国网江西省电力有限公司抚州市东乡区供电分公司
摘要：“营配贯通”就是供电企业以客户为中心，将原先各管理部门相应的专业性工作通过结构优化、资源整合、系统升级等过程，利用营配数据共享来完成电网故障、停电范围的定位，检修、营销管理等跨专业、跨部门业务，提高服务运行效率，提升市场运作能力，提高营销业绩。营配贯通平台建设对供电企业的发展具有积极意义，下面对其进行了相应的探讨。
关键词：营配贯通；供电企业；意义
引言：伴随21世纪信息时代的到来，互联网技术对各个行业的影响不断增大。国家电网为了整合资源，协调营销与检修工作，提升电网公司各部门之间的工作效率，为广大人民群众提供更加方便快捷的优质服务体系，保障95598国家电网业务的稳步发展，提倡国内各省市全面建设电网营配贯通平台。营配贯通平台的全面建设可以使电网公司的生产数据和营销规范的整合在一起，建设营配贯通平台为快速判断电网故障，定位报修故障的客户的精确位置，为故障判断或维修时科学地制定停电计划，实时精准的掌握线路状况，实现电网的可视性打下基础，规范电网企业的营销和管理，同时用户也可随时查询自己的线路状况和用电情况。本文解释营配贯通的概念，并通过工作经验总结出营配贯通平台的作用，全面建设电网营配贯通平台过程中发现的问题和相应措施。
1.营配贯通的概念
营配贯通就是将电网公司的生产与营销系统数据基础资料贯通起来，实现生产营销的统一性及连贯性，有效解决客户的主动报修工作，精准地向用户通知停电计划，使业扩报装智能化和可视化，提高配网管理和营销工作的效率，简而言之，营配贯通就是将电网营销系统中的客户信息和GIS系统合并，通过网络技术整合在网络地图上，为每一个电表编写一个条形码，将条形码扫入系统地图进行地位，使电网抢修人员在供电发生故障时能够迅速定位故障地点，同时电网监控服务人员可以通过群发信息来及时通知故障路线上的用户及该线路的工作人员，让他们做好停电准备工作，及时调取相关数据，制定抢修计划。
2营配贯通平台的作用
通过对国内各省市营配贯通平台建设的研究和数据分析，营配贯通平台对供电企业的积极作用有以下几点：
2.1营配贯通平台使客户服务可视化
只要电网工作人员在平台系统中输入用电客户的姓名或电表编号，系统就会自动定位该用户所处的配电区域，供电线路属于哪个供电站供电都会一目了然，从而精确快速地定位用户的地理位置，使工作人员快速了解用户的配电线路状况，营配资源，历史用电信息和用电负荷状况，更好地为用户提供服务。
图2 重要及重点关注客户监控界面原型
2.2营配贯通平台使电网业务系统化
通过对各个地点的用户位置和用电数据进行整合，协同GIS，SG186营销系统和集成PMS管理系统，将用户的档案和电网数据进行一一对应，形成供电营配一体化的模式，提高营销与配电的协同作用。这样就能为电网维修人员提供很大的方便，以往由于一些用户社区不完善，报修用户信息缺乏，电网维修人员在维修电路的工作过程中，经常找不到故障点，并且要经过走访很多居民才能找到客户的报修点。
2.3营配贯通平台使营销管理智能化
以往我国供电公司的电网线损管理，主要通过手动统计和计算电网线损或应用SG186营销系统来自动计算线损，但是因为这种方法受到人为出错等因素的干扰，使电网线损统计结果的真实性大大降低，再加上供电系统中生产营销的管理系统与营销系统的独立性，造成了不同部门不同业务之间工作流程的混乱和信息传递的不流畅，尤其是电网配变时的电表及变压器的补装和拆除，线路的倒换，用户变更时的注册销户等工作无法实现生产和营销部门同时进行变更和调整，导致电网线损的统计和计算存在很大误差和不真实性，为电网企业的线损管理带来很大难度，而营配贯通平台的建设将会实现分线路分单位分电压和分台区的线损的实时监控统计和计算，有力地保障电网线损的精确度。
2.4营配贯通平台使营销业务实用化
在供电区中，如果有新用户报装业务，工作人员只需要在营配贯通平台输入用户的地址，系统就会自动搜索，迅速找到距离该地址最近的供电源，同时系统会自动对该供电源的线路和变压器进行分析，自动生成安全可靠的供电方案让用户根据自己的情况进行合理选择，同时简化新用户报装和业务扩装的流程，提高业务报装的工作效率。
