我国远程教育技术公司现状的调查分析与启示，本文主要内容关键词为：教育技术论文,启示论文,现状论文,我国论文,公司论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
一、背景及研究方法
目前，我国有很多远程教育的相关技术公司，这些公司为了生存和取得更好的发展，必须满足市场需求和把握远程教育市场的未来动向。因此，对这些公司进行调研和分析，将能够有效了解国内远程教育技术和远程教育事业的现状和未来的发展趋势。
本文采用文献调研法，以了解远程教育技术公司的相关信息，资料收集途径有三：(1)远程教育杂志和相关会议；(2)远程教育相关网站；(3)以“远程教育企业”等关键词，通过互联网搜索引擎搜索。本文力求收集到尽可能多的远程教育技术公司。同时，由于远程教育技术公司属于社会中的企业行为，本研究将以社会学研究方法对其进行分析，主要包括定量分析、定性分析和案例分析方法。
收集的远程教育技术公司相关信息包含两方面：基本情况和业务内容。以下对两类信息进行详细分析。
二、远程教育技术公司的基本情况
(一)地区分布和成立时间
图1 地区分布比例图
从图1来看，公司一般都处在经济较发达的城市。这可能与发达城市信息产业发展较快有关。从图2来看，2000年前后是远程教育技术公司成立的高峰期，这可能与国家在2000年相继出台支持软件产业的若干政策有关，如《鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策》[1]和《软件企业认定标准及管理办法》(试行)[2]。
图2 成立时间
由此可见，远程教育技术公司的发展，需要国家政策的支持与引导，并且与国家经济和信息产业的发展程度有关。
(二)是否高新技术企业和企业规模
图3 是否高新技术企业及公司数量
图4 规模及公司数量
从图3可看出，在165个可获取到描述信息的公司中，有72个是高新技术企业。
从图4可看出，远程教育技术公司人数大多在0-100之间，这可能是由于所调研的远程教育技术公司中，软件公司占多数，而软件产业是知识密集型产业，因此人数大多在100人以下。
(三)经济/合作类型和企业类型
由于有60个公司的经济类型信息无法明确，图5仅列出了其他120个公司的经济/合作类型和对应的数量。从图中可看出，(1)国内私营和民营企业占比例较大，且大多成立时间较晚，有增长的趋势；(2)外资企业由于技术先进，依然在我国远程教育软件市场占有一定的比重；(3)校企合作比重较小。
从图6可以看出，远程教育技术公司的企业类型仍然以生产型为主，但逐渐重视服务，并走向生产与服务的结合。
图5 经济类型及公司数量
图6 经营模式及公司数量
三、远程教育技术公司的业务内容
(一)整体情况
1.统计结果
根据统计结果，有96个公司在其相关信息中表明，他们直接为远程教育提供了技术支持服务。笔者进一步对这些公司服务的教育类型和对应数量进行分析统计，结果如图7。总的来看，近年来，服务于非学历的公司有明显的增长趋势。
从图8远程教育技术公司所经营的内容来看，除少数远程教育技术公司相关信息不明外，165个远程教育技术公司的业务内容包括：基础的计算机软硬件和网络整体方案，典型通信软硬件(视频、卫星)，典型教育应用软硬件(课堂教学、课件制作)，以及远程教育的系统软件和整体方案。
以上业务内容中，对应公司数量在30以上的依次是：远程教育系统软件——视频通信软硬件——远程教育整体方案(包含网络教育所需平台、资源和服务的整体方案)。
图7 教育类型及公司数量
图8 业务类型及公司数量
2.定性分析
首先，图8数量最多的三类业务中，视频通信软硬件不与远程教育直接相关。其公司的兴盛，是因为视频通信在诸多领域，如金融、教育、电信、政府部门等，都有广泛的应用需求。目前视频通信有以下几个方面的发展：(1)P2P传输技术的应用，提高了传输速率，降低了带宽需求。如中太多媒体通信有限公司；(2)手机视频通信的发展。如中交星网宽频网络服务有限公司的手机电视；(3)集成方案。包括完整的视频会议系统解决方案和企业多媒体信息平台(它是企业内部的视频会议与视频点播系统)。
