（六安市中医院 安徽/六安 237000）
摘要：目的 研究优化预检分诊流程的再造对于急诊科诊治所产生的作用。方法 选择医院急诊科2016 年5 ～ 8 月未优化分诊流程的50 例就诊患者作为对照组，2016 年9 ～ 12 月已优化预检流程的50 例就诊患者作为观察组，观察2组病人急诊的治疗效果及其满意度。结果 实验组病人诊治的准确率、救治的成功率都要大于对照组患者，其候诊时间、确诊时间都要明显地少于对照组，对于医师诊断的满意度显著地超出对照组（P均<0.05）。结论 优化再造急诊预检分诊流程，可以显著地提高医师治疗的准确度、救治的成功率，减少候诊、确诊时间，提高病人对医师诊治的满意度，强化分诊的质量。
关键词：急诊，预检分诊，流程再造，分诊质量
1引言
在急诊治疗实践日益发展的背景下，特别是在卫生部质量的管理年检项目中，急诊是其中最为主要的一个受检的科室。因此，急诊预检分诊流程的合理性、满足急诊患者所需、绿色通道畅通等问题都是重要的指标，其分诊流程的优化再造使其备受医院各个领导层的关注。本论文正是以采用了优化再造分诊流程为实验手段，分析患者所受到的影响。详细报告内容如下。
2资料与方法
2.1一般性资料
选取2017年3月～11月我院急诊科40例患者为实验组，其中，男性患者21 例，女性患者19例，年龄范围在29-68岁，平均年龄是（44．21±7.98）岁。同期选取40例病人作为对照组研究对象，男性患者23例，女性患者17例，年龄范围在30-67岁，平均年龄是（43．98±8．02）岁。2组病人意识都很清楚，排除有关肝肾病症严重、心脏病以及精神病史，全部病人都了解此次实验的目的与意义，且自愿地参与、签定知情同意书。2组病人在性别、年龄的一般性资料并不存在着统计学区别（P＞0．05），具有研究的可比性。
2.2实验方法
实验组病人行就诊程序再造优化了的诊治方案，对照组行通常就诊程序的诊治方案，对2组患者的护理程序及其医治质量效果的区别加以评价。另外，对2组患者采用调查问卷法主要调查参与实验者对于急诊病人在就诊时的整体满意度，并加以总结分析。
2.3统计学分析
用SPSS 20．0软件工具进行统计数据，通过实验之后所获取的数据表示方法为（ ±SD），不同变量之间的关联性借助于简易相关性展开研究，若P<0．05则表示存在着明显的统计学差异。
3结果
3.1不同组别诊治的准确率、成功率的比对
实验组诊治的准确率、救治的成功率都要大于对照组患者，二者存在着统计学差异（P<0.05）。见下1表所示：
4讨论
急诊科的风险性很高，极为容易出现风险性事件，产生医疗纠纷，其和急诊科病人的构成状况和病症特征存在着直接的联系。事实上，大多数急诊科发生的纠并非由于治疗技术方面的问题，而是候诊、确诊时间等方面空隙较大，导致延误病人救治的时间。急诊预检分诊具有准确性，能够及时地对病人进行分流，省却病人等候的时间，降低医疗不必要的资源浪费情况。不少文献资料表明，急诊预检分诊进行精确地工作有助于构建和谐的医患关系，降低医疗方面纠纷的出现概率，认为优化再造预检分诊的流程，可以显著地提升病人对急诊医师提高医师治疗的准确度、救治的成功率，减少候诊、确诊时间。此与本次实验的结论相一致。因此，急诊预检分诊流程的优化再造具有重要的意义。它是医院开展急诊领域的建设与发展的核心职位，须高度地引起医院急诊部门的高度关注。对于流程再造的认识是紧迫急需建设与发展的，更为关键的是对预检分诊的相关工作者进行培养。有了在这方面高素质与高水平的预检分诊的医师，即能够提高医护工作的质量，切实地满足数量更多的急诊患者所需。不少国外国家地区已将急诊预检分诊当做急诊医护的亚专业加以培养与发展。此为国内医学界所应重视并加以借鉴的。
就卫生部门质量年检中，在涉及到急诊相关的工作监督检查项目中，就提到了有关医护服务工作的改进要求，对患者的就诊医疗卫生环境加以改善，便于患者就医。既往的预检分诊业已延续了多年。当下急诊的医护实践也已逐渐地渗透且交叉至几乎每个学科范畴中，并得以持续性地创新与发展。因此，只有改变传统的旧观念，积极创新急诊预检的分诊流程优化与再造，才可以更好地服务患者，推动医卫事业的进一步发展。
5结论
优化再造急诊预检分诊流程，可以显著地提高医师治疗的准确度、救治的成功率，减少候诊、确诊时间，提高病人对医师诊治的满意度，强化分诊的质量。
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论文作者:徐婷婷
论文发表刊物:《航空军医》2018年17期
论文发表时间:2018/11/23
标签：急诊论文; 患者论文; 病人论文; 流程论文; 质量论文; 医师论文; 实验组论文; 《航空军医》2018年17期论文;