昆明医科大学第一附属医院 云南 昆明 650000
【摘要】目的将优质护理应用在分泌性中耳炎患者护理中，评价其对患者的临床影响。方法选择分泌性中耳炎诊疗患者76例，随机分成两组，一组行常规护理，一组行优质护理，治疗后比较两组患者SAS评分、SCL-90评分、临床满意度等情况。结果研究组患者，SAS和SCL-90评分好于对照组，（P<0.05）。结论对于分泌性中耳炎诊疗患者，在常规护理的同时，实施优质护理，可以保证患者良好的心理状态，对于提升护理质量是必要的，值得进一步推广。
【关键词】优质护理；分泌性中耳炎；疗效
[中图分类号] R781.6+3[文献标识码] A[文章编号]1672-5018（2016）04-251-01
随着社会的不断发展，护理模式的转变，各级医疗服务行业广泛开展“以人为本”的优质护理服务模式，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。所以在护理过程中，要针对患者的实际情况及心理情况制定科学的护理措施[1]。护理的重要性不言而喻，在整体治疗中的价值更是引人关注，增强医院护理的质量是当务之急[2]。因此，选择76例患者，在护理中采取不完全相同的护理策略，随机分组，护理后采取相应手段评价护理效果。
1.资料与方法
1.1一般资料
选取2015年7月到2016年4月分泌性中耳炎诊疗的76例患者为研究对象。患者中，男40例，女36例，年龄分布在25-81岁之间，平均年龄53.6岁。将76例患者随机分为两个组，即研究组（n=38）和对照组（n=38），其中对照组中男20例，女18例，年龄26-81岁，平均年龄（53.5±4.3）岁；研究组中男20例，女18例，年龄25-80岁，平均年龄（53.9±4.5）岁。两组患者的各项资料没有显著区别，差异不明显，具备临床使用（P＞0.05）。
1.2 护理方法
两组患者均实行相同的常规护理措施，研究组患者按照常规方法接受护理的同时，还要接受优质护理。①在整个护理中，医护人员都要保持着充足的耐心，和充沛的精力，遇到患者要时刻充满微笑，尽量多的与患者及家属交流，营造良好的医护氛围。要处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位，紧紧围绕病人的需求，提高护理服务质量，为病人提供"优质、高效、满意、放心的医疗护理服务。②可以摆放一些绿色植物和彩色花朵，帮助患者增添积极医治情绪，绿色植物可以舒缓心情，降低沉郁，在病房中可以多增添植物的数量，添加病房生机的氛围。③要详细介绍住院病房里的环境，进行检查与治疗前，及时向患者及其家属介绍以做好准备，尽量减少患者及其家属对治疗的恐惧感。④病房安排专任护士，一般一人管辖一个病房，对于每一个病人要做到了解周全，可以采取电子化病例，给予患者相应编号，以便开展护理。制定病房护理标准流程，护理的各个环节要紧紧遵循流程，减少护理失误。⑤及时观察患者的各项数据指标是否正常，如出现异常情况，及时对患者进行处理，并协助好医师的治疗。向患者普及疾病相关知识，提高患者对疾病危害性的认识，使其正确认识疾病的可逆性及早治疗，长期治疗的重要性及相关心理卫生知识，主动干预并监督患者进行各项治疗。
1.3研究方法
对两组患者进行SAS和SCL-90评分，满意度调查表的采集工作由专人负责，统计聘请相关经验人员进行，可以采取非记名方式，让患者尽量完整的填写表格，降低废表的数量。
1.4 统计学方法
以常规的统计学方法软件分析、对比各组数值，如百分比计数、x2检验、t检验和P值等。
2.结果
2.1 SAS评分比较
SAS评分反映出研究组患者在焦虑等心理问题的控制方面优于对照组，有统计学意义，P<0.05。（见表1）
3 讨论
现阶段，多数护理人员仅仅按照常规程序，忽略了患者的内心的波动，本研究设计的优质护理措施要求医护人员根据患者病情数据信息，在护理中，更多的考虑患者的实际情况，在护理中，参考国内外先进经验，制定切实可行的护理策略，融入多种优质护理理念，加强医护人员的自身水平，将护理工作做实做好。优质护理措施本着以人为本宗旨，设计临床护理措施。优质护理是一种新型护理策略，它摒弃传统护理的模式化、流程化，采取人本主义精神，更多的关注患者的实际情况，制定切实有效的护理措施，兼顾治疗环境的实际情况，开展全方位的优质护理。
优质护理不仅可以有效降低患者的恐惧与焦虑等心理问题，而且可以减少患者在诊治过程中的费用、时间，并能够提高患者的满意度。大部分患者未从事医学相关工作，对于治疗是未知的，会增加患者的恐惧感，可以在护理中增加健康教育和心理疏导内容，增强患者的治疗信心，降低患者的抵触情绪，营造和谐的医治环境，以帮助患者正确了解诊疗的科学性、安全性和必要性。护理人员的积极疏导是必要的，可以采取鼓励、激励、交谈、交流与行动关切等方式，减轻患者急躁、焦虑、孤独、悲观、绝望等消极心理，提高患者心理承受能力和治疗信心，消除不良心境，促进身体早目康复。在本研究中，使用优质护理的研究组患者，各项评分均好于对照组。患者更加积极配合诊疗工作，经过护理后，SAS评分、SCL-90评分和满意度相较于对照组，均优势明显。
参考文献：
[1] 郑智，李原，赵建辉等.伴分泌性中耳炎患者的人工耳蜗植入效果及护理 [J].听力学及言语疾病杂志，2014，23（2）：180-183.
[2] 程海英，骆云珍.56 例分泌性中耳炎患者的护理保健及预防研究[J].中国初级卫生保健，2013，27（1）：100-101.
[3] 乔丽娟，马秀梅，陈霞等.鼓膜切开置管术治疗分泌性中耳炎30例护理体会[J].中国保健营养（下旬刊），2012，22（9）：3341-3341.
论文作者:龙梦雪
论文发表刊物:《中西医结合护理》2016年第2卷第4期
论文发表时间:2016/8/5
标签：患者论文; 中耳炎论文; 评分论文; 方法论文; 常规论文; 两组论文; 年龄论文; 《中西医结合护理》2016年第2卷第4期论文;