【摘 要】调度生产管理系统（OMS系统）是将现代化调度管理工作和计算机网络功能结合起来的一种新型的工作管理方式。其中的检修工作票模块主要用于日常检修工作的办理和相关单位之间检修信息的交换。检修工作票模块实现了值班调度人员日常工作的程序化和各生产单位检修工作的即时化，在日常检修工作中发挥着越来越重要的作用。
【关键词】系统；检修；管理
一、事件概述
公司规定检修工作票运转时间小于等于8小时，我们公司2014年1月检修工作票平均运转时间为11.7小时，2月为11.2小时，3月为11.1小时，平均为11.3小时，达不到公司要求。
二、设定目标
根据公司的要求，小组确定将本次活动的目标为：缩短检修工作票运转时间≤8小时
三、可行性分析
1、根据公式推算
小组依据实际工作流程，将检修工作票运转流程分为填报工作票、编制计划、运方保护会签、领导会签、调度执行五个环节。然后对2015年1-3月的工作票运转时间进行分环节统计。统计结果显示：调度执行环节在整个检修工作票运转流程所用的时间中占71.6%，是导致检修工作票运转时间长的问题症结所在。假如能够解决这一问题的50%，检修工作票运转时间将缩短至：11.3-11.3×71.6%×50%=7.2小时 ≤ 8小时。
2、查阅历史记录进行分析
小组发现，2014年第三季度的检修工作票平均时间为6.7小时，这为我们完成目标提供了依据。
3、借鉴同行数据进行分析
经调查，与我公司条件相当的唐河供电公司2015年1月-3月的检修工作票运转时间为7.3小时，比目标值8小时短。
四、原因分析
确定目标后，小组成员采用头脑风暴法，针对问题症结从人、机、料、法、环、五个方面展开原因分析，找到主要因素有：1）在调度执行环节没有提醒功能，若调度值班人员进行电网操作繁忙时，忘记或者较长时间才查看OMS，那么，常常发生检修工作票内容无法及时、准确的转达而导致工作延误。根据统计发现：没有提醒功能，达不到
领导批准之后调度值班人员发现检修票时间≤1小时的标准。2）未及时对调度执行流程进行优化，小组成员对《检修工作票调度执行流程图》进行分析，发现通知检修单位环节过于单一，调度人员在电网操作较多时无法100%做到及时通知检修单位，不符合确认标准要求。
3）在调度员查询检修票环节，未规定岗位变动人员权限更改时限，由于流程制度不完善，未规定权限的更改时限，以致权限的更改不能在24小时的规定时间内进行。
次要因素有：1）没有具体的考核细则；2）针对调度员的OMS相关培训未按规定进行；3）调度运行员使用的计算机终端未按要求配置；4）未按要求配置OMS检修工作票操作手册；5）调度机房无恒温、恒湿设备；6）调度室照明未达要求。
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五、对策实施
实施一：更新OMS系统，引入提醒功能
小组分析了有可能发生影响任务完成的各种情况，运用PDPC法绘制了“过程决策程序图”指导小组工作，由于OMS系统更新涉及面太大，QC小组最终采用路径为A0—A1—B1 —B2 —B3—Z的方案。
1、措施：编程实现检修单状态自动提醒
基于Microsoft .Net 平台，利用Asp.net，Javascript技术，使系统间隔2s自动监视检修单的状态，一旦发现检修单在过去的2s内状态变为调度执行，就会在系统右下角弹出提示窗口，显示变成进入了调度执行阶段的检修单的申请单位和设备名称。
2.措施：在符合配置要求的计算机安装、运行新版本OMS系统软件
提醒功能实现后，小组对调度值班人员收到提醒情况进行抽样，
抽样试验发现：更新后，收到提醒时间<<1小时。
实施二：严格规定权限更改时限
1、措施：完善权限更改流程图，严格规定各环节用时
为了确保每月权限更改工作能清晰明了，我们取消了流程不完善的《权限更改流程》，编制了新的《权限更改流程图》。
2、措施：制作人员岗位变动记录表
为方便统计每月职工岗位变动情况，制作了人员岗位变动记录表。
3、措施：按记录情况在系统内更改权限
由计算机专责按照记录，在OMS系统内对岗位变动人员的权限进行更改。实施后，小组对岗位变动人员权限更改的情况进行抽样试验。
抽样试验发现：更新后，权限更改时限小于24小时。
实施三：优化调度执行流程
1、措施：更新调度执行流程图
调度执行流程图更新后，改变了调度执行的单一方向性，使整个流程更加明确合理。
2、措施：加入检修单位的催办环节
当检修单位提出申请后，若未及时得到通知，可直接向调度台打电话催问调度值班人员，提醒其及时查看检修票状态。实施后，小组再对调度值班人员及时通知检修维护单位的情况进行抽样。抽样试验发现：更新后，调度员对调度执行时间<2小时。
六、效果检查
经过一系列的措施实施后，我们在统计2015年7-9月的检修工作票运转时间，发现：检修工作票运转时间从原来的11.3小时缩短为7.2小时，比我们的目标值8小时还快了0.8小时。
小组对2015年7-9月检修工作票运转时间进行分环节统计分析，发现：调度执行在整个检修工作票运转流程所用时间中占21.9%，已经不再是检修工作票运转时间长的症结了。
通过这次活动，我们小组运用实际的理论和方法，解决了检修工作票运转时间长的问题，这对于我们今后将PDCA循环的逻辑思维方式运用于解决日常工作中出现的问题将有很大的启发。
论文作者:贾宇,孙岩
论文发表刊物:《低碳地产》2016年10月第19期
论文发表时间:2016/11/18
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