3营配贯通的实践
95598报修定位已在国网江苏、福建、上海电力开设试点，营配贯通实践在事故发生引起跳闸时，配网系统会自动将故障信息传送到调度桌面，工作人员可及时确定对故障原因进行分析，将分析结果通过营配信息进行全网共享，受停电影响的客户和抢修人员会在第一时间收到95598的停电影响短信。抢修人员通过携带的PDA接单后会即刻赶赴事故现场勘察，确定预计抢修时间后通过PDA将预计情况传送至远程工作站，与此同时，即刻抢修。从因故障跳闸到抢修人员抢修这一环节，营配贯通实现了现场情况及时多方位地更新与共享，提升服务质量与办事效率。
电网公司需认识到提升管理水平的重要性，形成以客户为中心的理念，及时有效地运用营配贯通建设实现基础管理更加专业化，管理系统运行更加创新高效。经过几年经验的累计和技术的不断改进，目前，营配信息集成已成为南方电网公司主要的运作支撑，并且营配贯通已纳入客户全方位管理委员会实施常态化管理。
4全面建设营配贯通平台中的问题
在建设营配贯通平台的过程中发现了很多问题。目前的台区配电室中GPS定位设备不够先进，会受到各种机器的干扰，导致其无法精确定位用户的地理位置，采录信息的误差较大，效率较低，还有变压器的杆塔名称混淆不准确，加大采录信息的难度，由于社区建设不完善，区域名称不统一，造成用户地理位置不精确，还有以往的用户档案不规范不完整，配网的归属关系有很多纰漏，很多开发商在住宅小区成立前期报装是提供的客户信息不准确，导致电网的营销系统为客户电表挂接配电台区时出现错误，使供电系统的混乱，造成该住宅小区的低压线损长时间不准确，使台区间的正负线损存在偏差，这些都是在全面建设营配贯通平台工作过程中工作人员发现的需要整理和完善的一些问题。由此发现，营配贯通工作的难度，而这项繁复工程需要电网公司的生产和营销人员的密切合作和长期坚持，针对这些难题，制定出一套性质有效的计划，为全面建设营配贯通工作扫清路障，下面总结出了一些有效的措施供业界人士参考，希望对大家有所帮助。
5全面建设营配贯通平台的措施
通过多年来我国各省市区域电网企业的工作总结，为了全面建设电网营配贯通平台，我们需要坚持以下几项原则和治理办法。首先是用户数据的采集，在前期进行数据采集时一定要保证数据的精准，坚持实地采集数据，一个用户一张工单的原则；其次，数据的采录要以线路和台区为单位，有专业工作人员运用专业工具对每条线路每个台区进行认真核查统计和数据采集，并由系统监控人员一一录入监控系统；第三，提高数据采集的工作质量，由监督人员对采集的数据进行检查和评估，充分保证全面建设营配贯通平台工作的稳步进行。最后，为了更好的规避在实际工作中遇到棘手问题，形成统一有效的工作模式，营配贯通提出试点先行的工作方案，要求各单位先选出4条线路进行试点，在试点线路通过验收后，总结现场经验和处理办法，借鉴试点线路的普查与采录实施方法，大批量开展后续的普查与采录工作。如：以某公司为试点，选取4条线路进行普查与采录，组织各单位观摩学习，介绍好的试点经验，共同探讨问题及解决方案，优化建议，最终进行学习借鉴。
结语：
营配贯通平台的建设有利于促进供电企业系统化与智能化发展，提高其工作效率，在具体业务开展过程中实现资源优化整合。在营配贯通平台的建设过程中，供电企业要协调各部门发展，制定统一规范的方针政策，以此确保建设与管理的有效性。营配贯通平台建设的关键在于建立营销配电信息一体化平台和电网模式，在此基础上采取先进的管理措施，并配合有效的故障维修等紧急事件处理方案，以此确保平台的先进性与完善性。
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论文作者:周灿,樊灵芝,上官婧
论文发表刊物:《建筑学研究前沿》2017年第32期
论文发表时间:2018/4/19
标签：电网论文; 平台论文; 用户论文; 线路论文; 系统论文; 故障论文; 工作论文; 《建筑学研究前沿》2017年第32期论文;