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摘要：随着我们国家社会主义市场经济体制的不断发展，市场化进程的不断推进，我们国家的企业营销理念的不断成熟。各行各业都开始注重了营销概念，电力企业也不例外。营销管理直接关系着企业的盈利能力，想要在激烈的市场竞争中获得长足稳定的发展，首先就需要不断的对电力营销工作进行研究，探讨电力营销管理工作的实施方式以及创新方法，从而更好的推动企业的现代化建设以及发展。
关键词：电力营销管理；实施方式；创新
一、电力营销的基本工作
电力营销是供电企业经营的核心，是对外的业务经营窗口，它的中心是满足客户的需要，目标是完善的工作质量和提高服务质量，让企业经济效益以及社会效益得到发展。电力营销管理的其他特定有：业务范围广、策划性强、信息变化快而且量大，对信息处理要求及时、准确。电力营销管理主要体现在为市场开发和策划，要求预测和管理业务扩张、客户服务、合同管理、共关系和形象设计，同时要利用电新技术、新产品的开发和咨询，建立完善的营销体系。电力营销的主要工作有：
（1）业务扩张，也称作业扩报装，是供电企业在电力供应和销售处理的环节。工作注意是接受客户的用电申请，对客户报送的用电资料和工程建设进行审批，从而提升电力企业的用电销售量，通过对用户的用电状况，利用电容量和用电性质、电网供电的各项资料数据，拟定实质有效的供电方案；对组织因为业务扩充而需要新建或扩建的供电设施的工程设计以及施工，收取涉及供电各项费用，对用户的内部的电气化工程进行审查及验收，并且签订供用电合同，计量方式和安装计量装置和组织接电；还要建立用电单位的档案、卡片、台账和相关用电凭证等。
（2）日常用电营业，就是对电力企业的电力供应和电力销售的受理环节，它是营业部日常处理的各项电力业务工作，就是业务扩张外的其他电力业务工作。日常用电营业主要是服务对象是已经接电的各类型用户，在处理用电过程中的办理业务的各种服务工作。
（3）电费管理，就是准确及时地对客户用电量的统计和管理用电收费的活动。电费管理主要工作是抄表员将用户每次用电量准确无误地记录并且按照国家相关法律法规，严格准确计算出用电费用，并及时收回上交的费用。电费管理工作要做到及时、准确、高效，既要采用先进精密的技术设备，令管理过程透明、规范、自动，又要建立一套严密又合理的工作流程。
（4）电能计量管理是指计量电力用户，是在一定时间内消费电量的数额，用作计算电力用户应向供电企业需要支付电费金额的依据。所以说，电能计量设备就是供电企业的计费核心，数据是否准确，直接关系到供电企业以及广大用电用户的经济利益。为了保证电能计量的精确，就需要有一套完善的计量体系，就是电能计量管理。
二、电力营销管理的实施方式创新
（1）树立全新的现代营销理念
在当前市场经济的快速发展推动下，现代企业市场营销管理必须积极面向改革发展的前沿，运用先进的现代营销理念，摒弃传统营销管理中故步自封的模式，结合市场与企业发展的实际情况，开展多种市场营销创新活动，不仅能够促进企业经济效益的提升，更能由此确保企业的竞争优势。总体来说，目前较为先进的营销理念中，不仅包括全球化的营销规划，还应具有个性化营销理念，以及客户营销与绿色营销等先进理念。无论是个性化营销，还是客户营销，都应以满足客户消费需求为宗旨，使企业在良好的营销理念中赢得口碑，创建品牌。
（2）完善营销管理体系
电力营销管理机制是否完善，首先必须要从做好企业内部职工的管理着手，针对供电企业内部职工，应当充分熟悉电力部门运营管理机制，提升职工综合素质能力，确保电力资源安全，针对倒卖电力资源的行为应当严格惩治。其次应当进一步提升电力营销管理工作人员的专业素质能力，增强其责任意识，确保营销人员能够在实际工作中认真谨慎，真心实意为客户服务，防止因为自身疏忽而造成人为的操作失误。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆最后，供电企业还应当强化对基层职工的管理，尽快建立健全系统化的奖惩机制，结合基层电力营销管理人员的实际业绩给予相应的奖惩。比如说针对因为操作失误而造成电费核对出错的职工给予一定惩罚，针对工作主动性较强，认真负责且业绩较好的职工给予福利待遇上的奖励。
