领导艺术之知人用人，本文主要内容关键词为：知人论文,领导艺术论文,用人论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
领导艺术是领导者个人素质的综合反映，因人而异。那些具有超凡魅力的领导者之所以能够成就非凡，是因为他们能够成功把握他人人心、思想甚至灵魂。 最英明的领导是运用他人智慧，激励他人取得成功，从而让自己成功。正如《韩非子》所说“下君尽己之能，中君尽人之力，上君尽人之智”。领导者要成为“上君”，就要“独运方寸之心”，资众力以成功，还必须“明职审贤，择材分禄。” 汉高祖刘邦在谈自己成败得失时有一个非常精彩的论述，“夫运筹策帷帐之中，决胜于千里之外，吾不如子房（张良）。镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。” 如何能像汉高祖那样借人之智成就自己，笔者有以下几个方面的体会： 选人之道：知人善任 用人首先要知人。诚如司马光所言：“为治之要，莫先于用人，而知人之道，圣贤所难也。”如果根据名声来选拔人才，就会出现竞相博取声名而善恶混淆的状况；如果根据档案上的政绩来选拔干部，则巧诈横生而真伪相冒。说到底，最根本的解决办法在于领导者“至公至明而已矣”。领导者只要出以公心，明察是非优劣，不以亲疏贵贱或个人喜怒好恶改变自己的判断，就一定能选拔到合适的人才。 魏征提出知人要“六观”：贵则观其所举、富则观其所养、居则观其所好、习则观其所言、穷则观其所不受、贱则观其所不为。此段话大体意思是说，在地位、处境的变化中，观察他人的举止、言谈、兴趣、修养和追求，探察人的本质。具体来说，就是对出身显贵之人（多指那些名门之后、大臣之子），要看他的行为举止是不是轻浮的纨绔子弟；对出身富裕之家、殷实之家的人，要考察他的修养，是平和从容还是粗鲁无理；处于某个位置上，要看他的喜好，是否干一行爱一行；对学习的成果，要看他的言谈，是否能反映出其真实学到的知识；穷困的人要看他的道德底线是什么，是否因为穷困就不顾尊严食嗟来之食；处于社会底层潦倒之人，要看他的行为底线是什么，是否因为潦倒就去当盗贼。 曾国藩用人的学问，是其人生成功术中重要的一门。以他的名义编纂的一本《冰鉴》就有关于识人的论述：神骨鉴，刚柔鉴，容貌鉴，情态鉴，须眉鉴，声音鉴，气色鉴。他从不盲目选人，而是遵循“看透人之后再用人”的方法，该避则避、该提则提，显示出到位的领导才能和管理才智。 选人之法：用长容短 君闲臣忙国必兴，君忙臣闲国必衰。领导人要让自己的事业蒸蒸日上，关键是用好人。怎么用人呢？唐太宗讲了四个字“使人如器”。贞观二年，太宗谓右仆射封德彝曰：“致安之本，惟在得人。比来命卿举贤，未尝有所推荐。天下事重，卿宜分朕忧劳，卿既不言，朕将安寄？”对曰：“臣愚岂敢不尽情，但今未见有奇才异能。”太宗曰：“前代明王使人如器，皆取士于当时，不借才于异代……且何代无贤，但患遗而不知耳！”德彝惭赧而退（《贞观政要·择官第七》）。用人就像用工具一样，锤子、剪刀、布等各有其用，生活中一点都不能少。就像君主使用人才，各种人才都要具备。优秀的个人在一起造就优秀的团队。用人才要尊重人才，用人之长、容人所短。东方朔曾经对汉武帝讲：水至清则无鱼，人至察则无徒。劝告人们待人少苛求、多宽容。用人才还要遵循“疑人要用，用人要疑”的原则。“疑人”就是有毛病的人；用人要疑，就是用人要管理、约束，不能放任自流。总之，用人之长、容人之短与疑人要用、用人要疑这是用人的三个层次。 