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近期,当汇集了全球众多网络上市公司的美国纳斯达克股指调头向下,国内的网络投资人纷纷惊呼“熊来了”之时,一些处变不惊的电子商务公司却潜心于身边市场的开发。
11月29日,在国内保险界和网络界“脚踏两只船”的北京东方网险电子商务公司(www.Orisk.net),正式推出了一种名为“保险代理人服务系统”的产品,引起了首都数以万计保险代理人的关注。
替“代理人”理财
网上投保是我国保险营销与“网”共舞的成果。在过去一年里,我国各大保险公司几乎都建立起了自己的销售网站,一些立志在保险市场淘金的网络公司也加盟其中。在理想状况下,投保人只要轻击鼠标,足不出户就可买到称心如意的保险。
电子商务“叫好不叫座”的通病,很快就在保险网站上体现了出来。深谙“办网站就是烧钱”的网络投资者,只好一边打起十二分精神欢迎“光逛网站不下单”的网民,一边另辟蹊径奔“钱”程。在保险市场上最为活跃的数十万名保险代理人,于是进入了保险网站的视线。
9月份成立的“泰康在线”、10 月份与新浪结盟的“易保网上保险广场”,都不约而同地喊出了“服务于投保人和保险代理人”的口号。此番东方网险公司又打出“保险代理人服务系统”这张牌,无疑将进一步加剧保险网站对代理人的市场争夺。
无利不起早。无论是投资建立“泰康在线”的泰康人寿保险公司,还是借助新浪“中国头号门户网站”做市场跳板的“易保网”,以及开创了我国首笔网上保险交易的“东方网险”,无一不是盯着“保险代理人”这个近在咫尺的客户市场。赚取服务“佣金”,便是最直接的方式。
以东方网险新鲜出炉的“保险代理人服务系统”为例,这个同类产品中价格最为低廉的系统,向保险代理人提供包括建立个人网站、客户资料托管、个人佣金管理、礼品在线订购、典型险种试算等10项服务,收取的年费为788元。考虑到代理人的需求各异, “网险”还特地设计出了两种“经济型”产品,对只要求建立个人网站的客户, 年费为388元,而对选择了9项服务(去除“保险条款大全”一项)的客户, 年费为588元。
聚集人气做长线
网上保险是保险营销发展的必然趋势,这早在业内形成共识。但它眼下的“钱”途并不十分美妙,在投保人这个市场的“西瓜”还没有发育成熟之际,网站只好就近捡起代理人市场这颗有滋有味的“芝麻”。从投资的角度来看,在网站“烧钱”的竞赛中,能够笑到最后的才算笑得最好。但如何才能坚持到“笑傲江湖”的那一刻?
除了已有的雄厚资金投入,现有的市场人气也至关重要。因为只有不断攀升的网站点击率,才能够坚定网络投资者“坚持就是胜利”的信念。而要赢得投保人的青睐,做出真正令他们变“心动”为“行动”的保险网站,就成为惟一的市场出路。
投保、核保、支付、服务是网上保险要念好的四门“必修课”,任何一门“不及格”,都会影响保单的销售业绩,乃至网站的市场形象。在我国率先举起电子商务保险网站旗号的“网险”,就一直在“闭门苦读”,开业8个月以来始终保持着销售险种、客户数量、保险金额、 保费收入等多项指标的同业领先地位。专业而又不失个性化的服务,就是“网险”的制胜法宝。这家网站在同业中首创了网上保险竞标平台,投保人可以轻松实现网上的“货比三家”;在刚刚推出的“保险代理人服务系统”10项服务中,也有7项为其独有, 使那些成天忙着为投保人理财的人士,拥有了属于自己的专业理财工具。
“钱”途是光明的,道路是曲折的。下列两组最新的调查统计数据,也许可以令保险网站投资者看到“盈利的曙光”:研究表明,通过互联网向客户出售保单或提供服务,要比传统营销方式节省58%至71%的费用;美国的一项调查结果显示,25%的上网家庭愿意在衡量与购入保险商品时利用因特网。