（3）进行以价促销的模式
如今，在这个具有竞争的市场发展背景下，电力企业要想完成好电力营销工作就一定要持续地提升市场份额，最重要的调节方法就是提升价格上的优点。我们经过以下几个方法实现目的。第一，调整电价结构。针对部分大型的用电机构，电力企业应该在电价设定上提供一定的优惠，进一步促进电力市场的稳定发展。第二，提升不同时间段里的电价差，让广大用电户实行规范用电。进一步能够实现电力市场的稳定，缓和电力企业在配电方面的压力。第三，将细分规则进行持续地完善，依据电力用户不一样的电力用途对电价实行人性化的制定。
（4）提升营销管理人员的综合素质
做好营销管理团队的建设，并且提升供电企业营销管理团队的综合素质，这对于促进供电企业营销管理工作能力提升这一方面而言是十分重要的。除了要对团队中原有的营销管理人员进行相应的培训之外，也要积极引进电力营销管理人才，以人才引进与人才培养的方式来促进营销管理团队的建设，从而提升营销管理人员的综合素质，打造高素质的供电企业的营销管理团队。在进行培训的过程之中，可以丰富培训项目，其中包括工程造价管理、财务相关类以及工商管理等，以提升供电企业的营销管理团队综合素质的方式来带动整体营销管理工作的发展，从而推动电力企业的进步。
（5）充分发挥网络销售资源优势
信息时代，网络销售已经成为市场营销体系中不可分割的一个重要内容。相较于传统营销模式来说，网络营销既具有推广速度快、辐射面积大，而且还具有针对性强等优势特点。因此，应用网络营销优势，既可以进行大量的信息收集，还能展开有效的产品宣传，并聚合多种营销活动，使企业的市场营销开创新局面。
（6）加强与客户的沟通
市场营销的需求中心是客户，提高营销最有效的方法就是加强对客户的了解。调查显示，面对不完善的服务，只有极少数用户会给企业提出建议，而其他用户则会直接更换供应商。因此在进行市场营销时，了解客户的需求是十分必要的。企业必须主动开展对客户的探索，采取多种沟通方式与之沟通，如定期举办客户会议、编辑客户需要的杂志刊物、对客户进行走访调查等。企业通过这些活动对用户有了充分的了解，明确了其对商品的看法，了解其真正需求，同时也能发展潜在客户，这对电力企业制定合理的营销策略十分有利，也帮助企业确定自身的发展方向。
（7）注重品牌效益服务质量
大部分的企业还是过于看重利益，对于同类产品的竞争的营销手法在于打价格战，可是目前正是经济飞速发展的时代，各个产业都在实现信息化，随着时代的进步营销策略也需要做出调整。许多建立在信息化技术的营销手段层出不穷，信息随着网络传递到每个人的手中，商品几乎透明化，更加激烈的市场竞争平台浮现在人们的视野中，但是对于企业来说，过于的透明化使得商品的利益逐渐降低，价格已经无法产生竞争优势了，企业之间的竞争要从别的方面展开了，往往是在质量或者服务上来进行竞争。产品质量好，自然不必多说，一定会通过性能作用等方面赢得顾客的青睐，服务是另外一种形式的营销手段，好的服务会使顾客拥有良好的购买体验，得到顾客的喜爱也就能得到相应的市场。企业是为了服务于顾客的，有了良好的市场才能够取得巨大的利益。
三、结束语
尽管当前的电力市场情况充满着挑战，但也为供电企业带来了发展的机遇。只要企业能够迎合互联网技术发展的潮流，了解市场需求变化的情况，在调整营销管理模式，构建完善管理体系的情况下，其能够凭借着精益化的管理方式打造更加适合电力市场的营销方式，从而让企业在市场竞争中稳定发展。
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[3]张环球.信息化营销背景下的供电服务创新[J].农电管理,2018（06）：50-51.
论文作者:许晓林2,孟慧霞1,张秋英1,周西梅2
论文发表刊物:《防护工程》2018年第32期
论文发表时间:2019/2/26
标签：电力论文; 客户论文; 供电企业论文; 企业论文; 营销管理论文; 工作论文; 用户论文; 《防护工程》2018年第32期论文;