贵州广电网络公司 贵州 贵阳 550081
摘 要：在三网融合趋势的快速发展下，电信运营商也开始进入到了广电市场，为广电网络的发展带来了很大的冲击。本文主要就是对三网融合背景下广电网络宽带业务的发展进行研究，并从市场与运营两个方面提出了广电网络宽带业务在三网融合下实现健康快速发展的一些策略。
关键词：三网融合；广电网络；宽带业务
在现在的宽带业务市场中，主要有中国电信、中国联通、中国移动三大运营商以及一些各地广电网等等，综合分析各大运营商现有的市场宣传以及产品销售情况可知，在宽带业务市场上，因为广电网络运营商自身缺乏独立的IP地址资源、互联网出口宽带以及语音等业务，再加上其又没有可以实现整体捆绑的其他业务，因此就导致其在商政客户群中缺乏足够的竞争实力。但是，广电网络运营商的驻地接入资源十分丰富，因此在个人客户与家庭客户之中具有良好的竞争优势[1]。本文就是关于广电网络宽带业务在三网融合背景下如何实现科学发展的分析，以期能够不断增强我国广电网络宽带业务发展的水平与实力。
一、广电网络宽带业务发展的市场策略
就目前来说，我国的宽带业务市场基本上处于一种完全垄断的状态，这也就有高额垄断利润的存在，对一些潜在的进入者产生了强大的吸引力。同时，广电网络宽带业务市场目前还处在高速持续的增长之中，潜在进入者进入也不会承担很大的风险，因此，就可以从这些方面着手来制定广电网络宽带业务市场发展策略，具体可以从以下几个方面来实施：
（一）将产品实现差异化，打造产品组合，增强市场竞争实力
在广电网络宽带业务市场竞争日益激烈的今天，接入服务的资费也会不断下降，故而广电运营商在进行竞争的时候最为关键的就是要制定出合理的用户细分策略，根据客户实际需要开发出各种增值服务产品，充分利用服务、用户规模以及品牌等优势向用户全面推广具有差异化的产品，这样一来，就能够形成一种全新的竞争优势[2]。此外，客户的需要具有多方面与多层次的特点，因此还要采取多样化多元性的产品组合策略，将更多的选择机会提供给客户，赢得更大的商机。
（二）发展增值业务空间，创造更多的利润增长点
宽带接入提供与宽带内容提供是广电网络宽带业务中最主要的两个利润点。各大运营商建网想法愈加强烈，网络建设在今后必定会得到不断深化，在这种发展形势下，未来的带宽资源将会更加丰富，这样一来，在网络运营方面广电运营商的获利空间将会减小，所以就要加快为用户通过具有个性化、层次化与全方位的宽带内容服务，通过用户之间的信息互动，从实处满足用户的各种需要，以此来获得更加显著的利润。在于外部社会资源进行有机结合时，会产生大量的增值业务，这不仅是广电运营商实现转型的关键之处，同时还是其获得长远发展的必要举措。
（三）完善产品功能，开发新的应用空间
广电网络宽带业务的功能将会随着技术的不断发展而呈现出多元化与多样化的良好发展趋势，宽带业务的各种功能将会不断涌现。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在内容提供上，高质量的应用与高带宽到户之间的相互推动、接入与应用之间的相互促进等将会成为今后竞争中的焦点问题。在娱乐方面，通过本地高质高速的游戏视频应用来推动娱乐应用的发展，着力提高宽带用户对宽带业务的粘着度上仍要以游戏、影视等为主，以此丰富网民的影视娱乐生活[3]。同时，广电网络宽带业务的应用深度也要不断扩大与加深，在医疗、教育、娱乐、交通、贸易等方面中都要有所渗透。
（四）整合并扩展渠道资源，建立科学的渠道管理模式
广电网络宽带业务是一种极具竞争性的业务，产品的市场销售份额受到了渠道资源的直接影响，因此就必须要对渠道资源加以整合。广电网络运营商的业务十分众多，除了自行运营宽带业务，还可以与设备提供商或者物业公司等进行密切的交流，以便能够更加全面的掌握到居民的更多需要。比如，在住宅楼盘建设过程中，广电运营商就已经借助有线电视网络建设这一步骤进入到了小区之中，加上其自身具有一定的资金、品牌、网络运营管理等优势，故而两者之间就能够做到优势互补与相互合作，如此其便可以最快抢占到最终用户资源。
二、广电网络宽带业务发展的运营策略
在广电网络宽带业务的内部管理之中，运营管理是其中的重要策略，对整个市场策略的顺利实施起着重要的保障与控制作用[4]。广电网络运营商要对运营管理这一工作投入更多的关注与重视，只有建立起一个有效且与市场竞争相适应的内部运营管理模式，才能够为广电网络宽带业务的发展创造有利环境。
（一）对运营管理加强分析与指导
简单的接入时代已经成为了过去式，广电网络运营商要对用户的需求做到全面深度的掌握，结合市场的变化趋势做出正确的发展战略。通过经营分析这一步骤，在数据中找到指导客户与市场发展的正确决策与思路，通过精确化的管理手段，提高经营分析这一过程的有效性，并将其发展成为推动企业进步的动力。而要想建立起一个完善充实的经营分析系统，就要通过该系统将企业大量数据中的有效数据准确及时的呈现出来[5]。针对性分析目标客户与现有客户，掌握用户的使用特征以及消费习惯等，结合用户的行为习惯来对业务策略以及价格计划加以优化。
（二）提高服务的质量与能力，坚持以客户为中心的服务原则
在广电网络宽带业务的竞争中，服务是最为重要的环节之一，对用户的感知度有着决定性的影响。因此必须要将宽带装维服务的质量实现实质性的提高，对错时服务、预约服务、多单合一等业务采取推广与深化措施，建立一个完善全面的装机维护服务体系；开展个性化的服务，为不同需求的用户提供个性化的服务；将缴费、受理等业务渠道实现多样化，在安全前提下实施电子渠道缴费或受理；将管理化与个性化作为基础，改变过去被动拉拢的服务模式，做到主动吸引，对商业诉求加以强化等等。
（三）将宽带业务产业链进行整合与扩展，有效控制并降低宽带业务的运营成本
在广电网络宽带业务整条产业链中，广电网络运营商处于中游的状态，主导着整个产业链的发展，大量用户的使用意见与需求信息都为其所拥有，因此就可以与网络设备制造商对客户需求信息进行共享，两者合作开发出更加满足用户需求的先进技术[6]。同时，还可以采取联合市场开发与联合采购等措施，这对于降低运营成本而言具有显著的作用。
三、结语
综上可知，三网融合的深度随着社会的发展在不断加深，这就使得广电网络企业的发展不仅面临着新的契机，同时也遇到了新的挑战。广电网络宽带业务在今后要想实现长远的发展，就必须要从市场与运营两个方面采取合理措施来提高其自身的业务水平与竞争实力。
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论文作者:刘盈
论文发表刊物:《科技中国》2016年6期
论文发表时间:2016/10/17
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