浙江省春晖中学 浙江绍兴 312353
摘要：学校后勤工作是一项繁琐而又重要的工作，是学校管理工作的重要组成部分，直接影响着师生教育、教学质量的提高，关系到学校秩序的正常运行。因此，要加强对学校后勤人员的素质培养，努力提升后勤的工作质量，为学校的稳定发展提供助力。
关键词：学校后勤；人员素质；工作质量；提升探讨
1 前言
随着学校后勤工作社会化改革的不断深入，学校后勤工作己由过去的规模扩张，向现在的提高管理水平、提升服务质量方向转型升级。“质量就是生命”已然成为学校后勤工作的立足之本。
2 学校后勤工作的特点
2.1 综合性
学校后勤工作涉及到学校管理的各个方面，是一项服务范围非常广的综合性事务工作。从教学教研方面来看，包括教学设施的购买、安装、维护，图书资料的采购与保存，科学实验室的建设等等；从师生校园生活方面来看，包括饮用水、食品的采购，食堂的建设与管理，水电采暖运行设施的维护，校园环境的绿化与美化，校车的调度与保养等等。
2.2 阶段性
学校的教育教学工作是具有阶段性的，在每一个阶段，学校都会制订相应的教学计划，因此，后勤工作要服务于各阶段的计划，合理地安排不同时期的工作重点。具体说来，要在新学年开始前，根据当年的招生计划备齐桌椅等生活用品，调整教学、生活用房安排，配合工会计划做好教职工福利工作；在学期结束前，清点学校的物资，做好房屋、设备的维修计划；在寒暑假期间要为新学期做好各项准备工作，包括教室桌椅、操场、体育器械等的维修与保养，对校园环境的规划与保护，防寒保暖物资的采购等等。
2.3 一贯性
学校后勤工作虽然分成不同阶段，但很多工作都是连续进行的，不能间断。学校食堂的开放、校车的通勤、校园环境的清理等工作都具有一贯性，不能随意更改。
2.4 突发性
学校后勤工作经常会面对各种各样的问题，尤其是突发性安全问题，如校园中极易发生的流行性疾病的传染、食物中毒、失火、体育活动引发的安全事故等。对于这些问题，后勤工作人员首先要在日常工作中加强防范意识，向师生宣传安全知识，做好各方面的安全保障工作，并向师生宣传安全知识，减少事故的发生。其次，在事故发生后，后勤部门要迅速反应，积极配合有关部门的处理工作，妥善解决突发性问题。
3 提升高学校后勤工作人员素质的对策
3.1 提高职业道德素养
3.1.1通过思想政治教育，不断提高后勤工作人员的政策理论水平，提升其理论指导实践与解决实际问题的能力。
3.1.2通过思想政治教育，不断提高后勤工作人员思想认识水平，帮助其树立正确的人生观、世界观、价值观，正确认识个人利益与学校利益的关系。
3.1.3通过思想政治教育，不断提高后勤工作人员服务自觉意识，帮助其树立爱岗敬业、乐于奉献的理想信念。
3.2 提高工作人员的综合素质
3.2.1 根据后勤工作人员的文化程度情况，定期组织校内外专家进行文化知识培训，提升后勤工作人员的文化素质水平。
3.2.2 举办干部管理培训班，提高干部队伍的管理技能，推动后勤工作的规范化和制度化运行。
3.2.3通过专业技能培训，提高后勤工作人员专业化水平，为后勤管理工作的发展提供人才保障。
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3.3 提高技能水平
为提高后勤工作人员的技能水平，可通过“业务比武”，既可以鼓励员工从外来专家身上学习知识，又可以鼓励员工从内部专家身上学习技能。通过“业务比武”，还可以发现员工中个人能力、工作能力突出的人才，为后勤工作队伍发展提供人才保障，另外，优秀员工可激发其他员工的工作热情，产生良性竞争的同时让更多的员工产生对于自身能力提升的渴望，从而产生良性循环。
3.4 提高凝聚力和战斗力