其次，远程教育软件系统，远程教育整体方案，以及与远程教育领域联系紧密的课件制作软硬件的远程教育技术公司也较多，将在下面对他们进行深入分析。
(二)远程教育系统软件
1.基本类型
在远程教育系统软件中，各类型按对应的公司数量由多到少依次是：数字校园软件——多行业(不仅提供远程教育系统软件，还包含城市建设、政务等软件)软件——远程学历教学平台软件——培训平台软件——校校通软件。如图9所示，其中一些公司同时提供远程教学、培训和数字化校园软件，因此总数大于35。其中，由于校校通软件实质上仍属于数字校园的内容，因此远程教育技术公司的教育系统软件主要为三块：数字校园、远程学历教学和企业培训。
图9 远程教育系统软件
2.技术新进展
远程教育系统软件有以下三个方面创新或发展：
(1)先进设计理念的采用
远程教育技术公司率先在远程教育系统中采用了LCMS学习内容管理系统的理念，将LCMS与LMS学习管理系统相结合。
首先表现为能力水平测试和个性化学习内容的结合。这方面，英语学习平台设计较细致，如欧佳龙公司和瑞艾利公司的培训平台，通过进行全面的英语水平阶段测试，有针对性地提供学员个性化的英语学习路径。另外，如上海彗龙软件网络技术公司等的平台能兼容符合SCROM标准的课程资源。
其次是对学习过程的跟踪监控和报告。如欧佳龙平台提供详实的学习记录，以方便教师找到普遍难点以安排课程；提供培训效果的评估报告，以方便管理者对培训进行宏观把握和改进。
(2)管理功能的专业化
网上教学管理是远程教育网上教学过程中的重要内容，及时、顺畅的管理服务是提供优质教学支持服务的基础。由于国内远程教学管理与国外差别显著，如学历平台在招生、选课、预约、考试、学籍等方面都与国外不同，因此尤其需要开发适合国内远程教育实践的管理功能模块。
从本次调研情况来看，我国远程教育技术公司提供的平台已经较好地满足了国内远程教育的管理需求，平台软件的设计逐渐专业化，相应网上教学管理服务也逐渐流程化。如云南省现代远程教育社会服务体系平台的管理流程化，麦课在线和世纪盈华公司等提供的平台与国内网络教育学院的需求结合十分紧密。
(3)交互功能的加强
在教学交互方面的发展表现为四个方面：
●对广泛应用的实时交互软件的采用或借鉴。如奥鹏提供QQ实时交流服务，经华英语快线开发了自己的实时聊天工具，提供与QQ类似的基本聊天功能。
●交互的智能化。如云南省现代远程教育社会服务体系提供的自动答疑系统，东大正保提供的智能交互动态题库模块。
●多种交互技术的整合使用。如经纬中天对传统网络教育学院的值机答疑室(文字聊天室)进行了改进，整合了视频播放功能，学生可以一边观看课堂录像(直播/录播)，一边与同学、教师进行实时交互，从而在技术上，实现了教学与交互的整合。
●对旧有交互技术，进行使用方法上的改进。如香港汇思通过传统的电子邮件开展案例培训，这种方式十分简单有效，而且培训内容能够与工作实践很好地结合。具体做法是向学员发送一封附有简短案例学习的电子邮件，学员阅读案例，选择其中的选项，在线投票功能将把所有答题者的实时结果呈现给用户。之后，学员将看到涵盖某些知识点的评语或总结，以及自己应该深入学习的在线资源。
(三)远程教育整体方案
1.基本状况
本文进一步按照其主要的服务对象，对提供远程教育整体方案的公司进行分类统计，结果如图10。从图中可看出：(1)中小学远程教育正悄然兴起，其整体方案对应公司数量为10个。从其提供内容来看，主要是教学资源、课外辅导和考试辅导。(2)培训(企业培训和职业培训)的整体方案提供商数量相对较多，这可能是由于它有更广阔的市场需求和投资前景。相比之下，中小学属义务教育，远程教育技术公司的投资收益相对少；而高等学历教育以68所试点网络教育学院和电大为主，其市场需求有限。
图10 远程教育整体方案
以上分类是根据这些远程教育技术公司的主服务对象，实际上，他们大多不局限于某一类，而是多方拓展业务，同时提供学历、培训的远程教育整体方案。
2.运营模式的发展
