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摘要：本文主要分析了企业员工的忠诚度的下降及流失的原因，最后提出提升企业员工忠诚度的策略，以期为现代企业管理提供借鉴。
关键词：员工忠诚度、企业、人才、竞争
一、前言
员工对企业的忠诚度是企业管理水平高低的重要指标，也是决定企业竞争力的重要指标，但是如何认识员工忠诚度问题，如何提升员工忠诚度，都是我国不少企业领导希望解决而又不得要领的一个重要问题。本文主要分析了企业员工的忠诚度的下降及流失的原因，最后提出提升企业员工忠诚度的策略，以期为现代企业管理提供借鉴。
二、企业员工忠诚度的下降及流失的原因
（1）企业重承诺，轻兑现。正如我们所知道的，一诺千金，诚实守信，一直是商家所重视。信誉是企业的生命，而现实中真正做到这一点的企业很少，有数据表明，有一半以上的员工因为一开始企业许诺各种条件后来没有兑现，对企业产生不信任，进而对企业失望离开企业。这是企业员工忠诚度较低的一个原因。
（2）缺乏完善的用人机制。用人机制不灵活，不为员工提供良好的发展空间，部分企业依然存在论资排辈的做法，或者是用人有内外之分，这在一些私营企业中尤其普遍，基于家族关系建立起来的内部信任，自然对没有类似关系的员工产生不信任感，使之感觉到老板处处设防，不能真正施展自己的能力，导致员工忠诚度降低。
（3）企业缺乏有效的激励机制。物质利益是人们生存的基本条件和工作的基本动力，也是所有公司吸引人才和留住人才的必要手段。素质越高、人才越稀缺，应该得到更多的工作来选择机会，也应获得更高的报酬。人才的市场价值在某种程度上映射着薪酬的高低，是人们充分发挥工作能力的物质动力。
（4）企业不完善的沟通渠道。企业和员工之间并没有建立一个平稳的信息平台，企业没有让员工感受到一个清晰的发展前景，没有制定个人培训和员工发展规划。员工不知道企业的经营状况，更不知道每天自己为企业创造了多少利润，对企业缺乏基本的信任感、归属感和成就感，这也是员工忠诚度下降的一个重要原因。员工的忠诚度降低，必然引发员工的流失，其结果必然是导致企业因招聘新员工所花费招聘、培训费用的极大浪费，导致企业人力开发成本的增加。
（5）缺乏让员工认同的企业文化。企业文化是现代人力资源管理思想的最高境界和核心,也是成功企业必然追求的思想内涵，企业文化对员工有凝聚作用,并使其产生一种归属感,只有员工把企业的经营理念作为自己的人生信念后,才会真正把自己融入到企业当中去, 与企业共发展。
三、提升中小企业员工忠诚度的策略
（1）塑造以人为本的企业文化。每一个企业都会有意或无意地形成自己特有的企业文化，通过企业文化建设，建立一种有利于企业发展、增进员工忠诚感的价值观，实施亲情化管理、人性化管理，以情留人，塑造“以人为本”的核心文化，创造良好工作氛围，凝聚人心。企业必须强化经营理念。真正以员工需要为出发点和落脚点,而不是把“以人为本”作为挂在口边的一句空话,要把“以人为本”体现在各项制度和机制之中。最后,必须把“诚信”作为凝聚力。只有把“诚信”作为企业贯彻始终的原则,才会使企业在竞争中立于不败之地,才能使员工以自己的“诚信”回报企业的“诚信”。
（2）建立个性化与团队精神相结合的竞争机制。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆企业中每个员工都有自己的思维方式、行动目标，如果不加以整合，不但不能形成合力，还会形成盲目、无序、相互碰撞的混乱局面。为了更好地发挥员工的工作积极性和主动性，企业应该建立公开、公平、公正的竞争机制，为他们提供能够充分发挥个性化要求的自由空间，使那些确有才能的员工能够脱颖而出。
（3）建立科学合理的绩效评价机制和有效的人才激励机制。公正、有效的绩效考核不仅可以对人才的功绩做出客观公正的评价,而且通过绩效考核结果的兑现,可以让绩效优秀的人才得到物质和精神上的认可,体现价值的实现。为此,企业应建立适合自身实际、定性与定量相结合、科学严谨的绩效评价体系,健全奖惩制度,根据每个员工的自身设计其职业和岗位,以期企业与员工协调一致。
