王彩萍 常州市中医院钟楼院区 213000
【摘 要】 目的：探讨优质护理服务在急症感染控制中的作用与重要性。方法：随机选取2013年6月到2015年12月入我院急症科室内收纳的患者为研究对象，随机分为两组，对照组采用常规护理，实验组采用优质护理，分析各组感染控制效果。结果：检测实验组急症科患者在感染控制方面的效果与对照组患者进行比较，数据差异具有统计学意义（P<0.05），研究进行期间我院急症科室共收纳患者18000例，实验组与对照组患者各9000例，对照组患者中有400例发生感染，感染发生率为4.44%，实验组患者中有200例发生感染，感染发生率为2.22%。实施优质护理后，实验组在护理满意度、生活质量优良率明显优于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：急症科感染现象发生率较高，且感染的原因错综复杂，临床上采用优质护理服务后，能有效的降低急症感染发生率，效果理想。
【关键词】优质护理；急症科感染控制
【中图分类号】R63【文献标识码】A【文章编号】2096-0867（2016）-03-165-02
急症科在每个医院中都是一个占据重要位置的科室，急症科收纳的患者往往发病快，发病原因也多种多样，较为复杂，随时会危及患者的生命。患者在接受治疗的过程中，由于免疫力较低，加上患者自己营养不良的原因都会增加患者感染的概率。医院感染不仅会加重患者的病情，增加医疗费用，还会对患者的身心健康造成很大的影响，使患者对治疗和康复失去信心。因此，临床上探讨有效的护理服务管理，从而降低急症感染显得至关重要，本文对我院2013年6月至2015年12月急症科治疗的18000例患者资料进行分析，分析报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
对在我院急症科室接受治疗的患者资料进行分析，选取2013年6月到2015年12月间急症科室内收纳的患者18000例，根据研究进行的先后顺序随机分为两组，实验组和对照组，实验组与对照组患者各9000例，对照组采用常规护理0，实验组采用优质护理0，两组对其治疗及护理方案等均完全知晓，实验均通过我院伦理委员会批准。两组患者年龄、病情等其他因素差异不显著（P>0.05），具有可比性。
1.2方法
1.2.1实验组给予优质护理服务
医院管理方面：加强组织领导，医院领导在思想上要引起重视，深入贯彻落实“优质护理服务理念”的方针，建立起“以患者为中心”的理念，加强护理管理，落实到制度职责。在开展优质护理服务过程中应该成立相关小组，并设置相应的负责人，小组成员之间要有明确的分工任务，提高护理质量。同时医院也应定期开展交流活动，交流发现并探索急症感染的根本问题所在，以减除病患的痛苦。
患者护理方面：多数急症科患者在进院接受治疗期间，因病情变化等因素会出现程度不同的焦虑、紧张等不安的情绪反应，因此护理人员积极对其进行心理沟通。针对患者产生焦虑、不安的原因进行相关病因的讲解以及日常生活中需要注意的问题。护理人员使用和蔼的态度平缓的语言与患者进行沟通交流详细了解患者的心理感受，给予相应的心理疏导，减轻患者的心理压力，使患者以平稳的情绪配合治疗。
病房环境方面：护理人员认真听取患者所提出的问题并耐心详细的解答，尽最大努力的满足患者对病房的要求，病房需定期清理打扫，保持病房整洁舒适温馨，为患者提供最优的病房环境。
1.2.2对照组给予常规护理服务
护理人员指导患者进行急症治疗的配合工作，必要时给予吸氧，指导患者服用相关治疗药物，并对患者服用药物的疗效和不良反应进行检测。
1.3内容
1.3.1医院感染评定标准
评定参照《医院感染分类诊断标准》执行，对手术切口、胃肠道、皮肤、呼吸道、泌尿道以及其他部位感染情况进行登记。
1.3.2 病人护理满意度评定
护理满意度调查问卷由我院自制，分值越高代表满意度越高，总分大于80分视为满意，对160例患者进行满意度问卷调查，由专人进行发放、回收、评分、统计。对患者的生活质量进行评估，分优、良、中、差四级，优良率= 优例+良例/总例数×100%。
1.4统计学方法
利用SPSS 17.0软件对相关数据进行分析，并进行χ2检验，实验结果采用（±s）表示，P＜0.05 表示具有统计学意义。
2结果
2.1 感染结果
研究进行期间我院急症科室共收纳患者18000例，实验组与对照组患者各9000例，对照组患者中有400例发生感染，感染发生率为4.44%，实验组患者中有200例发生感染，感染发生率为2.22%，数据差异具有统计学意义（P<0.05），结果见表1。
3讨论
通过以上实验研究发现，在急症科中开展优质服务具有重要的意义。优质护理过程中应做到：（1）为急症科预防感染提供必要的基础设施条件。（2）更新服务理念。提高医护人员主动护理意识，密切关注患者的生命体征，及时发现患者感染的先兆，对出现异常患者立即采取有效的措施处理。（3）加强护理措施。急症科患者大部分时间在病房中度过，医护人员要有预防感染的防范措施，减少探访次数，切断感染传播途径。除此之外，医护人员还要加强患者基础护理，例如定期为患者洗澡等等措施，从而避免发生压疮等并发症，预防患者发生感染。（4）加强无菌操作。急症科患者的各项工作都要尽量要求无菌操作，跟家属进行相应的沟通，同时将相应的注意事项告知患者，从医护人员做起，患者、家属齐动，共同为无菌操作努力。
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论文作者:王彩萍
论文发表刊物:《系统医学》2016年第2卷第3期
论文发表时间:2016/4/25
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