摘要：随着社会经济的不断发展，电力营销企业面临着十分严峻的市场竞争，这就需要电力企业积极转变自身的观念，不断拓展市场，增强企业的竞争力。同样重要的是，还需做好电力营销工作。但是如今企业在电力营销的工作中，依然存在着十分明显的问题，其对电力市场的稳定发展也产生了极大的负面影响，因此有必要采取有效策略，解决当前存在的主要问题，推动电力营销工作的顺利开展。
关键词：电力营销；稳定发展；主要问题；有效策略
引言
随着科学技术的进步，认知能力的提升，各种新能源兴起，人们也认识到了环境保护的重要意义，日常生产和生活对于电力市场的依赖性在逐步的降低。为了留住当前客户，并不断的开拓市场，电力市场必须要进行有效的改革，采用积极有效的电力营销策略来确保电力企业的发展，扩大电力市场所占的份额。但是，在很长的一段时间内，电力市场一直处于一个供不应求的状态，导致电力企业缺乏良好的竞争意识，服务意识也较差，显然这些情况都使得电力企业在新的市场环境下难以获得快速的发展。因此，电力企业必须要树立服务和竞争的意识，以此来更好的进行电力营销活动。
1电力营销市场
在电力市场的营销中，首先应该确定需要开拓的市场方向，不可盲目跟风，要根据自身发展的特色，将整个电力市场分为数个目标市场，而且这些目标市场应该具备稳定以及整体的特点，这可以让电力市场的营销处于一个相对稳定的状态，而不会因为经济效益的下降而降低对该地区的电力供给。在具体的实施过程中，可以将同一个目标下的客户看作是一个整体目标市场，然后根据其统一性，对其他目标市场进行多方位考察，从而又局部看整体，以此来确定其他的目标市场。但是在确定这些目标市场的时候，要尊重存在其中的差异性，对于不同的目标市场，要确定不同的电力营销计划，并且在实施的过程中，应该考虑到各个目标市场之间的特点，并根据这些特点提供更加人性化的服务，以此来满足不同市场目标中不同用户的需求，从而在整体上巩固电力市场的发展基础，使电力营销操作发挥其效果。
2电力营销开拓电力市场时存在的问题
2.1企业自身的市场意识还不足
从当前的实际情况来看，在某些电力企业中，市场意识还是比较薄弱。当市场意识比较薄弱的情况下，不仅会导致电力产品的质量受到影响，而且还会直接影响到电力企业的服务质量。严重的话，甚至还会影响到电力营销工作的高效性。在现代社会中，电力用户对于电能的需求量正在日益增加，如果电力企业的市场意识不足，那么就会损失很多的潜在用户，从而影响到电力企业的经济效益。
2.2市场营销方式简单
在以往，电力行业属于计划经济体制范畴，而且国家也会对这类传统能源进行限制，长期的管控，使得电力市场失去了活力。因此，即使发展到新能源电力市场阶段，电力企业仍然保留着原有的营销模式，营销方式简单，营销手段落后。尤其是在服务方面，大部分工作人员除了在做好本职的电力供应服务外，很少主动积极地为客户提供优质服务，服务内容有限。而且，由于企业对于电力供应服务的不重视，缺乏多方位多层次的市场调研，导致企业无法有效掌握客户需求，产品后期服务单一，无法满足客户在电力使用方面的需求，及时帮助客户解决问题，影响到企业的整体经营效益，而且容易给客户留下不好的印象。
2.3电力市场管理法制不健全
随着经济体制改革的深化，政府对于电力行业的管控力度下降，市场调控作用增强，电力市场的法律机制逐步健全。但是，受到电力行业性质的印象，在电力营销开拓中过程中，大部分工作人员虽然业务水平较高，但是对于法制知识认知不足，印象到电力企业的合法运作。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆而且，受到法律因素的制约，电力市场中的一些电力营销开拓活动，流程会变得更为复杂，工作效率大受影响。
3强化电力营销开拓电力市场的对策