如何用人，有古人的经验也有今人的认识。现代人说的“懒蚂蚁效应”是西方的用人思想。即企业在用人时，既要选择脚踏实地、任劳任怨的“勤蚂蚁”，也要任用运筹帷幄，对大事大方向有清晰头脑的“懒蚂蚁”。这些“懒蚂蚁”不被杂务缠身而长于辨别方向和指挥前进，能想大事、想全局、想未来。西方人的历史比较短，都是用一些动物来说明问题，如蝴蝶效应、鲶鱼效应等。中国有很丰富的历史经验，在人才应用上事例很多。战国时人才争夺非常激烈，秦始皇成功的决定因素就是善用人才，当然他失败的原因也是忽视了人的作用。战国时有“四大公子”，齐国的公子叫孟尝君颇为有名。他有三千门客，其中一个叫冯谖。冯谖最初到孟尝君家时并没有被重视。一次，孟尝君让冯谖去薛城要一笔很久的欠债，冯谖欣然同意。临走的时候，他问孟尝君：“债收了以后，要买点什么回来吗？”孟尝君并没有指望冯谖能把债要回来，于是孟尝君随意地说：“你看我家缺什么就买什么吧。”冯谖把欠债的人召集到一起，把所有债务字据都烧了。孟尝君非常生气，冯谖笑着说：“我看您家什么都不缺，就缺德，所以什么都没买，帮你买德回来了。”孟尝君当时觉得冯谖真是无聊。后来，齐国国君废除了孟尝君相位，他只好退居封地薛生活。薛地百姓听说孟尝君来此，扶老携幼走出数十里路夹道欢迎他。此时的孟尝君才如梦初醒，懂得了冯谖为他买来的仁义价值所在。冯谖游说国君，使孟尝君重获齐君之信任；还通过“薛国市义”、营造“三窟”等手段，为孟尝君树立威名。冯谖为孟尝君的东山再起立下了汗马功劳。所以用人之长，关键是你能不能看到这人的长处，并放在合适的岗位上。 用人之法：人尽其才 国家之所以昌盛，是因为天下人才皆各得其所，或为政府重用。企业之所以发达，是因为团队配合默契、效率得到空前提升所致。团队建设里，特别要做到人尽其才。 唐太宗曾写了一篇讨论如何用人的文章：明主之任人，如巧匠之制木：直者以为辕，曲者以为轮，长者以为栋梁，短者以为栱角。无曲直长短，各有所施。明主之任人，亦由是也。智者取其谋，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎，无智、愚、勇、怯，兼而用之。故良匠无弃材，明主无弃士。房玄龄聪明取其智，尉迟敬德勇敢取其威，胆怯的人做事谨慎，愚者的力可以用。《西游记》团队里面人才济济：孙悟空能腾云驾雾、降妖除魔，做唐僧的最强保镖；猪八戒贪吃恋食，信息灵通，能快速解决温饱；沙和尚忠诚不二、任劳任怨，能协调团队矛盾。这些人组合在一起才有能力保唐僧西天取经。正所谓不以一恶忘其善，勿以小瑕掩其功。 团队建设还讲究“割政分机，尽其所有”。有一个人养了两匹马，两马老是踢来踢去，于是这个人找了伯乐先生来看。伯乐看了说一个能走千里，一个能载千金，都是良马，但要分槽养。还是这两匹马，一分槽就可以了。释迦牟尼掌管香火，韦陀掌管一个庙，弥勒掌管另一个庙。弥勒笑迎八方客，香火不断，财源滚滚，但他丢三落四，丢得多，出得也多。韦陀呢，心细、严格管理开支，但是他老是黑脸，谁也不敢来，进得少。释迦牟尼看后说合署办公：弥勒佛在前笑迎宾客，财源滚滚；韦陀在后严格管账，进得多出得少。分槽养马、合署办公都是团队建设中领导要采用的艺术。 在现代企业中建立完美的团队也有章可循。电视剧《乔家大院》充分展示了乔致庸的用人之道——“知人善用”。知遇马荀，让其担任“复字号”大掌柜；看中卖花生米的孙茂才，高薪聘任为“市场总监”。这两个人在乔氏企业里功不可没，无人能比。