“负效应为零”企业管理的最高境界——萍乡市塑料七厂“零管理法”探析,本文主要内容关键词为:萍乡市论文,负效应论文,探析论文,最高境界论文,为零论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考阅读下载。
在市场经济条件下,企业管理的好坏,直接关系到的企业的兴衰成败。如何顺应市场经济要求,探求与之相适应的科学管理办法,已经成为国有企业一个亟待解决的重大课题。笔者认为,江西省萍乡市塑料七厂(以下简称为“七塑”)创造的“一切工作负效应为零,企业人流、物流、资金流状态最优”的“零管理法”,在现代企业管理上闯出了一条新路,不失为一种值得推介的科学管理办法。
一、“零管理法”的基本内涵
“零管理法”,是萍乡市塑料七厂厂长刘培才带领全厂职工多年来勇于实践、积极探索出来的一种科学的企业管理办法。“零管理法”,采用逆向思维的方式来规范管理,它要求企业一切工作的负效应为零,达到100%正确,使企业的人流、物流、资金流等始终处于最佳状态。其主要内容包括:
(一)市场决策零失误。市场决策正确与否关系到企业的生死存亡。“零管理法”,要求企业决策者始终保持清醒头脑,以市场为导向,既不盲目上项目,也不轻易转产,而是根据市场行情及自身条件进行科学论证,有益则取,无益则舍。
(二)人尽其才零浪费。人才是企业生存发展之本,劳动者潜能的发掘是企业成功的重要条件。重视人才,保护人才,引进人才,用好人才,是“零管理法”的重要内容。它要求企业坚持任人唯贤的用人标准,打破干部工人界限,以实际能力聘用干部,并做到能上能下;在岗用工方面,打破正式工和季节工界限,本着发挥所长、各尽其能的原则,选择合适的岗位,使人的才能发挥好、发挥足。
(三)产品质量零缺陷。质量是企业的生命。产品竞争主要是价格和质量的竞争。只有质优价廉的产品才有市场。在质量管理上,推行的是“双向质量控制”的管理模式。一方面,企业管理者层层分解质量指标、质量责任,使之落实到每个环节、每个岗位,实行每道工序操作工自检、班组巡检、职能科室(车间)抽检的“三检”制度,全方位严把质量关。另一方面,工人在操作时,对原材料和上道工序拥有质量否决权,凡是不合格的原材料和半成品有权拒绝进入下道工序,做到防患于未然。从产品设计到包装出厂实行“四不准”:不是先进设计不准采用;不是优质原料不准投产;不是合格产品不准包装;不是合格包装不准出厂。
(四)物尽其用零损耗。企业管理的核心问题是成本管理。七塑生产的塑料制品属小商品,原材料成本占总成本的80%左右。为了控制消耗,杜绝消费,降低成本,达到物尽其用零损耗。该厂采用了20项成本控制法,将原材料损耗控制在2‰以内,原材料利用不达标的一律按比例倒扣工资。
(五)资金用活零沉淀。资金是企业的“血液”,资金不足,企业就会死水一潭。从89年开始,七塑严格执行现金交易制度,即先交钱,后发货,不赊不欠,货款100%回笼。同时,建立严格的资金使用和管理制度,使资金运作达到最佳状态,资金占用达到最低点,做到“资金零积压”。
二、“零管理法”的目标和思路
“零管理法”实际上是一种目标管理方法。但又与一般的目标管理有所不同,“零管理法”突破了传统的“正向思维”方式,反弹琵琶采用逆向思维去寻求目标的科学定位,最终把目标定位于企业管理的最高境界:“一切工作负效应为零”,以“达到企业人流、物流,资金流状态最优”。
“零管理法”的目标定位并不是凭空设想、主观臆断出来的,而是对自身实践的科学总结。八十年代末。“七塑”所生产的日用塑料制品,受到了来自广东、浙江等地产品的激烈竞争。他们面对严峻的市场竞争,日益深刻地体验到,要想自己的产品在市场上站稳脚跟,要想在竞争中打败对手,抢占市场竞争的制高点,必须在三个方面狠下功夫:一是要做到新产品开发快,产品设计紧贴市场;二是要产品质量好,让客户信得过;三是要产品价格低,战胜对手。于是他们自我加压,加大改革力度,从质量管理到成本核算,从原料把关到物耗管理,从市场营销到资金营运,从市场信息到科学决策进行了全方位的改革,产品质量明显提高、成本明显下降、物耗明显降低,市场营销也由过去的单一国营渠道,转为国营与个体、批发与零售多管齐下。面对国内市场出现“三角债”,七塑意识到问题的严重性,凭借自身产品质量、价格的优势,他们及时,果断地作出决策;“实行一手交钱,一手交贷,先交钱,后发货,不赊不欠。”经过几年努力,到九十年代初,七塑做到了“产品零库存,资金零积压”,货款100%回笼。这一成功的实践,使七塑的管理者尝到了甜头。他们开始思索,寻求更新更高的目标。就是要逐步达到一切工作负效应为零,达到管理的最高点,消除一切人为的负效应。这一新的管理办法就是“市场决策零失误,人尽其才零浪费,产品质量零缺陷,物尽其用零损耗,资金用活零沉淀”五大目标组成的“零管理法”。