3.1强化服务意识，提高服务质量
在市场经济大力发展的背景下，社会中的各个电力企业也积极地制定了一些服务措施。但是，由于没有市场的压力，所以这些服务措施也逐渐被流为形式，并没有真正的地应用到客户服务中。近几年来，在能源市场竞争越来越激烈的背景下，电力市场也开始面临着很大的压力。在这样的情况下，电力市场要想得到可持续发展，为企业创造更多的效益，那么电力企业就必须要积极地转变服务观念，强化服务意识，提高服务质量，将客户的需求放在电力营销工作的主要位置，不断地采取有效措施来提升自己的服务质量，充分地提高客户的满意度。另外，要想完善营销服务，开拓电力市场，电力企业还需要创新服务措施，改进服务项目，比方说通过服务热线人工服务等功能来为客户提供24小时全天化的咨询服务、保修服务等。并且，电力企业也可以加强与银行、电信等机构的合作，尽量让客户的电费缴纳、查询等变得更加方便，从而提高服务质量。
3.2丰富电力营销手段，健全电力营销系统
随着社会的发展，电力行业竞争日益激烈化，为了寻求长期稳定的发展，电力企业应该丰富营销手段，健全电力营销系统。在生产经营活动中，以达成更高的经济效益目标为核心，量化经济指标，提升电力销售额。为了优化经济效益，可采取以绩效考核为基础的薪酬管理制度，提升业务人员的工作积极性，同时，引进先进的信息技术及通讯技术，促进电力营销的数字化管理，提升工作效率及质量，减轻工作人员的负担。同时，由于电力产品的特殊性，其营销模式相对简单，因此更应该注重电力供应服务，为客户提供个性化服务，比如说有些用电客户用电量比较小，可以为其提供一些对应的用电方案，实现节约、安全用电，减少电费。
3.3建立健全电力市场营销的法制化管理体系
电力市场的法制化管理，是电力行业可持续发展的基本要求，而在电力营销开拓中，遵守相关法律规章制度，则是电力企业应该做到的，在维护自身利益的同时，保障客户权益。在企业内部，应该运用多媒体、报刊、杂质等，加大电力营销相关法律规章制度的宣传力度，增加企业员工及客户对于法律知识的掌握度，促进电力营销活动的合法化，在签订电力产品销售合同是，应该谨遵《电力法》的相关规定，避免合同纠纷的产生，让企业和客户能够保持规范合法、长效稳定的合作关系。
3.4加大法律法规的宣传力度
电力企业开展营销活动，需要处于一个良好的营销环境中。电力企业一定要做好法律法规的宣传工作，让更多的客户了解相关法律知识，此外还应该加大力度去打击违法违规行为，与客户签订用电合同，保证当出现纠纷时可以依据相关法律法规进行妥善的处理，防止问题的进一步扩大。
结语
总而言之，在实际情况中，电力营销工作的有效开展，对于电力市场的有效开拓来说，是具有着非常重要的作用的，对于电力企业的可持续发展具有着十分深远的意义。而且，这还是一项十分复杂、十分繁琐的工作。因此，电力企业必须要对此予以高度的重视，积极的强化自身的服务管理，积极地完善服务职能、提高服务质量，充分的发挥出电力营销的积极作用，从而充分地促进电力事业的大力发展。
参考文献：
[1]何勤联.关于电力市场开拓过程中的电力营销问题的分析.化工管理，2018（36）：121-122.
[2]周婷，李红梅.电力市场中电力营销开拓的主要问题及对策分析.现代经济信息，2018（20）：124.
[3]谭渊，雷瑞雪.分析开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策.通讯世界，2019（17）：161.
论文作者:高日君,杨东霞,赵继鸿
论文发表刊物:《电力设备》2019年第15期
论文发表时间:2019/11/25
标签：电力论文; 市场论文; 电力企业论文; 客户论文; 目标论文; 企业论文; 工作论文; 《电力设备》2019年第15期论文;