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一、引言
网上教育和培训为我们提供了在任何时间、任何地点进行有效教学和学习的机会，这可能是Internet带给人类社会知识传授方式的一次革命性改变，这一改变的影响将在未来的几年中在全世界范围内全面、广泛的体现出来。
E-Learning——“网上教育”与传统教学有着本质的不同，其教学理论变了，教学环境变了，教师和学生的角色变了，交流方式变了，相应地，教学内容的组织、教学策略和方法都将随之改变。教师从讲台走到了幕后，成了引导者、服务者；学生成了学习的中心，成了顾客，成了上帝。在以多媒体计算机和网络通讯为主要认知工具的学习环境下，教师和学生的地位与传统教学相比将发生大改观，学生将成为信息加工的主体，成为知识的主要建构者，教师将从传统的知识传授者与灌输者的角色转变为学生意义建构的促进者、课程的开发者、群体的协作者、信息资源的设计者和查询者、学生的学习顾问等角色。
网络教育为教育带来了一场新革命，这不是说它要取代传统课堂教学，而是说它能使更多人无论何时何地都可以享受到素质教育，实现终身学习。
二、E-Learning与企业培训的关系
1.E-Learning在企业培训中的优势
企业利用互联网的E-Learning具有许多优势：不受时间和空间的限制，不受教材的限制，更节省时间，教育成本较低，知识信息更新速度快，可供更多人学习等等。E-Learning不仅能够带来企业员工技能的拓展，更可以迅速有效地塑造学习型企业，提升企业的竞争力。
互联网事业迅速发展，网络教学方兴未艾，虽然还处于起步阶段，但已在社会上引起普遍反响。许多教育家、教师和企业的培训部门已经朝着这个方向发展，把教学材料系统地放到网上，用以辅助教学。例如，电讯盈科（前香港电讯）借助汇思网络的技术支持，把电话查询系统的培训从以往为期五天的课堂方式革新为以wizBank为平台、可以随时随地进行的网络教学方式，当中还加入了大量的多媒体动画和习题来解释抽象的概念，丰富了教学内容。这种培训方式不仅为电讯盈科节省了大量开支，而且还大大提高了培训的质量和成效。另外，教育界先驱香港特别行政区教育署也秉承改革和进步的精神，引入wizBank网络平台，为所有中小学教师及学生设立了STATNET(http://www.hked-stat.net)，在网上设置了统计资源、评估、习题、游戏、问卷、论坛及聊天室等全套服务，让他们可以充分利用互联网的特点来进行教与学。
2.E-Learning的学习方式及其在企业培训中的前景
E-Learning的学习方式将目标市场、师资培训、课程设计、课件制作、E-Learning授课和考试认证等各个方面连接起来，构成了一个有机的整体，形成了E-Learning特有的价值链，如图1所示：
图1 E-Learning价值链
根据美国《培训》杂志的报导，企业组织员工内部培训所发生的培训费中，有几乎2/3是用于支付员工由各地前往公司培训聚合地的差旅费和食宿费的。对很多传统公司来说，在未来的几年中，他们虽然仍会保留在各地建立的传统培训教室网络，沿用传统的企业培训方式开展企业内部培训，但是一种新的培训方式也正在悄悄引起他们的注意，那就是E-Learning带给企业的新选择。
事实上，目前传统的企业培训模式还占据着90%的企业培训市场，但一种新的企业培训趋势——E-Learning正在各行业领域形成，而且这一趋势愈加明显。
三、企业培训应用E-Learning的实例剖析
成功的网上教育必然是以有效的知识管理系统为基础，依托于分布式远程教育框架的互动学习。网上教育实现了在发现中学习，在协作中学习，在游戏中学习，整个E-Learning系统是协作式、流程化开发并共享教材、素材、课件、教案、游戏以及教务管理的系统，触手可及的专家、教授、同学及课程资源使“一对一”的教育模式成为可能，知识的创造、利用与增值不再受限于传统的机制而变为随时、随地和随意。
E-Learning能够使企业透过内联网及因特网进行培训，从而节省在人力资源和营运方面的开销；更可使员工配合自己的时间表和进度灵活学习，实现随时随地自我增值。
1.KPMG公司成功运用E-Learning进行员工培训
2000年，全球著名的KPMG企业顾问公司因接受某特大项目，需要对其公司内部8000多名咨询顾问进行新技术培训，这使得公司一下子陷入了进退两难的境地。按照几年前的传统做法，公司必须聘请几十名培训师，飞往公司在世界各地的分公司或地区培训中心，让公司的受训员工前往培训教室，接受实地面授培训。这一培训工程需要动用大量的培训经费，且完成培训的周期会很长，不能跟上快速变化的项目需求，等到全部人员培训完毕，项目可能已经结束。
为了解决这一棘手的问题，KPMG找到了一家美国著名的E-Learning服务提供商，利用其开发的基于Internet的网上教学平台，在短短六周内，就完成了对8000多名员工的培训。在此之后的一年里，KPMG多次应用E-Learning模式，先后对公司分布在世界各地的17000多名员工进行了有效的培训。
2.IBM公司推行Basic Blue经理人网上培训项目
在知识更新日新月异、竞争日益激烈的市场环境中，如何组织员工学习新知识和新技能，更新知识结构，以保持企业发展动力和提高自身竞争力，已成为企业特别是大型企业的首要问题。不断进行企业培训已成为解决此难题的一个关键因素。