后勤管理部门要积极倡导和培育后勤工作的核心价值观，并且扎实地运用到后勤管理工作中来，与后勤的改革发展相统一，内化为理念，外化为实践，逐步形成特色的后勤文化；后勤管理部门要充分发挥后勤文化的引领、示范、凝聚、规范、激励、美化的重要功能，不断提升后勤工作队伍的整体素质，增强文化“软实力”，为后勤工作的改革发展营造良好的氛围并提供强大的精神支撑。
4 提高后勤工作质量的方法
4.1 重视对后勤工作人员的选用和培养
目前，很多学校的后勤工作人员学历偏低，业务技术人员偏少，存在大量临时工，流动性很大，年龄结构偏大。后勤工作具有极大的综合性与技术性，对工作人员的素质有一定的要求。而且在日常的相处中，高素质的后勤人员会给学生做出良好的示范，产生潜移默化的品德教育，形成对课堂教育的有益补充。
因此，学校领导要重视对后勤工作人员的选用和培养。首先，后勤管理部门的领导和职工都要通过竞聘择优上岗，选拔优秀的工作人员成为后勤部门的基层领导，打破干部和工人的界限，促进后勤队伍人员结构的优化。其次，把后勤人员的职称、考级等问题纳入正常的考核范围，提高后勤人员的地位，改善其福利待遇，使其高质量、高效率地做好服务工作。
4.2 完善后勤管理制度
完善的制度是高效工作的保障。根据制度规范，学校的各部门能够权责分明，充分履行自己的工作职责，与其他部门更好地沟通配合，相互协作，共同为学生创造一个良好的学习环境。同时，学校的各方面工作能够更加规范化与科学化，使后勤服务质量得到进一步提升，促进学校的发展。
对于学校后勤工作来说，一是完善议事制度，对于后勤工作中的重大问题，要在民主集中制的指导下形成集体的意见，充分吸取大家的智慧，产生工作合力。二是要建立巡检规程和岗位责任制，将每一个岗位的工作职责细化，使后勤工作真正做到制度化、规范化。由被动服务向主动服务与有效管理相结合的转变让每一位后勤人员做到各司其职、各负其责，最大限度地发挥后勤人员的工作积极性，提高后勤工作水平。
4.3 形成后勤工作文化
4.3.1 加强对后勤人员的思想教育
一些后勤人员认为后勤工作只是处理一些琐碎的小事，在思想上不够重视。后勤工作处理的事情虽然小，但是关系到学校教育教学发展的大局，要有做好小事的耐心和决心，一步一个脚印，踏踏实实地为全校师生提供高质量的服务。把动态服务与管理当作为基础性职能来对待。
4.3.2 克服职业倦怠
后勤工作劳动时间长，强度大，工作内容有一定的重复性，因此，后勤人员很容易产生职业倦怠情绪。部门领导要运用心理健康讲座、节假日聚会等形式增加后勤人员的感情，提高后勤队伍的凝聚力与战斗力，形成和谐的后勤工作文化。
4.3.3 建立竞争机制
部分学校的后勤队伍过于庞大，不利于工作效率和服务质量的提高。建立竞争机制可以裁汰冗员，提高工作效率，同时可以提高后勤人员的工作积极性，实现人力资源的优化配置。在竞争机制的实施过程中，要注意物质激励与精神激励并重，对后勤人员施以合理、恰当的奖励。
5 结语
总之，后勤工作对学校的整体发展有着重要意义，对学生的培养也起到不可忽视的作用。提高后勤工作质量的根本在于提升后勤人员的素质。学校领导必须加强对后勤工作的重视程度，选用优秀的后勤人员，完善后勤管理制度，形成后勤工作文化，建立竞争机制，提升后勤服务质量，为学校的进一步发展创造良好的保障条件。
参考文献：
[1] 何立志.学校后勤人员素质与后勤工作质量提升[J].吉林省教育学院学报，2012（2）：33-34.
[2] 钟永权.学校后勤管理信息化的现状、问题及对策研究[J].科教导刊，2013（9）.
论文作者:严彬
论文发表刊物:《基层建设》2016年6期
论文发表时间:2016/7/5
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