的出院。
1.2.2、观察组护理方法观察组的护理则不同，除了进行应该做的常规事项还要贴心的服务，从患者入院到进入手术室，进行耐心的讲解，患者有任何不适一定要及时反馈。进入病房先敲门，之后进行自我介绍，与患者交心的交流，态度温和，让患者体会到家一般的温暖，术中也对患者进行心灵上的开导消除患者紧张感，术后更是经常探访，询问不适等，及时解答患者提出的问题。
1.3、观察指标对患者满意度的调查使用调查问卷的形式，合并有需要改进的项目评价等共20个项目，得分越高则满意程度越高。满意度=（非常满意+满意）/总例数×100%。
1.4、统计学方法数据采用SPSS17.0统计学软件处理分析。计数资料以率（%）形式表示，采用χ2检验。P<0.05表示差异有统计学意义。
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二、结果
观察组的患者中非常满意为94例，满意的为42例，满意度为90.7%；对照组的患者中非常满意为20例，满意的为75例，满意度为63.3%。观察组的满意度明显高于对照组，两组比较差异有统计学意义（P<0.05）。
三、讨论
手术室中护理工作的质量将直接影响到手术的效果。强化细节护理对于提高医疗服务质量、提高患者的满意度具有重要作用。细节护理具体到陪伴患者入手术室，麻醉，导尿的隐私保护及输液中的密切观察，让患者感受到周到、细心的服务。根据两组的结果显示，观察组总体满意度明显高于对照组，两组比较差异有统计学意义（P<0.05）。这说明大家以前对于手术室、对于医院的理解是错误的，应该改变以前对于医院的认知。医院当然也是在不断发展的，除了要在医务人员的技术上和设备上进行改革以外，也要对医院的服务态度进行改革与创新。这就与医务工作的努力离不开，在手术室实施细节护理，将手术室里的各项护理工作细化，将各个细节工作做到极致，不仅可以在一定程度上提高手术完成的成功率，而且在患者层次上，能够使患者以轻松的心情更好的配合医生完成手术。对手术的顺利进行起到了促进作用，同时提高了患者的满意度。细节护理代表着人们文明的进步，医务人员代替不了患者的痛苦唯有能做的就是好好护理患者，让患者减轻痛苦。只有认真对待，才可有效预防护理差错的发生，才能使患者主动接受治疗，达到满意的治疗效果。由此可见，细节护理方式适合在手术室中推广。
细节化管理后的护理质量更高，明显提高了患者满意度。此外，在调查中发现，患者对传统护理不满意的原因主要集中于以下几方面：①手术室的护理工作没有被广大患者所认知，大部分人认为：手术室只是从事简单的机械传递，医生需要什么就提供什么，没有任何技术含量，这样就会对一些年轻的护士心理产生一定的抵触，无法认真学习以及对医生的配合工作不主动、积极。②手术室的工作量较大，手术室护士工作时间与病房护士相比，明显延长，而且手术室的护士数量又有限，以此与医生的配合可能有不到位的地方。③服务观念相对落后，过去手术室的护士每天只是通过查看手术通知单，准备需要的物品，没有对患者的情况进行了解，将所有患者的情况归为一类，实施一样的护理方法。
结论
通过不断的认真学习相关业务知识，提升自身的素质，首先领导人员要为科室建立起学习的氛围，不断的继发护理人员的上进精神和学习热情，利用自身的空余时间学习专业技能，定期聘请相关专业人员进行培训和指导，让每个护理人员都能够最大限度的发挥个人创造性和主管能动性。通过与患者及其家属的不断沟通，对护理实施细节化管理，在手术前后护理人员及时的对患者进行探访，做好与患者及其家属的沟通工作，不断的完善护士的沟通及交流技巧，更细致、科学的做好患者的探视工作。逐步的对新进岗位的护士进行培训，每科室的护士长要由浅入深、有针对性的对护理人员的各项基本技能进行培训，做好操作专业化、规范化。
论文作者:徐洁
论文发表刊物:《健康世界》2015年29期供稿
论文发表时间:2016/4/13
标签：患者论文; 手术室论文; 细节论文; 手术论文; 满意度论文; 统计学论文; 满意论文; 《健康世界》2015年29期供稿论文;