摘要：电费管理是供电企业的一项重要工作，电费回收也是审计催收管理中非常重要的一部分。因此，探索适合新时期供电企业的电费回收方式，对于加快基层供电企业的资金回收周期，规避电费风险，促进企业和谐发展具有积极意义。因此，本文针对这一情况展开研究，本文总结了目前供电企业的充电方式，并对供电企业的充电方式进行了探讨，并提出了改进充电的思路。
关键词：电费管理；电费回收；电费收缴；社会效益
引言：中国的用电量从城市扩展到城镇和乡村，而大面积的使用一定会带来大面积的费用。这时，电费账单这个难题首当其冲的摆在桌面上，急需解决。大面积的收费范围，必然会有一些由于制度的建立不完善或不合理而导致这个或那个混乱的问题。缴费人员和收费人员双方都会感到麻烦和浪费大量时间或人力物力，而有些收费人员的工作不够细心，并导致收费出现一些问题，更让大家极为头痛。所以负责这个项目，我们必须拓宽各种渠道，以不同地区、不同人群、不同群体采用各种不同的收费方案，因地制宜，细分方案，更完美地解决了这个老难题。现就多年来关于电费支付问题的详细研究，提出几点建议和方法，希望大家能有所借鉴。
1目前国内常见的电费收缴方式分析
1.1柜台处理
这种方法适用于所有电力客户，即任何电力公司的营业网点，以显示付款柜台，通过支票、现金等支付方式。
1.2抄表收费
这一方式一般在广大农村比较常见，即抄表人员上门收费；营业厅办理，也适用于所有用户及其他低压客户，其收费方式与柜面收费较为相似。
1.3网上银行
这种方式一般只适用于开通网上银行业务的客户，即只按照银行网上公布的程序办理。
1.4银行自助终端
客户持有信用卡、现金卡或现金支付，即通过银行网点自助终端，通过按键或触摸屏显示操作，完成供电。
1.5充值卡
用户可在各大电力局或营业厅购买充值卡，刮开密码膜层，拨打电力服务热线，根据电话语言提示即可操作。
2多种交费方式解疑
根据对不同支付困难原因的分析，市政供电公司先后推出了多种支付方式，下面是对每种支付方式的分析和介绍。
2.1银行储蓄批扣
存款批量扣除过程，适合人群商业繁忙的人，办公室工作者，外出工作者。其优点是大大节省了用电客户的时间和精力，避免了来回交费。提供这类服务的银行乐于接受它们，因为它们可以增加存款和资本流动。对于供电公司来说，这一举措有效的减少了收费的工作量，节省的人力物力可以用来提高业务质量，提供人性化的服务，实现电力、客户、银行三方共赢。银行储蓄的缺乏是扣留不能实现实时数据帐户，一般需要2～3天的时间，周末和假期不能处理数据，因此可能会导致客户在保存最长可能需要5天来传递，不利于本月底电力收集。建议所有的顾客已获批准扣除存款在银行里应该打开短信服务和及时提醒客户余额不足或转让不成功，以避免造成的停电纠纷时间金钱和账户之间的区别。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
2.2银行实时收费
这种方法很容易被电力用户所接受。同时能有效弥补供电业务网络的不足和营业时间的缩短。特别是电费局的设立，为客户开辟了一条"方便快捷"的绿色通道，提高了客户的用电意识。不足是每家银行收集的收集服务费供电和结算，和收集服务网点得不到服务费用，导致大量收集服务网点业务收入低，和出现消极的情绪。建议建立收费柜台时，应考虑银行的硬件设施和服务质量，调整银行托收费用的结算方式。建立银行收集的评估机制，促进银行收集的竞争机制的形成，刺激热情优质的服务。
2.3电话银行网上银行网上营业厅
这类收费方式都是通过银行实时收费的端口接入银行实时收费，该收费方式是通过银行的实时充电端口接入。适合经常上网的人。优势足不出户发生费用而不受缴费时限、下班时间、晚上均可发生费用。缺点在于用户的高质量，难以被绝大多数人接受。
2.4合作营业厅代收
适用于所有住宅用电客户，特别是老年人、社会闲散人员。优点是利用小区、电信联通网点设立合作营业厅，方便用电客户在自家门口实时缴费用电。合作营业厅不需要电力供应商的资金，其经济效益直接来自于采集业务量，采集积极性高，服务质量好。其缺点是合作营业厅依赖移动充电系统技术平台进行充电服务。随着计算机网络技术和黑客攻击技术的不断完善，资金安全对系统的测试越来越严峻，建议加强移动计费系统的运行管理和维护，保证数据的可靠性和完整性。
3电费收缴方式标准化的必要性
随着科学技术的不断发展和进步，测量设备变得多样化和复杂化。国家电网公司对充电的及时性和质量提出了更高的要求。根据用户用电的不同性质，充电要求也有很大的不同。因此，有必要对现行的收费模式进行统一和规范，为其规范发展提供保障。电费征收是电力营销工作中的一项基本业务活动。电费征收标准化建设有助于提高工作的标准化操作水平，提高风险控制能力，提高电费回收速度。统一收费标准，明确管理链与工作链的关系，建立完善的收费模式。提高规范的服务水平和运行水平，降低供电企业的运行风险和节约成本。这是目前实施标准化收费模式的一个重要课题。能源回收是供电企业的首要任务。基层供电企业应全面分析当地的实际情况，实现实时收费的基础上，增加实时汇兑功能的集合，从而达到整合城乡支付，增加客户的选择。同时，有必要宣传预付电费的好处，创造良好的舆论氛围，实现预付费设备和预付电费，促进广泛实现预付设备和预付电费，并避免供电企业电费风险。另外，根据自身的经济实力和技术能力，从以上几种支付方式中，选择部分作为正常营业时间以外的补充方式，利用电网建设提高电压质量，满足客户日益增长的用电需求。
结语：供电企业对与我国社会主义的发展的关系，更多的是人们的幸福感和生活质量密切相关，但仍有许多问题在当前电力收集工作，严重影响供电企业的服务质量和工作效率，因此，需要在未来的开发中，建立电力抓住的完美标准，积极促进和推广新的付款方式，银行，电力公司与客户之间的利益平衡，从而最大限度地发挥电力企业的经济效益和社会效益。
参考文献：
[1]李振宇，王营，黄冠宇．供电企业供电营销管理缺陷及完善措施分析[J]．城市建设理论研究（电子版），2017（24）．
[2][2]陈燕，曹怡.电费缴费方式多元化探讨[J].企业技术开发月刊，2016，35（05）.
[3]谢高雷．浅谈供电企业深化安全文化建设的关键环节湃云南电业，2016（1 1）．
[4]左勇．浅谈推进客户电子化交费工作的背景及对策讲农电管理，2013（SD.
论文作者:何玥
论文发表刊物:《基层建设》2019年第26期
论文发表时间:2019/12/18
标签：电费论文; 银行论文; 客户论文; 方式论文; 供电企业论文; 电力论文; 营业厅论文; 《基层建设》2019年第26期论文;