那么如何才能实施有效的企业培训呢？IBM采用了基于网络的网上培训和传统的面对面培训相结合的方式，推广用于经理人培训的Basic Blue项目，充分利用远程培训的优势，对员工进行培训。自1999年正式投入使用以来，Basic Blue已经为IBM培训了4000多名职业经理人，成为IBM经理人的人才摇篮。
管理的发展是IBM长期成功的关键，但对遍及50多个国家的3万多名经理人进行有效的培训是一个十分严峻的挑战。考虑到目前管理环境的复杂性，需要传授给经理人员的信息量十分巨大，但是，经理们的工作都十分繁忙，所以抽出一段时间，集中到一个地方脱产接受培训，从时间和工作效率上看，都会让IBM遭受巨大的影响。因此，IBM的管理开发部门需要妥善解决这样的问题：为经理人提供内容丰富的学习环境，并保证对所有参与者都可行而且经济有效。
为了解决好这一问题，IBM决定采用自己成熟的远程培训模式，以基于网络的网上培训和传统的面对面培训相结合的方式，推广经理人培训项目Basic Blue。它是一个混合的解决方案，既包括基于Web的培训，情景模拟，又包括传统的面对面的教室学习，确保学习真正成为IBM员工的持续过程，而不是一次性的活动，为IBM广大员工提供了继续教育的机会。目前，Basic Blue已经成为IBM所有新经理人的必由之路，成为IBM管理发展战略的组成部分。
Basic Blue能够让经理人学到的知识至少是以前教室培训方式的5倍。Basic Blue培训的第一个阶段为期26个星期，通过网上教育平台进行自我安排的在线学习，每年为4000多名新的一线经理人提供培训。他们将24人分成一个小组，可以在虚拟的异步教室中进行交流和协作，而且每个经理人的学习进度可以自己安排，每周平均需要花费2个小时来学习。在这一过程中，学习者随时都可以根据“状态条”了解自己的学习进度。Basic Blue的网上培训提供了7个在线学习的内容模块，涉及所有管理的内容，能够让学习者以最适合的方式进行学习，其中的14个交互在线情景模拟的教学单元，让学员置身于典型的现实管理工作场景中，把学习融入到工作和生活当中。
经理人都有自己繁忙的日程安排，尤其需要灵活的学习方式。网上教育平台远程培训允许经理们根据自己的时间表学习经理人知识基础，他们可以在工作之余、出差或在家中学习。这一灵活的学习方式可以让经理人非常方便地完成学业，把学习与日常事务管理相结合，既学习又工作，鱼和熊掌兼得。
尽管可以自己安排学习的时间，但Basic Blue的参与者也不能放松自己。因为，网上教育平台为每个学习者提供了指导教师，这些指导教师通常是有经验的经理，他们在协作空间中对新经理“学生”进行指导，学生还要进行阶段性的考试。通过网上教育平台强有力的学习跟踪管理功能，远程培训系统能够记录每个学员的学习进度与效果，让指导教师随时了解学生的学习情况，随时提供有针对性的个别辅导。采用网上教育平台，指导教师可以准确地知道每个学员做了什么。如果学员某个模块或测验题遇到了问题，他们可以立即调整内容，让项目更有效。
Basic Blue的第二个阶段是分小组进行为期5天的课堂学习，学习更高一级的技巧内容和领导／管理艺术。经过了要求严格的在线学习，参加者们发现，迅速学习、掌握新的学习内容并不难，因为通过远程培训，基本的信息和技巧已经学会了。
通过Basic Blue培训，4000名经理的培训费用仅为1090万美元，相对于传统的教室培训方式，节省了大量的培训费用。除了节省大量的培训费用外，Basic Blue还为IBM建立了极具价值的员工继续教育资源。IBM管理开发部经理Bob Macgregor说：“推行Basic Blue项目，我们可以培养大量的人才，并保证高质量的培训。我们还要扩展我们的远程培训模式，来满足越来越多的企业培训需求。”
3.中华电力集团有限公司的E-Learning解决方案
中华电力集团有限公司是一家香港上市公司，为超过70%的香港地区供电，拥有大大小小的办公室和电站。该公司在新世纪面临着巨大的挑战，其中最艰巨的是3000多名员工需会使用复杂的并以英文书写的软件系统。公司现有的困难是员工需长途跋涉到培训中心，员工需轮班工作，培训中心分散，计算机程序是复杂的及非以使用者为中心的。公司为了长远发展，从整体考虑，采用了卓有成效的E-Learning解决方案：
(1)建立网上培训网站，以达到5A，即Anywhere,Any pace,Anyplace,Anytime,Anybody；
(2)提供能监察雇员学习进度、课件管理及平台管理的全面学习管理体系；
(3)翻译以英文为基础的计算机界面成为中文；
(4)提供互联网上的教育课件。
整个E-Learning系统用时6个月，分两期进行。系统运行后取得了巨大的成效：减少了100%利用人工重新安排课堂时间的成本，更有效地利用了教室，减少了30%的行政及课件管理费用。
四、结束语
21世纪的今天，互联网给我们带来了巨大的机遇，利用互联网进行全民性的普及教育，将成为我国提高整体素质最重要的途径之一。
E-Learning的优势是不受教育资源的地理限制，可充分整合全社会的教育资源。运用网络、多媒体等新技术为人们终身学习提供了便捷的手段。随着电信的发展和网络的普及，E-Learning将具有更为广阔的发展空间。可以相信，有企业、专家、学习者的共同参与，必将进一步推动E-Learning的发展，21世纪将成为“网上教育”蓬勃发展的新世纪。
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