内蒙古自治区鄂尔多斯市中心医院 ?人事科 ?邮编017000
摘要：近些年来，随着互联网的不断发展与进步，大量的医患矛盾开始以图片、文字、视频的等方式出现在我国的互联网络之中。鉴于某些医疗机构内部的医疗人员确实存在着医德医风较差等方面的不足，因此，对于我国目前的医疗方向而言，本身医德医风就属于医院的软实力之一，如果面对着医德医风问题不进行解决，放任其随意发展，那么，医德医风问题势必会对我国医院的整体发展前程带来非常严重的不良影响。
关键词：医德；医风；人力资源
引言
依照着目前的情况来看，我国医疗机构迫切的需要一种有效的方法，来对医德医风问题进行整顿和改变。那么，对于如何整顿医德医风问题，其首要的关键，就是需要对医德医风本身形成一种重视的态度。并且，在对于病人和医生之间日常的交流和治疗，由专门的人士来进行一定程度上的记录。能够胜任此工作的最佳人选，就是医院人力资源管理部门，通过已经进行信息化改革的人力资源管理部门，来对整体的医德医风记录成档案的模式存储。通过日常的记录和对于医风医德档案的存储，在面对未来所出现问题的同时，医院也能够更好的对问题进行处理和解决。
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一、关于医德医风的概念和定义
在当前，其实大部分人的心里面对于整体医德医风的概念和定义并没有一个完整准确的解释。医德医风，主要指的是在执业医师在日常治疗和诊断的过程中，所应该必须具备的医学道德和风尚，医德医风的本质是属于医学职业道德上的范畴。
在执业医师进行诊断和治疗的过程中，除了需要保证医疗技术上的完善和熟练，更要在面对着一个个患者的时候，需要有亲切的语言、和蔼的态度、高度负责的责任感以及高尚的医学道德。我们可以这样去认为，只有做到了德才兼备的医学人才，才能够真正的担负起“救死扶伤，治病救人”的重要使命。
而在我国医学卫生部所制定的医学道德规范里则分为了以下几点，第一，救死扶伤，实行社会主义人道主义，以为病人着想，为病人解除痛苦为责任。第二，尊重病人的人格权利，不因为其他因素而对病人产生歧视和特别对待，对待病人，应该一视同仁。第三文明礼貌服务，廉洁奉公自觉遵守法律法规，为病人保守隐私，互学互尊等多方面的要求和规定。在以上要求和规定的基础上，形成了当下我们所对于医德医风的概念和定义。而对于以上的这些要求和规定，都是属于执业医师在日常执业活动中不断提高和履行的基本原则，也是一名执业医师在进行诊治和治疗的过程中所必须具备的专业素质和责任。
二、医患问题中医德医风所处于的地位和具体所出现的现象
医患问题不断加剧和爆发的重点关键，除了本身的医疗制度上还存在着一定的问题和不足之外，更为主要的，还是某些医师和医生在职业素质和道德文化上具有一定的缺失和忽视。在日常给患者进行针织的过程中，并没有及时的摆正自己的位置和心态，态度恶劣，意识敷衍，面对着有些患者的提问，并不能做的及时的解答和改变，反而恶语相向，以一种高高在上的姿态来回答患者的提问。这些医德医风上的问题，都是最终爆发医患冲突的原因和重点，而这些问题的出现，也是代表了在医德医风的责任和义务上，个别执业医师依旧还是存在着自身上的一些问题。也正是因为这些问题，而导致了医患问题的不断加剧和扩大。想要真正从根本上解决医患问题，还是需要从医德医风方面入手。
三、医德医风人力资源管理方面的建议
造成目前医患关系如此紧张的原因，对于医生和患者之间其实均有着不可推卸的责任。当然，目前国内的网络系统发达，而在这个信息高度发达的时代，一些无良网络和媒体之间的歪曲报道在本质上也是在其中起到了一定的推动作用。而正是因为这些歪曲报道的推动和无良网络和媒体之间为了博取眼球而编写的医德败坏报道，导致了目前国内的医患关系开始变得越来越紧张。对于一些仁医大德的事迹和情况，却并没有得到很好的报道和推广。而建立医德医风档案的本质，除了希望能够在一定程度上从根本解决医德医风中所存在的问题之外，更重要的，是记录下日常治疗诊断中一些真正的好医生，他们平时做的一些事情，一些可能他们觉得是平常，但其实却真实的表明了一位医生态度和立场的事迹。将这些事情通过一定的网络推广出去，让更多的人知道，其实在医院本身的医德医风建设中，并不仅仅全是充满着医德医风败坏的现象。还有更多的好医生，好事迹本身因为不具有一定的吸引性，而被隐藏和覆盖。当下，为了能够更好的解决医患关系和医德医风问题，那么，医院人力资源部门就需要在尽快的时间里建立起对于医德医风网络档案存储和网络舆情管理机制，更好的学会利用网络媒体工具，来正确的宣扬一些真正的好医生、好事迹，来更加正确的处理应对各类所出现的问题。
结语
未来，在新时期的医德医风建设中，进行医德医风档案的建设是非常有必要的。选用更加完善的机制和举措，来从根本上解决医德医风在医院建设发展中所存在的问题和不足。只有从根本上解决所出现的问题和缺陷，才能够真正的对未来医院自身的发展道路上带来一定的帮助和加强。
参考文献
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论文作者:李永祥
论文发表刊物:《医师在线》2017年10月上第19期
论文发表时间:2017/12/22
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