现代企业里，实业部门要找一些实实在在、脚踏实地的人；公关部门要找应对敏捷的“智多星”；合资项目要找有凝聚力、善于协调各方利益的人；监督者找有节气、追求完美的人；财务部门找刻板、精明的执行者；研发部门找头脑灵活、善于创新的人。 驾驭人才：跅弛可用 企业用人，大家都会想到要用德才能兼备之人。但是，古今中外奇人建奇功，伟人成伟业的事情屡有发生，所以，采用有缺点的特殊之人为己所用是最具挑战性的。汉武帝曾说过：“盖有非常之功，必待非常之人。故马或奔踶而致千里，士或有负俗之累而立功名。夫泛驾之马，跅弛之士，亦在御之而已。”汉武帝在位期间，启用私生子出身的卫青为将军攻打匈奴。卫青果不负所望，在剿灭匈奴战争中建立了功勋。 曹操用人最看中人的能力，他对人才的要求在《举贤勿拘品行令》是这样体现的：负污辱之名，见笑之行；或不仁不孝而有治国用兵之术；其各举所知，勿有所遗。曹操的人才观可以总结为十六个字：实事求是、唯才是举、不拘一格、来者不拒。曹操手下有一个很重要的谋士郭嘉，郭嘉行为不太检点，多次被纪律检查官员陈群当众指责。郭嘉依然故我，曹操也信任如故，但是同时曹操又奖励陈群。曹操不处分郭嘉和指责郭嘉，因为他明白一个道理，人无完人。 有这样的一个录用选择题： L君：生活不够检点，好色嗜烟酒，有两个情妇；身体还有残疾。 Q君：小学时最顽皮、最贪吃、成绩最差的学生之一，经常遭到老师的体罚，后来不得不转学到另一所学校，成绩仍然不佳。生活不严谨，吸毒嗜睡，贪酒成性。 X君：曾是国家级战斗英雄，一直保持素食习惯，从不吸烟，偶尔喝点啤酒，年轻时没有做过什么违法的事。 L君、Q君和X君都是历史上真实人物。很多人会选择X君，他们认为X君是一个优点显著的人才。可是，此君是发起二次世界大战的千古罪人希特勒。L君是罗斯福总统，Q君是丘吉尔首相，这两位对世界和平的贡献不用赘述。他们有很多缺点，但这些缺点不影响他们成就伟业。 培养人才：因需激励 西方有一个理论“马蝇效应（Horse Flies effect）”，很有名。它的意思是说，再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖擞，飞快奔跑。 “马蝇效应”，来源于美国前总统林肯的一段有趣的经历。林肯少年时和他的兄弟在肯塔基老家的一个农场里犁玉米地，林肯吆马，他兄弟扶犁，而那匹马很懒，慢慢腾腾、走走停停。可是有一段时间马却走得飞快，林肯感到奇怪，到了地头，发现有一只很大的马蝇叮在马身上，就把马蝇打落了。他兄弟抱怨说：“哎呀，你为什么要打掉它，正是那家伙使马跑起来的嘛！”没有马蝇叮咬，马慢慢腾腾、走走停停；有马蝇叮咬，马不敢怠慢，跑得飞快，这就是“马蝇效应”。这个小故事对管理者用人很有启发。越是有能力的员工越不好管理，因为他们有很强烈的占有欲，或既得利益，或权势，或金钱。如果他们得不到想要的东西，他们要么会跳槽，要么会捣乱。要想让他们安心、卖力地工作，就一定要有能激励他的东西。这就意味着企业管理中要有激励作用。每个企业的情况不一样，要因需激励。这个需要是变化的，这也是马斯洛的层次需求理论，激励的手段也要有所变化，尤其是高级人才，需求不一样。有的人比较理想，可能更看重精神上的东西，比如荣誉、尊重；有的人比较功利，可能更看重物质上的东西，比如金钱。针对不同的人，要用不同的方式去激励。总之，要让这匹马儿欢快地跑起来。 “世界上没有完全相同的两片叶子”，同样也没有完全相同的两个人，这也就意味着没有完全相同的领导者和领导模式。但是，不管领导者的模式和魅力有多么的千差万别，知人用人都是事业成功的基础，也是事业成功的关键。