（4）建立有效的沟通, 营造良好的组织气氛。构建企业与员工的心理契约，企业的内部沟通非常重要。沟通在企业管理中扮演着重要的角色，建立通畅的沟通渠道，在组织内部进行正式的和非正式的交流，可以使下情能为上知，上情能迅速准确地下达，可以使部门之间能够更为快捷、有效的互通信息，员工能够畅所欲言，随意交流，这种良好的组织氛围，是吸引和留住员工的重要因素。
（5）严格进行招聘活动，把好“招聘关”。企业招聘人员应真实客观地介绍企业的发展现状（包括有利的和消极不利的信息）、劳动合同的主要内容等，让应聘人员对未来的企业和所要从事的工作形成一个比较明确的估价；同时在招聘阶段企业应对求职者进行甄选后与合格的求职者建立雇佣关系之前，也可以让应聘者对企业进行实地考察，从而使其对企业和职位的情况进行进一步的了解，降低自己不切实际的期望，进一步使应聘者的期望与实际工作相符，从而更有利于员工形成恰当的心理契约，降低流失率。
（6）提供富有竞争力的薪酬和福利。在现代社会中,薪酬和福利对人来说不是最重要的,但却是影响员工忠诚度的关键因素。向员工支付有竞争力的薪酬和福利,是稳定员工的有效措施。企业向员工支付的薪酬和福利,应从企业实际出发,并随着企业不断的发展壮大而提高。对企业做出不同贡献的员工应享受不同级别、不同数量的薪酬,在薪酬体系中应充分体现激励的差别性原则。同时企业应该主动担负起员工部分的家庭责任和社会责任,如关心和解决员工子女、老人的一些生活困难,适当组织一些“家庭恳谈会”,开展“全家游”等形式多样的活动,缓解家庭矛盾,解决后顾之忧,使员工切实感受到企业的关心和温暖,感受到组织的关怀和帮助,从而增强员工的归属感和忠度。
（7）鼓励员工参与决策，增强员工的归属感。每位员工都是希望可以参与团队的不同程度的决策，让他们有一种可控的感觉，而不仅仅是被动的机械式的执行。这种通过参与带来的控制感，是可以极大地提升他们对企业的认同，从内心把企业当成自己的归属之处。如果没有参与，缺乏沟通，那么员工会产生不同程度的对抗心理，因为无法理解工作背景，掌握工作思路和意义，从而逐步疏远管理团队和企业组织，忠诚度就很难被建立。
（8）推行情感管理。尊重员工是情感管理的本质，对员工尊重换来的将是员工对企业的忠诚和信赖，关心是人不可或缺的精神需要。情感管理，就是管理者以真挚的情感增进管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心里需求，形成和谐融洽工作氛围的一种管理方式。情感管理将企业目标与员工个人心理目标有机结合起来，在企业目标实现的同时，员工个人的心理目标也能实现。情感管理最能体现管理者的亲和力，其核心是激发员工的积极性，消除员工的消极情绪，通过情感的双向交流和沟通实现有效的管理。
四、结语
忠诚是一个有着悠久历史的人文概念。忠诚度，能够在潜移默化中为企业带来巨大的推动力和凝聚力。忠诚自古以来就是人类追求的重要美德之一。它既是一种操守，也是一种职业良知。任何人都有责任和义务去信守和维护忠诚。在现代管理理论中认为忠诚是双向的，企业要想获得员工的忠诚，管理者就要对自己的员工负责。企业只有建立完善的企业管理制度，才能充分发挥人的才能，多角度提升员工忠诚度，才能实现企业的可持续发展。
参考文献
[1]李晓君.浅论如何提高小型企业员工的忠诚度.现代经济信息2010(11).
[2]孟蕾.培养和提升企业员工忠诚度的十大对策.2010(5).
[3]陈金凤：《如何培养知识型员工忠诚度》 [J].经济师.2007年第一期.
论文作者:余石燕
论文发表刊物:《基层建设》2016年27期
论文发表时间:2017/1/6
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