提供整体方案的远程教育技术公司在具体服务对象、内容和方式上存在差异，总体来说，在运营模式上存在以下几个方面的发展：
(1)公共服务体系模式。这类中以奥鹏、弘成等远程教育技术公司为代表，他们由政府支持和推动，主要面向集体的教学机构，提供平台支持服务、教学支持服务和部分资源(包含免费资源)；以高等学历教育为主，逐渐拓展中小学教育和非学历教育。如奥鹏，提供网上教学平台支持服务和人员服务，形成了地网加人网的公共服务体系；并与国内众多网络教育学院等合作办学，其中网络教育学院提供主要资源。
(2)职业培训体系模式。职业培训由于涉及到职业资格认证，通常由政府部门与远程教育技术公司合作，面向特定职业群体提供培训服务。前者提供认证和人力资源，后者提供技术支持。从远程职业培训网和中国国家培训网的发展现状来看，职业培训正采用公共服务体系模式的做法，在各个地区设立中心，逐渐形成职业培训的公共服务体系。
(3)企业培训服务模式。此运营模式中，远程教育技术公司提供技术支持和培训咨询，包括平台、课件制作工具，乃至提供课程资源和培训模式咨询；企业提供需求，两者合作开展培训。以上企业有香港汇思、通铭派瑞、上海嘉实等。
(4)网络教育提供商模式。此种模式下的远程教育技术公司已经逐渐成为了真正意义上的独立的网络教育提供商，他们主要面向社会中的个人，提供全方位的平台、资源和教学答疑等支持服务。如国内的正保远程教育，其公司有自己的网站开发部和课件技术部，公司运营的远程教育网站包括中华会计网校、外语教育网、考研教育网、成人高考、ITAT教育网、中小学教育网等9大品牌网站。另外，经华英语快线提供的也是面向个人的完整的英语学习服务。
以上四类模式中，前两者有政府部门的支持与参与，注重体系的建设；后两者大多为民营企业，其生存与发展力求把握企业需求和社会各类学习需求来提供课程资源与相关支持服务。四类模式所提供的教育内容有重合，公共服务体系模式也开始提供非学历培训，网络教育提供商模式也提供职业培训和学历教育等。但从整体来看，其教育内容都有向非学历教育扩展的趋势。
(四)课件制作与相关软硬件
1.基本状况
课件制作与相关软硬件公司主要关注于课件制作软硬件和课件流媒体两方面。结合图8来看，由于大多远程教育系统软件和远程教育整体解决方案的公司都提供有必要的课件制作技术，专门提供课件制作技术服务的公司数量比较少。
2.课程资源开发的特点
课程资源或课程开发工具的特点与新进展，首先是课件制作的标准化，如香港汇思，其课件制作遵循SCORM标准，通过在课件素材的选择，内容结构、序列安排上的标准化，来融入科学的教学理念。
其次表现为课程制作更加方便。如未尔视讯，其课件制作有两种方式：一是课堂实时录播方式，二是教师单机录播方式。对于后者，教师在家中，通过摄像头、麦克风和简单的单机版编辑工具就能够实现课件制作。
最后，是课件形式的改进。如创意先行，其制作格式在传统三分屏技术的基础上有了新突破，其课件视频强调对课堂教学的虚拟，能够在单个视频画面中同时向学生呈现授课教师和授课内容。
四、发展趋势
1.远程教育技术公司的高新技术和服务业趋势
从上述远程教育技术公司的基本情况可以看出，随着国家信息化，尤其是教育信息化的发展，现代远程教育的技术支撑以网络通信和计算机多媒体技术为主，相应的远程教育技术公司将大多以高新技术企业为主。
其次，高新技术企业是狭义的现代服务业，是依托信息技术、现代化科学技术和技能发展起来的，信息、知识和技能相对密集的服务业[3]；同时，远程教育是教育，也属于服务业[4]。因此，以高新技术企业为主，为远程教育提供技术支持的远程教育技术公司将必然以服务业为发展方向。
2.远程教育技术公司服务对象、业务内容和合作类型的多样化
从上文远程教育技术公司的业务内容可以看出，远程教育的对象和层次都有广泛的发展，相应远程教育技术公司的服务对象和层次也更加多元化。其服务对象包括了学历和非学历，其服务层次包含了从幼儿园到高等教育。
其次，从其业务内容来看，远程教育技术公司逐渐走向多元。其企业类型上，包括了生产、贸易、服务，甚至包括电子商务，如独立的远程教育提供商。其业务内容上，远程教育技术公司在逐渐向多类技术和多行业技术发展，如同时提供视频通信软件和多种远程教育系统软件，同时提供多行业的信息化系统软件。
