摘要：在各种新能源以及环保政策的冲击下，传统的电力市场不再具有垄断地位，且竞争加剧。在面临新的市场环境，电力企业想要获得长足的发展，企业的高层首先应当转变以往轻营销的观念，采取相应的电力营销手段开拓电力市场，增加或者保持传统电力企业在市场当中的份额。随着竞争的加剧，电力营销已经逐渐兴起，但是在电力营销的发展过程中仍然存在着不少问题，影响阻碍了电力市场的进一步开拓。因此，文章就电力营销在开拓电力市场时遇到的主要问题进行了分析研究，并提出了相应解决措施，从而促进电力市场能够得到有效的开拓。
关键词：开拓；电力市场；电力营销；问题；对策
1电力营销及其市场简介
1.1电力营销的概念
电力营销指的是电力企业利用相应的载体将电力资源提供给客户，并尽量保证电量充足与供电安全。因为我国的电力企业长期处于垄断状态，通常发生供不应求的现象，所以一般是客户主动上门找电力企业，这样电力企业没有竞争压力，因此不需要营销。但是，随着电力行业的快速发展，发电形式不断多样化，包括风力发电、水力发电以及火力发电等等。所以，电力企业面临着的竞争压力越来越大，通过电力营销来提高电力企业的市场竞争力，已经成为发展电力企业重点关注的内容。
1.2电力营销市场简介
要想开拓电力市场，首先要了解目标市场的主要特点，进而根据这些特点将电力市场划分成多个目标市场，一般来说，目标市场应当具有较好的整体性、稳定性。其中，稳定性指的是在一定的时间段内，电力市场所处的状态比较稳定，其供电不会受利润降低等的影响；整体性指的是在实际的实施工作中，能够将一个电网中的客户视为一个目标市场，由于电网具有统一的特点，因此在一个电网中的目标客户对电力的需求往往是相同的，再根据客户的实际需求通过相应的营销手段来提高电力营销量。此外，还要高度重视一个市场中客户存在的差异性，并根据这种差异为客户提供相应的服务，尽量满足客户的不同需求，进而提高电力营销的效果。随着电力市场的不断发展，应当将各个目标市场进行有机的结合，以便促进电力市场的健康、可持续发展。
2电力市场中电力营销开拓的主要问题
2.1市场营销理念单一
电力营销是指以供用电关系为纽带，根据市场需求为电力用户提供安全可靠、便利经济的电力商品的过程。现阶段，电力营销已经取代了简单的电力供应理念，不过，在传统工作模式的影响，电力市场的营销理念还是比较单一的，大部分企业都是紧紧围绕着电力生产经营活动，提供相关服务。这样的服务模式，其实仍然是以电力企业为主导，企业比较重视电力产品的生产、供应以及费用的收取，而忽视了电力产品的市场运作管理，忽视了电力供应服务品质的提升，这样其实对于电力行业的发展是极为不利的，必须进行改革。
2.2市场营销方式简单
在以往，电力行业属于计划经济体制范畴，而且国家也会对这类传统能源进行限制，长期的管控，使得电力市场失去了活力。因此，即使发展到新能源电力市场阶段，电力企业仍然保留着原有的营销模式，营销方式简单，营销手段落后。尤其是在服务方面，大部分工作人员除了在做好本职的电力供应服务外，很少主动积极地为客户提供优质服务，服务内容有限。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆而且，由于企业对于电力供应服务的不重视，缺乏多方位多层次的市场调研，导致企业无法有效掌握客户需求，产品后期服务单一，无法满足客户在电力使用方面的需求，及时帮助客户解决问题，影响到企业的整体经营效益，而且容易给客户留下不好的印象。
2.3电力市场管理法制不健全
随着经济体制改革的深化，政府对于电力行业的管控力度下降，市场调控作用增强，电力市场的法律机制逐步健全。但是，受到电力行业性质的印象，在电力营销开拓中过程中，大部分工作人员虽然业务水平较高，但是对于法制知识认知不足，印象到电力企业的合法运作。而且，受到法律因素的制约，电力市场中的一些电力营销开拓活动，流程会变得更为复杂，工作效率大受影响。
3电力市场中电力营销拓展的应对措施
3.1树立创新的营销观念，提升服务质量
随着我国电力行业全面改革发展的逐步深入，建立适合新能源市场发展，并切合实际需要将电力营销观念融入到电力企业自身生产经营中，是这一革新过程的核心工作。从电力企业自身出发，对传统的营销理念应予以转变，从上到下、从技术到组织上，全面做好电力市场营销的全效机制。电力企业应改变固有的服务观念，变被动为主动：（1）应对全员营销思想及专业能力进行针对性培训及教育引导；（2）电力企业的营销人员应该主动深入客户需求的现场，做到以客户为中心，需人之所需、急人之所急，真正把服务落实到位；（2）电力企业电力营销服务应本着“高效、快捷、多样”等方针为客户提供更加便捷而高质量的服务。
3.2拓展电力营销手段，健全电力营销系统
电力企业应从自身管理体制出发，建立符合企业市场发展的营销体系（即：制度化、责任化管理）。（1）应充分发挥市场的引导机制，以企业效益为中心，并将相关指标予以量化，明确电力营销的目标方向。（2）应在电力营销过程中建立问责制及奖惩机制，将责任到位、具体到人，充分调动员工对营销工作的积极主动性，推动企业电力营销管理的顺利开展。（3）电力企业应与时俱进，引进现代化技术性管理系统，借用高科技计算机技术的平台，使电力营销手段的运用更加得心应手。（4）应不断创新电力营销手段，借鉴新的行业营销手段，开拓新的营销渠道，开创电力企业多方面效益提升的新格局。
3.3加大相关法制的宣传，完善电力市场的社会环境
电力企业中存在与法制观念相关的诸多问题，电力企业应充分通过法律法规来规范自身的市场经营，维护自身的正当权利。（1）运用多媒体等手段加大法律法规的宣传范围及力度，与客户进行正确的法制宣传活动，不断强化电力行业相关法规的规范意识。（2）在电力产品销售合同的签约过程中，应充分按照《电力法》的相关规定去操作，避免相关纠纷的发生。（3）电力企业与客户之间应保持规范的合作关系，杜绝经常性的拖欠电力产品费用的问题出现。
4结束语
在我国电力企业的发展中还存在着很多的问题，这些问题已经受到了相关部门的重视，只有在电力企业运行的过程中不断加强对电力营销工作的改进，才能更好的发挥电力营销企业的积极作用，促进我国电力事业的发展。
参考文献：
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[2]柯丽曼.开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策.企业技术开发，2015，34.35.131+178.
[3]吴培利.开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策.品牌，2014.11.9.
论文作者:李然,王宁
论文发表刊物:《基层建设》2019年第19期
论文发表时间:2019/9/20
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