摘要：对当前的供电企业而言，电力营销工作是至关重要的一项组成部分，其重要性是不言而喻的。电力营销不仅仅会在很大程度上影响着电力企业的可持续发展，甚至会间接影响到社会民生的发展。因此，电力企业必须要紧跟时代发展的全新形势，积极致力于电力营销方式的创新与改变，竭尽全力提高电力营销工作的质量，充分利用起大数据的重要作用，将其作为推动和促进电力企业可持续发展的一种主要力量。以下是笔者结合自己多年的相关工作经验，就此议题提出自己的几点看法和建议。
关键词：大数据；电力营销；重要性；应用分析
引言
当前，我国经济社会的稳定健康发展、人们生活水平的保障离不开电力系统的良好持续运转。对于整个电力系统来说，必须注重电力营销工作。将大数据分析应用到电力营销工作上,是大数据时代发展的必然需求。
一、大数据时代电力营销管理背景
在当前的电力营销管理中，大数据对于电力营销中的电力服务水平以及企业管理能力和实现创新改革有着很重要的作用。在实际的应用当中，不但对于用户信息可以实现智能化管理和操作，还对相应的有效信息可以实现深入挖掘。在大数据环境中，电力营销主要朝向两个方面发展，第一，实现多个专业的数据融合。在大数据环境中，实施电力营销管理主要注重电力服务和电力生产等环节数据的融合，以此使得能够和其他部门的业务数据实现共享。第二，实现数据的可视化。电力行业大数据的发展不但可以将数据实现可视化，还可以对数据实现细节化的分析，供电企业在实际的营销管理当中可以对经过分析的数据和自身的实际运行情况结合起来，从而做出相应的调整，以此来保证电力营销管理的创新。
二、大数据分析对电力营销工作的重要性
2.1大数据分析对电力营销服务方式的重要性：变革电力营销服务方式
在互联网日新月异发展的推动下，电力营销服务方式向着多层次、多渠道发展。将大数据分析应用到电力营销工作中，使得用户以及供电企业之间的交流方式更多、更便捷。用户对于电力企业的服务质量可以通过大数据分析得出，通过各种数据的比较，可以了解电力企业的服务情况。不同电力企业之间通过大数据分析，可以了解不同电力企业的运营状况，可以相互吸收借鉴良好的服务方式和经验。除此以外，管理者可以通过大数据分析对电力企业进行监督和管理，随时监控企业的运营状况。
另外，在大数据时代下，电力营销部门不断引进大量的大数据人才，这些人才具有较强的综合素质，不断对大数据进行维护和搜集，以及更深入的分析，必将衍生出的更具有商业价值的相关电力产业。
2.2大数据分析对客户档案的重要性：建立详细客户档案，随时更新监督
经由大数据分析，可以全面获取所有客户的信息，并且可以将各处分散的不同的信息进行整合分析。在未采用大数据分析时，掌握的用户的信息往往不够全面，这样的情况对于电力的营销是很不利的。只有全面地掌握用户的信息，才能提出适应于不同客户的营销方案，深入分析客户相关的当前及历史信息，随时掌握客户相关的各类信息及其“健康状况”；实时监视客户主要电气设备安全运行状况，实现对客户用电情况的实时管理，从而做到基础数据全面覆盖，客户信息无遗漏，根据需要及时调整客户组成明细。建立完整的客户档案库，以便对客户信息具有全面的掌控，为客户服务提供必要的基础信息。
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2.3大数据分析对业扩信息的重要性：加强信息收集和过程管控
（1）将大数据分析平台建立到电力营销工作中，不仅可以提前了解到潜在客户的用电信息，重点搜集项目信息，这样能够极大地调动电力企业的改革创新意识以增强本身的竞争力。（2）在电力营销工作中，利用大数据平台，可以定期对业扩结存工单进行整理，发现注销工单数量多等一些问题单位，积极组织专门的团队进行调查，彻底分析其中的原因并相应地提出措施，对相关问题能够做到及时处理，不会给企业带来损失。（3）利用大数据平台，切实做好对各项工程的管控，同时随时与客户沟通，不断加强停送电规范管理。保证每项工作均在合理可见的数据范围内进行，不断通过对工程数据的监控，充分保证业扩工程停送电时间与电网计划检修紧密结合、同步进行，最大限度地减少电网停电时间。
2.4大数据分析对提高电力营销深度的重要性
（1）加强营销体系的再建设，通过全面地数据分析，充分了解客户信息并结合客户以及市场的需求，以这些需求为先，充分建立契合客户和市场需求的营销管理体系，24小时都可以为客户提供优质服务的营销系统。（2）针对电力企业的供电环节，可以借助大数据分析平台，创新性地建立和调整电力营销工作中的各项关联规则，以保证为其客户提供更加优质便捷的用电服务。如目前多数电力企业中都采用了基于FP-T的多层关联规则并发挖掘技术，利用混沌与分形数据、约简的基本原理，实现电力系统高频暂态波形的特征识别。
三、电力营销企业在大数据背景下的意义
目前电力企业仍旧处在初级时期对于探究大数据处理，处理电力企业数据还有待提升时效性，大数据技术在今后社会生产中，可以使用在变电、输电、配电等流程，随着电力企业业务范围的开拓和延伸，电力数据量快速增长，大数据技术、概念和方法在电力行业中的有效实践就是及时收集、整理数据，同时通过统计方法挖取有意义信息，因此在电力企业营销发展中，使用大数据是发挥在那趋势，一方面能够降低依赖性，一方面能够提高管理效能，通过大数据实现创新营销管理，让复杂的管理计划变成数据分析几乎，从背后挖掘数据，加强电力营销的可见性，从而创建营销管理模式。大数据价值表现为：第一，可监测社情舆论话题，针对性提升能力问题；第二，获取交易信息通过互联网，提升营销准确性；第三，可及时了解客户售后和消费情况，进而更好创新和改进产品；第四，处理和分析数据，及时掌握事物发展方向，为实施管理提供依据保障。
四、结语
提升大数据分析工作有利于电力企业整体售后服务水平，从总体上提升企业服务层次，有利于拓展电力销售渠道和空间，并在客户中建立良好的口碑和信誉，同时提高市场响应速度和综合服务能力，加强和改进监督管控，防范服务风险，积极参与市场竞争，认真做好普遍服务和保底服务。通过大数据分析可以随时随地了解客户的用电情况，便于及时发现问题，并能充分了解客户用电需求，电力企业可以更加快捷地为客户提供优质的服务，在这一过程中也是企业自身的能力得到发展，推动电力企业不断前进，以优质的服务赢得市场、赢得客户。
参考文献
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[4]薛建德.论大数据分析对电力营销工作的重要性[J].科技创新导报,2017(09)
论文作者:彭莎,刘睿芳
论文发表刊物:《电力设备》2019年第17期
论文发表时间:2019/12/19
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