引言
护理工作的有效开展，可显著提高患者的治疗效果，使其能够缩短住院的时长，降低并发症的发生率，早日恢复正常的生活。因此，护理工作早已变得与治疗工作同等重要，两者均对患者的生命健康有着重要的意义 [1]。随着社会的发展，现代患者不仅在治疗上给予了高度的希望，更是对护理工作提出了新的要求。医院也针对护理工作提出了相应的管理条例，随着患者的不断增多，护理工作相继出现了较大的纰漏。因此，实施护理质控就显得十分有必要。在本文研究中给予 50 例患者在进行护理干预的过程中实施了护理质控，在降低护患纠纷率、提高患者满意度上，均取得了显著的成果。详细内容如下：
1 资料与方法
1.1 资料。选取我院在 2015 年 4 月至 2016 年 7 月收治的 100糖尿病合并高血压患者作为本次的研究对象，将其按随机数字表法分为观察组与对照组，每组 50 例患者。观察组中男患者有 26 例，女患者有 24 例，年龄为 55-80 岁，平均年龄为（69.58±2.69）岁；病程为 3-10 年，平均病程为（6.36±1.03）
年。对照组中男患者有 28 例，女患者有 22 例，年龄为 55-80 岁，平均年龄为（69.77±2.14）岁；病程为 3-10 年，平均病程为（6.74±1.02）年。对比两组患者的一般资料，发现均无明显差异，且P>0.05，无统计学意义，可以进行比较。
1.2 护理方法。对照组患者：实施常规护理干预，主要内容有：（1）严密监测患者的一系列生命体征；（2）对患者进行心理疏导，提高其治疗依从性；（3）对患者实施饮食护理，帮助患者养成良好的生活习惯；（4）用药护理，督促患者定时、定量的使用治疗药物；（5）健康宣教，对患者详细解说疾病的特点以及其注意事项。
观察组患者：在对照组患者的基础上加入护理质控，主要内容有：（1）自我质控，主要是针对护理人员自身的自我约束，护士长应要求自己的组员对自己的护理工作进行不断的审查，以便及时发现错误、纠正错误。在工作之余还要提高护理人员的个人素质与专业能力，使其能够更好的应对突发情况。（2）
科级质控，在假日交接班时非常容易出现失误，因此，护士长以及科级领导要着重在双休日进行护理工作质量的抽查，对护士仪表不整、病房脏乱、护理工作不到位等情况进行严厉的批评。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆（3）定期质控，月初、月中、月末均需要进行一次护理工作质量的大检查，对临床护理工作中所出现的问题进行全面的分析、解决，对护理工作能力低下的人员进行学习，一遍更进一步的提高护理质量。（4）实施奖罚制度，在护理质控中表现优秀的员工可得到适当的奖励，表现欠佳的员工则需要进行二次学习和适当的处罚。1.3 观察指标。记录对比两组患者的护患纠纷率、患者满意度（使用我院自制的护理满意度调查问卷表进行评分，满分为 100 分，80 分以上为非常满意，60-80 分为一般满意，60分以下为不满意）。满意度 =（一般满意 + 非常满意）/ 例数×100%。
1.4 统计学处理。本次研究所得的所有数据均采用 SPSS 20.0统计学软件进行分析和处理，（χ-± s） 表示计量资料，用 t 检验，计数资料用χ2 检验，若P<0.05 则差异显著具有统计学意义。
2 结果
经过记录对比可知，观察组患者的护患纠纷率为 4.00%，患者满意度为 96.00%；对照组患者的护患纠纷率为 16.00%，患者满意度为 82.00%；组间比较，差异显著，且 P < 0.05，具有统计学意义。
3 讨论
虽然医院均有着符合自身情况的护理管理条例，但若是没有监督的体系，这类管理条例就形同虚设，为了全面落实护理管理条例，并提高护理人员的工作质量，实施护理质控就显得十分有必要 [2]。护理质控不仅能够使护理人员发现自身所存在的问题，还能够提高其责任感与义务感，使其能够在工作时更加用心。随着医疗事业的飞速发展，现代患者对于护理质量也有了更高的要求，医院护理人员将面临更大的挑战 [3]。因此，只有不断的提升护理人员的工作质量，才能够降低不良事件的发生率，构建和谐的医患关系。在本文研究中，实施护理质控的观察组患者其护患纠纷率显著低于对照组患者，患者满意度显著高于对照组患者（P < 0.05）。由此可知，护理质控在临床护理中起到了显著的作用，对提升医护人员的工作质量有着较好的帮助，值得临床推广应用。
参考文献
[1] 刘丽波 , 李玉红 , 孙璞 , 等 . 护理质控在护理管理中的重要性 [J].中国保健营养 ,2013,23(01):256-257.
[2] 王超虹 , 李春梅 . 护理质控在护理质量管理中的作用 [J]. 现代护理 ,2001,7(03):47-48.
[3] 王晓霞 , 赵璧 , 李妮 , 等 . 护理质量长效管理机制的构建与启示 [J].解放军护理杂志 ,2011,28(03):59-60.
论文作者:沈赛红
论文发表刊物:《中国西部科技》2019年第8期
论文发表时间:2019/6/24
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