另外，在经济/合作类型上，远程教育技术公司将走向多方合作，尤其是校企合作，将能够提升技术公司中的教育研究成分，增加技术在教育中的有用性。
3.远程教育的软硬件专业化与集成
(1)软硬件的专业化
随着远程教育产业，尤其是远程教育技术公司的发展，远程教育的软硬件将走向专业化。包括基础的计算机硬件方面(远程教育客户端的NC机)，典型教育应用软硬件方面(如课件制作软硬件)，远程教育系统软件方面(如理念，各类功能模块)等，都存在专业化趋势。
(2)软硬件的集成
提供整体的解决方案，有利于软硬件之间的兼容与协同工作；有利于为客户提供更经济和全面的服务，有利于提高公司自身的竞争力。
从以上统计分析来看，远程教育整体解决方案技术公司有增长的趋势。包括各类硬件、软件的系统集成，远程教育系统软件中课件制作与视频、音频会议系统的集成，视频多媒体信息平台的集成，远程教育整体方案中平台、资源、服务的三位一体的集成等。
4.远程教育的网络基础，由三网合一走向跨网络
随着卫星网、互联网、手机移动通信网、数字电视网的发展，未来的远程教育将不仅仅是网上的，也不仅仅是天、地、人三网合一。未来的远程教育将是跨网络的。表现为两个方面：(1)不同类型网络的集成。如将卫星网、互联网、手机通信网等进行集成，提供综合的远程教育支持服务。(2)同类网络的互通。如传统校园中的校校通工程，现有网络教育学院之间的学分互认等。
5.远程教育未来的主流服务模式
从远程教育技术公司的业务内容来看，远程教育正服务于终身学习社会的建设。其参加人群逐渐走向大规模；教育类型由学历教育向非学历教育发展；学员的学习目的由取得学历证书转向提高技能，转向提高素质；远程教育的收费也逐渐由昂贵走向部分免费，如一些远程教育技术公司就逐渐向社会反馈大量免费资源。
笔者认为，未来的远程教育将以提供优质服务为主要运营模式，并以公共服务体系模式与独立网络教育提供商模式为主，企业服务模式将随着前两者的发展而逐渐缩小规模，这也更符合数字化学习型社会的建设需要。首先，教育应该是全民社会的公共事业，需要有部分免费的资源以满足社会需求，需要公共服务体系模式以支持终身化学习社会的构建。其次，需要独立的网络提供商提供面向各类集体的教育，包括企业；但更为重要的是要面向社会的个人，提供给个人灵活的继续学习的机会。
6.远程教育的资源，视频课件将具有广阔的应用前景
虽然视频会议软件在其他领域应用较多，但它存在以下几个方面的不足：(1)软件中可同步参与的人数有限，即可同时呈现的小视频数量有限；(2)要求时间上的同步；(3)对带宽要求依然比较高；(4)降低了网络的隐蔽性。因此，在远程教育中，视频实时交互依然不会有太大的发展空间。
但是，远程教育的大部分课程内容都以视频为主，并且视频课件的制作越来越方便，对课堂模拟也更加逼真。而对于电脑阅读而言，视频媒体相比于电子书，有几个方面的优势：(1)学习者可直观、快速地获取大量信息，不易疲劳；(2)多感官接收，有利于激发学习者学习兴趣；(3)方便进行网络资源的快速更新。
因此，有理由相信，纸介书籍和网络视频将会成为学习内容的两大主流媒体。而视频流媒体的编辑、处理和传输技术将有广泛的应用前景，尤其是移动学习的发展，将产生对手机视频传输技术的需求。而如何制作具有良好教育效果的视频课件将成为重要的研究课题。
五、总结
远程教育技术公司是远程教育的支撑基础和重要推动力量，其发展与远程教育的需求相关，并以技术创新和服务创新有力推动了远程教育的发展；同时，通过远程教育技术公司的发展，窥豹一斑，也将能够了解远程教育的现状和未来的发展趋势。
本文首次从企业的角度来研究远程教育，通过分析了解了远程教育技术的新进展，远程教育技术公司的运营模式，以及远程教育的发展趋势。但由于信息收集主要通过网络，收集的数据和分析的结果比较粗浅。因此，笔者也甚有感触，我国的远程教育技术公司有必要建立全国范围的网站、协会和会议制度等，这将有利于与远程教育技术客户建立更好的联系，更有利于本行业的交流与发展。