“零管理法”的五大目标或者说五个管理要素是相互联系,相互依存、相互促进、相互制约的有机整体,需要管理者以清晰的思路、高超的管理艺术,去实现“一切工作负效应为零”的终极目标。“七塑”的管理者认为,在企业管理的五大要素中,“决策是关键,人才是根本,质量是生命,成本是核心,资金是血液”。因此,他们确立了“以市场为导向,以质量为基础,以成本为核心,以人才为根本,以资金增值为目标”的管理思路,使企业的管理得到升华,逐步步入与市场经济相适应的科学的管理轨道。
三、“零管理法”的相关因素
“零管理法”作为一种全新的目标管理办法,不是对原有管理制度和办法的抛弃,相反,是对原有管理制度和办法的继承、扬弃和发展。因此,“零管理法”的实施,需要相关因素的配套和支撑。这些相关因素主要是:
(一)“以人为本”的运行机制
在企业,人是被管理的对象,同样,人也是管理的主体。人是生产力中最活跃的因素,也是管理中的最活跃因素。再好的机器设备,职工的素质差,主观能动性差,也发挥不出应有的效益。同样,再好的管理办法、管理机制,如果职工的素质差,也同样得不出好的管理效果。因此,他们始终把提高职工的整体素质,作为企业腾飞的法宝,作为生产、经营和管理的根本。一方面是,持之以恒的正面灌输,他们从职工进厂的第一天起,就不间断地、不厌其烦地对职工进行全员质量教育和全员管理教育,以增强全体职工的质量意识、成本意识和管理意识。”另一方面是,大力强化对职工的专业培训。仅以今年的培训为例,他们培训灌输的内容是:“四个观念”(市场、竞争、价格、效益)、“五种管理”(质量管理、成本管理、计划管理、设备管理、安全管理)、“八个意识”(质量、成本、安全、管理、素质、科技、名牌、资本)。三是开展群众性的质量管理活动。全厂有16个QC小组,其成员都进行过IS9000系列标准培训。经常召开质量分析会,不断总结经验教训。
(二)刚性的制度和铁的纪律
“零管理法”的秘决,“一是预防,二是法治。”预防有赖于刚性的制度;法治有赖于铁的纪律、严格的执法。“零管理法”要求可能影响产品质量的一切人为因素即随意性,全部从质量活动中以铁的手腕清除出来,真正做到:“谁主管,谁负责;谁影响;谁负责;谁损失;谁赔偿。”制度是这样要求的,他们也是这样做的,在制度纪律面前人人平等,没有任何特殊的人。目前,“七塑”的法治已经达到“三个百分之百”,即:“无论何人都要百分之百执行厂规厂纪,谁违犯厂规厂纪都要百分之百登记上报,谁造成损失都要百分之百赔偿。”正是这种刚性制度和铁的纪律保证了“零管理法”的实施。
(三)物质与精神有机结合的激励机制
职工的积极性、主动性、创造性的发挥,是企业管理和企业发展的能动因素,而这种能动因素的发挥有赖于科学的激励机制的建立和完善。“七塑”的激励机制是物质激励与精神鼓励有机结合的机制。企业的分配原则是收入凭贡献,对班组、生产岗位,从定额、工时、质量、消耗、安全等量化考核到岗到人;对科室人员,从工作表现、工作质量、工作任务三项内容计分考核。同时,他们充分发挥从厂部、车间到班组,每天一期的活动板报和每月一期的墙报的宣传作用,旗帜鲜明、理直气壮地鼓励先进、鞭策后进,使全厂形成了积极向上的良好风气。这也是各项规章制度得到很好落实的重要因素。
(四)企业法人的品德、人格和形象
企业法人在企业处于中心地位。他们的作风和形象。既是无形的力量,也是无法估量的力量。“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。”一厂之长不仅要有决策能力、管理能力、组织能力,更要有强烈的事业心、责任感和奉献精神,要公正、无私、廉洁、守信。刘培才深深地地懂得这一点。用七塑厂长自己的话说,“厂长应当光明磊落、堂堂正正地做人;应当说话算数,说到做到。”言如其人。正是企业厂长崇高的品德和过硬的作风,带来了“零管理法”的成功和“七塑”的腾飞,也昭告世人:何以“成如容易学却难”。
四、“零管理法”在企业管理思想上的重大突破
“零管理法”是适应市场经济要求的全新的科学管理办法。说它新,并不是因为它的逆向思维方法新,而是它的管理思维新。“零管理法”把目标定在管理的最高境界:“一切工作负效应为零。”这就从根本上克服了以往管理的某些缺陷,把企业管理目标提到了最高层次。其重大意义,就在于它启示和引导企业通过“零管理法”的实施,去追求质量最优、成本最低、利润最大,去抢占市场竞争的制高点。从而折射出它所隐含的深刻哲理:“只有最好,才能更好。”
“零管理法”这一充满唯物辩证法的全新管理思想,无疑是对传统企业管理思想的重大突破,无疑是对传统管理理论的重大贡献。它所开辟企业管理之路,已经结出了“产品零库存”、“资金零积压”、“货款100%回笼”的丰硕之果。笔者相信,它给企业指引的是一条洒满阳光的希望之路。
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