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摘要：内审员队伍是企业运行质量管理体系、自我审核和自我完善非常重要的一支队伍。如何加强质量内审员队伍，提高其履职的有效性是我们需要重视和思考的。下文对某铁路轨道企业管理内审员队伍的经验进行了阐述。
关键词：内审员;选聘;评价;
一、内审员的上岗资质
（一）每个单位应根据单位的产品特点和实际情况规定内审员必备的资质。
一般内审员应由专职内审员和内审员组成。内审员应具备以下资质。
（1）具有公正、可靠、诚实的个人素质，善于观察和与人沟通，能独立开展审核工作。
（2）具有三年以上设计、工艺、设备、软件、可靠性和质量管理等某一专业方面的工作经验，熟悉相关专业的工作程序和要求。
（3）取得质量管理体系内审员证书，能运用审核方法和技术。
（4）具有中级及以上专业技术职务任职资格。
（二）专职内审员应具备以下资质
（1）具有公正、可靠、诚实的个人素质，善于观察和与人沟通，能独立开展审核工作并做出明断。
（2）具有三年以上设计、工艺、设备、软件、可靠性和质量管理等某一专业方面的工作经验，熟悉相关专业的工作程序和要求。
（3）取得质量管理体系内审员证书，能熟练运用审核方法和技术；具有组织审核工作开展的知识和技能，能为内审员提供指导，能指导审核问题的整改关闭。
（4）具有中级以上专业技术职务任职资格。
二、内审员的培育、选聘、评价
质量体系主管部门负责培育内审员，通过聘请外部专家来公司进行专业审核知识的培训，提高审核员审核技能的提高，通过结业考试，选出合格的内审员，初步选出合格的内审员。
质量体系主管部门负责组建质量体系内审员队伍，并配置不少于两名所级专职内审员。内审员队伍应覆盖设计、工艺、设备、软件、可靠性和质量管理等产品保证相关专业。内审员队伍的组成需考虑专业和人员配置的合理性，年龄结构的适宜性。各部门根据任职条件和岗位职责，对取得审核资质的人员从工作经历、专业能力、审核经历等方面进行考核和评估，开展内审员的最终选定工作，并上报质量体系主管部门。
质量体系主管部门对各部门上报人员的资质进行审查，提出聘任的人员名单，报人力主管部门审批，以文件形式进行聘任。
质量体系主管部门根据内审员在聘期内的审核工作表现，开展审核评价工作。评价内容主要包括内部审核发现问题数量、外部审核的配合表现、协助部门进行各类外审整改的工作质量、对本部门进行专项审核的问题数量等。
聘期内评价为合格的内审员，给予专项奖励。聘期内评价为不称职或未参与审核工作的，则进行解聘。
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质量体系主管部门组织对内审员队伍的年度工作表现进行评价，经人力部门审批确认后，每两年进行重新聘任。
三、内审员工作要求
内审员队伍不应只参加全要素内部审核。作为被遴选出来的具有一定审核素质的内审员，充分发挥其在部门的作用，能够帮助部门提高自我完善的能力。建议从以下几个方面对内审员的工作进行规定。
（一）定期开展部门级内部审核
质量体系主管部门专职内审员制定年度质量管理体系审核工作计划。根据所年度质量管理体系审核工作计划，各部门内审员应根据本部门承制产品特点和部门实际情况，针对性的制定本部门的年度二级内审计划，报质量体系主管部门进行审核。质量体系主管部门有权针对上年度部门质量情况，指定需要审核的项目或条款，并纳入部门本年度的审核计划。
审核计划通过审查后，内审员应协助部门领导，组织开展部门级内部审核。各部门组织部门级内部审核队伍，按计划开展审核工作。内审员负责汇总审核过程发现的不符合项，明确不符合条款，后续的纠正和纠正措施，并编制内审报告。内审报告由部门正职批准，并书面上报质量体系主管部门。
部门负责对内部审核队伍发现问题，制定整改计划，组织进行整改。
质量体系主管部门专职审核员收集分析各部门内审报告，对存在的共性问题，组织开展全所举一反三整改工作。并对部门整改落实情况进行监督检查。
（二）参加所级全要素内部审核
质量体系主管部门专职内审员负责组建审核组，明确审核组长，组织开展所级全要素内部审核工作。内审员根据内部审核计划，合理安排时间，参加所级全要素内审活动，对审核发现质量体系运行中存在的问题和薄弱环节，提出整改建议，并对整改见证材料进行验证闭环。
（三）参加所级专项内部审核
质量体系主管部门将根据所实际情况，组织开展专项审核。被检查部门的内审员负责做好检查陪同。对质量体系主管部门提出的不符合项，协助部门领导进行整改，并按期提交整改见证资料。
（四）参加年度各类外部第三方审核
每年根据第三方认证的安排，质量体系主管部门组织迎接检查。各部门内审员负责本部门的检查陪同工作，记录发现问题，做好不符合项的整改工作。专职内审员对各部门提交的整改资料进行审核，并报送第三方审核组织，确保通过审查。
（五）定期参加培训，提高履职能力
质量体系主管部门负责联络外部培训渠道和内部培训资源，内审员应参加必要的外出培训和单位内部培训，提高自身的审核技巧。
四、结束语
综上所述，组织应重视内审员队伍的管理，从任命具有资质的人员，开展正式聘任，年度严格考评和奖励，规定具体而有组织特点的审核工作要求等方面入手，增强内审员队伍建设的合理性和有效性，从而真正发挥内审员的作用，促进组织不断自我完善、自我提升，使质量体系能够有效运行。
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论文作者:崔庆武
论文发表刊物:《防护工程》2019年18期
论文发表时间:2020/1/13
标签：内审员论文; 质量体系论文; 主管部门论文; 部门论文; 工作论文; 队伍论文; 各部门论文; 《防护工程》2019年18期论文;