彭州市人民医院 内分泌（肾内）科；四川彭州611930
【摘要】目的：本文就人性化服务在糖尿病护理中的应用效果进行研究及探讨。方法：选择我院近期收治的104例糖尿病患者，按照随机数字表法分为两组，实验组与参照组各52例。对实验组患者实施人性化护理服务，对参照组患者实施常规护理。结果：护理后，实验组患者的SAS评分、SDS评分显著低于参照组，并发症发生率对比参照组更低，护理满意度对比参照组更高，P<0.05。结论：为糖尿病患者实施人性化护理服务，可有效改善患者的心理状态，还可减少并发症，提高护理满意度。
【关键词】糖尿病；人性化护理服务；焦虑；抑郁；并发症；护理满意度
糖尿病是一种终身性、慢性代谢疾病，在我国具有较高的发病率，该病是由胰岛素作用和（或）分泌缺陷引起的代谢紊乱综合征[1]。随之病程延长、病情进展，可引发糖尿病眼病、肾病、神经病变等多种并发症，患者还会因各种因素表出焦虑、抑郁等不良情绪，影响其身心健康。本文为提高糖尿病患者的护理质量，对近一年的部分患者实施人性化护理，效果较为理想；现将研究过程及数据做如下汇总：
1 临床资料与方法
1.1 临床资料分析
此次研究对象均为我院在2015年10月--2016年9月期间收治的糖尿病患者，共计104例，均符合WHO糖尿病诊断标准。按照随机数字表法分为两组，各52例。实验组中男性25例，女性27例；年龄在42--74岁之间，平均（59.6±3.7）岁；病程为1--11年，平均（4.8±0.8）年。参照组中男性28例，女性24例；年龄在43--76岁之间，平均（60.1±3.9）岁；病程为1--11.5年，平均（5.0±0.7）年。将两组患者的资料数据进行比较，P>0.05可进行研究对比。
1.2 方法
参照组患者予以常规护理，包括发药、协助检查、输液等内容；实验组患者予以人性化护理服务，具体实施情况如下[2-3]：
环境护理：保持病室环境整洁、安静，温度、湿度、光线要适宜，每日需进行紫外线消毒；多通风换气，保持空气清新。室内物品要摆放整齐，防止患者跌倒。病房内可挂一个留言板，供患者或家属留言、提出需求。控制探视人次，减少外来人数，确保患者有良好的休息环境。为患者提供毛毯、一次性纸杯、热宝等，可在室内摆放绿色盆栽，使其感受到家一样的温馨。
心理护理：糖尿病患者以老年人居多，患者长期控制血糖，再加之经济、家庭等因素常会存在一定程度的焦虑、抑郁、烦躁等情绪，护理人员要与患者耐心沟通，掌握其心理状态，对于患者担心、顾虑的问题予以解答，进行心理疏导。待患者不良情绪、消极心理消除或缓解后，其治疗依从性也会有所提高，利于血糖控制。护理人员要与家属多沟通，鼓励家属予以患者更多的关爱及理解。在节假日或患者生日时，可组织患者共同过节，为其准备小礼物，以减轻其孤独感。
注射护理：穿刺时，要为患者选择弹性好的血管，并做好穿刺点周围皮肤的清洁护理，同时可就较为轻松的话题与患者交谈，使其放松心情。
饮食护理：依据患者的口味喜好制定科学、合理的饮食方案，帮助患者养成健康饮食的习惯，鼓励患者多吃蔬菜及低糖水果，补充维生素。
运动护理：依据天气为患者加减衣服，餐后1--2h可陪同患者进行室外活动，如打太极、慢走等，可增强其抵抗力，减少并发症。对于合并高血压、心脑血管疾病患者要把握好活动强度，不可进行剧烈运动。
1.3 评价指标
SAS评分、SDS评分：应用焦虑自评量表、抑郁自评量表对患者的心理状态进行评价，分别记予SAS评分、SDS评分，分数越高，说明不良情绪越显著[4]。
并发症：包括感染、糖尿病眼病、糖尿病肾病等。
护理满意度：为患者发放我科住院患者专用的满意度调查表，结果分为非常满意、一般满意、不满意；护理满意度=总例数-不满意例数/总例数。
1.4 数据整理
应用统计学软件SPSS20.0进行数据整理，计数资料（并发症发生率、护理满意度）的比较结果行卡方值检验；计量资料（SAS评分、SDS评分）的比较结果行t值检验，当P<0.05时表示比较差异显著。
2 研究结果
2.1 两组患者的焦虑、抑郁情绪及并发症比较
护理前，两组患者SAS评分、SDS评分比较均无显著差异，P>0.05。护理后，实验组SAS评分、SDS评分均低于参照组，实验组并发症发生率对比参照组更低，P<0.05；详见表1。
3 讨论
我国糖尿病的发病率一直居高不下，这与与人们生活习惯、所处环境、遗传等多种因素相关。糖尿病患者是以多饮、多食、多尿以及消瘦为主要表现；患者需通过长期用药、控制饮食、坚持运动等来控制血糖水平。在这期间患者抵抗力、机体耐受力会有所下降，易发生多种并发症，对患者健康有严重危害性，故为该类患者实施相应的护理措施尤为重要[5]。以往我院多为糖尿病患者实施常规护理，虽然能够满足基础护理需求，但在减少并发症，减轻负性情绪方面无显著性帮助。为提高护理质量，我科现阶段主张对糖尿病患者实施人性化护理服务。人性化护理是以患者为中心，从心理、生理、精神方面为患者提供更为主动性的护理服务，以满足患者身心需求。文中，实验组SAS评分、SDS评分显著低于参照组，并发症发生率低于参照组，护理满意度对比参照组更高，P<0.05；这说明对糖尿病患者实施人性化护理服务具有重要意义。
综上所述，为糖尿病患者实施人性化护理服务，对改善患者心理状态、减少并发症、提高护理满意度均有积极作用。
参考文献：
[1]熊学勤,罗碧霞,郑晓玲等.糖尿病护理小组在糖尿病人临床护理中的作用[J].西部医学,2013,25(7):1095-1097.
[2]卢丽妍.人性化护理服务在糖尿病护理中的应用价值评估[J].糖尿病新世界,2016,19(14):167-168.
[3] 雷素琼. 人性化服务在糖尿病护理中的临床效果观察[J]. 中国医药指南, 2013(2):318-319.
[4] 马春艳. 浅析人性化服务在糖尿病护理中的临床效果[J]. 糖尿病新世界, 2015(13):149-150.
[5] 马沛, 温宗闯. 浅析人性化服务在糖尿病护理中的应用[J]. 中国实用医药, 2013, 8(12):183-183.
论文作者:陶守丽
论文发表刊物:《医师在线》2017年1月第1期
论文发表时间:2017/3/21
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