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摘要：当前电力企业起着越来越重要的作用，不管是人们的生活，还是企业的运作都离不开电力的帮助，而电力抄表是否正确，核算账目是否清楚对于电力企业还是人民群众都有很大的影响，所以本文将对电力抄表核算工作中存在的问题进行详细的分析，并提出几条有效的应对策略。
关键词：电力抄表，核算工作；策略分析
引言：众所周知，抄表则是工作人员对用户使用电能的计费表进行定期检查，对表中数据进行抄录，这是电力公司对使用客户使用电量的重要标准，抄表这一项看似简单的工作却对供电企业的产品电耗分析和对市场的预测分析起着很大的影响作用，只有保证超标的质量问题，才能保证供电企业的经济效益。电力抄表与核算不属于相同的部门，这项综合性的财务工作在社会现实当中存在很多问题，因此把电力抄表核算工作中存在的问题及应对策略分析作为这次研究的对象，具有很大的社会意义。
1.电力企业抄表核算中存在的问题
抄表核算工作在现实生活当中总会不可避免的出现一些误差或是一些错误，下面，我们针对电力企业抄表核算中存在的问题进行简单的分析。
1.1电力企业财务和营销核算不一致
从电力企业目前现状来看，营销部门和财务部门所收的电费金额存在不一致的情况，这成为了电力企业抄表核算工作的难点，而导致这一问题造成的原因很多，在这主要列出3点，首先：财务部门计算的应收取的电费金额和实际收的电费金额不一致，而营造部门为了完成相关指标，则对抄表员送上来的数据进行修改，这就造成财务部门所出示的应该交的电费金额不一致。其次，这两个部门在电费核销坏账方面采取了不同的方法，电力企业的财务部门利用下级报上来的坏账对应收的电费进行核销，而营销部门一直坚持按帐销债还的原则来进行工作，致使收缴电费明细账的科学度明显下降。最后，两个部门核算的时间也不一样，一般来说，财务部门会在本月底对客户的电费欠缴纳情况进行核算，而营销部门则会在次月对上一个月的电费欠缴费情况进行核对。
1.2电力企业相关问题管理的力度不足
营销部门和财务部门所掌握的核算数据不一样，这样会造成实收电费金额与应收电费金额存在一定的差距。营销部门和财务部门它们的收费和工作的标准不一样，计算电费金额的方法也不一样，财务部门的工作是为了完成他们的指标，很有可能会存在虚报假的数据，这样会造成抄表核算数据的水分相对较大，没有办法和营销部门的实际电费金额进行核算，再加上两个部门有不同的处理方法关于坏账，会造成已经销毁很多存在问题的电费账目，但债还存在的现象。企业对营销部门和财务部门的管理力度不够，再加上部门内部的管理制度也存在一定的问题，使得很多电力企业的抄表核算工作存在很多问题。
1.3应收电费的账龄核算不清
因为电力企业内部硬件水平有限，一些电力企业的计费软件更新不够，完善度不足。在营销部门查询数据时，只能看到哪些客户处于欠缴费的状态，不能查看欠缴费的日期和欠缴费的金额，这将造成营销部门所获得的抄表核算信息不完整和不准确，会严重影响营销部门对于应收电费金额计算的准确度，电力企业的相关部门由于信息原因也没办法拿出科学有效的数据对欠缴费的客户及时的进行处理，进而影响力电力企业的经济效益。
1.4电力企业的服务意识不足
电力企业不仅要注重如何提高经济效益，还应该注重如何树立良好的社会企业形象。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆除了为人民群众提供电能以及收缴电费，电力企业更应该服务于社会，很多的电力企业的观念还没有转变过来，过于陈旧，管理部门也不具备为群众服务的意识，对于那些用电量大的客户，没有提供跟踪服务，这导致电力企业完全不了解用电客户的需求，更无法发现自身企业发展中存在的问题，电力企业的服务意识不足，会造成电力企业在收缴电费时难度变大，进而会造成企业的经济利益受到损害。
2.针对电力企业抄表核算中问题的解决方案
电力企业要想加强抄表核算工作的准确性，就应该转变管理的观念，增加管理意识，改进原有的管理方法。下面，我么则对于电力企业抄表核算中存在的问题的应对策略进行分析。
2.1加强电费账本的制度化管理
电力企业要加强企业的管理制度的建立和完善，就需要利用电力企业的经营管理的方法来规范电力企业的运作行为，具体的方法从以下三个方面入手：首先，针对于抄表核算制度和具体的收费制度，设立专门的抄表核算的账本；其次，分析营销部门和财务部门的账本，确保这两个部门所掌握的电费数据的科学性和正确性；最后，利用企业的规范制度来明确营销部门与财务部门的责任，避免出现工作期间账目混乱的情况。只有加强电费账本的制度换管理，才能提高账目的准确性和安全性，才能保障电力客户的切身利益。
2.2电量的合理调整以及电费的科学退补
电力企业应该遵循电力行业内部的相关的规定，对于出现客户较大数额的电费的退补的要求的申请，要先请领导进行审批，做出相应的处理。电力企业还应该规范电量的调整工作，及时的将电费的退补以及具体的退补信息录入到计算机中，并清楚的表明相关项目电费变化的具体原因，坚决杜绝有不按规定操作的现象的出现，时时刻刻保护电力企业的经济利益；同时也要加强电缆传单的处理的变更，让专业的相关工作人员管理变更传单的接收以及对应的处理工作，使变更的传单的审核的力度增大。只有如此，电力企业的发展才能够更加平稳长久的发展。
2.3加强电费管理的工作的内部以及外部的优化
电力企业应该注重加强服务意识，对企业的重点客户进行跟踪服务，对于一些用电量大的客户，尤其是企业客户，电力企业要定期的对客户进行回访，提供有效的跟踪服务，提供良好的服务，并在有需要时定期指导客户如何节约用电，如忽然全用电，这样优质的服务，不仅可以为用户节省不必要的开支，也可以让客户更加信赖电力企业。建立更加和谐的关系，从而促进自身更好的发展。当然，在跟踪服务的过程中，相应的工作人员也可以对客户的经济情况进行大概的了解，也可以关注他管理的企业的经营状况，从而可以确保电力企业收缴电费时工作的顺利。
电力企业也应该对内部的管理进行有效的改革，具体的可以从以下4个方面入手：首先，加强电费管理制度的建立以及核算制度的完善，把工作人员的个人薪资和工作业绩挂钩，加强电力企业内部的工作人员的积极性；第二，对于抄表，营销，财务的工作人员全部进行专业化的培训，提高员工的专业技能；第三，进行激励制度，确保人力资源可以得到优化配置；第四，可以增加企业的缴费的方法，例如可以加强和银行，支付宝或是一些其他的网上客户端的合作，使用户可以更加方便的付款，不用为了付款而耽误做其他事情的时间。而电力企业也可以在管理系统的平台上完成具体的抄表核算的工作，这样不仅提高了电力企业的工作的效率，也同时满足了用户对于缴费方便性的需要，可以创造双赢的效果。
3.结语
根据本文的描述，电力企业的抄表核算工作对于提高电力企业自身有着很重要的作用，同时也可以提升自己的竞争能力，在相互竞争下，对于整个电力行业的发展也有很大的影响作用。本文根据原有的抄表核算工作存在的问题进行了详细的分析，并根据自己提出的问题，提供了几条相关的策略，希望电力企业的管理者可以认真对待抄表核算工作，这不仅是一项普通的工作，更决定了该电力企业是否可以稳定发展的重要因素，只有将电力企业的抄表核算工作做好，才能使电力企业可以提升自己的经济效益，增强自身在同行中的竞争力。
参考文献：
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［2］刘勇.加强电费回收构建和谐电力.广西电业，2015.
［3］林春永，张爱琴.电费回收难的原因及解决方法.供电企业管理，2016.
论文作者:孟飞,汪绍辉
论文发表刊物:《电力设备》2016年第15期
论文发表时间:2016/11/3
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